Probleme beim IT Service Management Obwohl in der öffentlichen Diskussion zum IT Service Management die übergreifenden Themen dominieren, liegen vielfach die eigentlichen Potenziale zur Leistungssteigerung in den vermeintlichen Details. So hatte exagon consulting in einer kürzlich durchgeführten Erhebung ermittelt, dass eine deutliche Mehrheit der Unternehmen die größten Schwierigkeiten in operativen Unzulänglichkeiten sieht.

Gestaltung von Cloud Computing-Verträgen Viele Unternehmen fürchten, mit Cloud Computing juristische Risiken einzugehen - etwa beim Datenschutz. Deshalb hat die auf Outsourcing und Prozessoptimierung spezialisierte Unternehmensberatung microfin jetzt ihre Beratungserfahrungen in Form einer Checkliste zusammengefasst. "Cloud Computing hat in der IT-Welt eine leidenschaftliche Debatte ausgelöst - auch bei den Juristen. Viele warnen vor den Risiken bei Vertragsabschluss. Doch wer unsere 'Tipps und Tricks' beachtet, ist auf der sicheren Seite", erklärt Stefan Wendt, Senior Expert und Jurist bei microfin.

Zehn Regeln für Cloud Security Cloud Services sind in aller Munde, doch wie steht es um die Sicherheit dieser Dienste? Die Diskussion wird heute oftmals auf technologischer Ebene geführt, doch der wahre Schlüssel zum Erfolg liegt in den Aktivitäten rund um Risikoanalysen, Service Level Agreements und Provider Management. Dann lässt sich durch extern bezogene Cloud Services mit vertretbarem Aufwand ein höheres Sicherheitsniveau als bei der Inhouse-Variante erzielen.

Praxistest: "SAP Business ByDesign" Die Ibis-Labs, eine Forschungskooperation der Ibis Prof. Thome AG und der Universität Würzburg, haben in einem Evaluierungsprojekt die neue Version 2.0 der Mittelstandslösung "SAP Business ByDesign" getestet. Am Beispiel des Softwareunternehmens Administration Intelligence AG (AI AG) wurde überprüft, ob die neue On-Demand-Lösung die speziellen Anforderungen eines Dienstleistungsunternehmens erfüllt und was bei der Einführung der SAP-Lösung berücksichtigt werden sollte.

Die richtige Wahl bei Online-Backup-Angeboten Lokale Backups sind wichtig. Aber um für den Fall abgesichert zu sein, dass lokale Sicherungen zerstört werden, sollten Daten auch online geschützt werden. Bevor man sich für einen Service Provider entscheidet, sollte man sicher sein, dass man dem Anbieter voll und ganz vertrauen kann. Die gleichen Kriterien sollten auch für den Online-Backup-Service-Anbieter gelten. NovaStor gibt Tipps, wie man den richtigen Online-Storage-Anbieter findet.

Bestmögliches Ranking in Suchmaschinen Das Suchmaschinen-Ranking ist für den Erfolg eines Online-Shops von entscheidender Bedeutung. Web-Hosting-Expertin Verio hat deshalb acht Tipps zusammengestellt, wie man seinen Shop suchmaschinenfreundlich gestalten und damit den Bekanntheitsgrad deutlich erhöhen kann.

Rechnungslogistik erfolgreich einsetzen Die anhaltende Rezession und die damit verbundene wirtschaftliche Unsicherheit wird eines der bestimmenden Themen auf der diesjährigen CeBIT, vom 2. bis 6. März in Hannover, sein. Während die Nachfrage der Endkunden speziell bei Home Entertainment-Produkten nahezu stabil geblieben ist, zeigen sich viele Unternehmen bei Neu-Investitionen in ihre IT sehr zurückhaltend.

Business Intelligence und Cloud Computing Transparenz in den Prozessen, aussagekräftige Analysen zur strategischen Unternehmensplanung: Nach Meinung von Information Builders sind dies 2010 die wichtigsten Trends beim Einsatz von Business-Intelligence-Anwendungen in den Unternehmen.

Bewegung im Geschäft mit IT-Services Die Wirtschaftskrise hat Bewegung in das Geschäft mit IT-Services gebracht. Kunden reagieren auf die wirtschaftliche Lage mit stark veränderten Anforderungen und reichen den Kostendruck zumeist ungemindert an ihre IT-Dienstleister weiter. Jetzt gilt es, mit einer klaren Strategie das Dienstleistungsportfolio zu erneuern und die Kundenbeziehungen auf eine neue Grundlage zu stellen.

Ägypten als Outsourcing-Standort Das Marktforschungsunternehmen Gartner hat wie schon in den vergangenen Jahren die führenden Standorte für Offshoring- und Outsourcing-Dienstleistungen klassifiziert. Ägypten hat zum zweiten Mal in Folge den Sprung in die Gartner-Liste geschafft und platziert sich unter die Top 30 der attraktivsten Standorte für globales Outsourcing.

Outsourcing und e-Invoicing Laut einer Umfrage, die Itella Information unter finnischen CFOs durchgeführt hat, suchen diese im ausgegangenen Jahr 2009 besonders nach preiswerten Alternativen für das Outsourcen ihrer Finanzprozesse, die dennoch die Punkte Zuverlässigkeit, Servicequalität und Flexibilität nicht vermissen lassen. Übergibt ein Unternehmen etwa die Rechnungslogistikprozesse an einen Dienstleister, variabilisiert es damit auf einen Schlag die anfallenden Kosten. Hat ein Unternehmen in Zeiten des Aufschwungs viele Projekten mit schmalen Budgets und limitierten Ressourcen zu stemmen, übernimmt der Dienstleister die ihm anvertrauten Aufgaben zuverlässig und kann die Produktion mit steigendem Auftragsaufkommen und Erreichen der Normalauslastung im Unternehmen flexibel und sukzessive anpassen.

Security Trendreport 2010 von Zscaler Zscaler, führender Anbieter von Cloud-basierter Security-as-a-Service (SaaS = Software-as-a-Service), zeigt in ihrem aktuellen Trendreport 2010 die zehn wichtigsten Entwicklungen in Sachen IT-Sicherheit im nächsten Jahr auf. Basis der Vorhersagen sind der weitreichende Einblick der Sicherheitsexperten in den Webverkehr, eine globale Kundenbasis sowie eine moderne Forschungsabteilung.