Der Wandel zu SaaS und neue Geschäftsmetriken Um die Leistung eines Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmens zu beurteilen, bedarf es laut Erkenntnis der Managementberatung Frankfurt Partners neuer Geschäftsmetriken für herkömmliche Softwareunternehmen. Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden haben sich in den letzten Jahren tiefgreifend verändert. Kunden erwarten von ihren Software-Anbietern flexible, kostengünstige SaaS-Lösungen. Diese neuen Bedürfnisse werden den IT-Markt nachhaltig verändern. Die Software Anbieter stehen bei der Umstellung von einem traditionellen Geschäftsmodell zu einem SaaS-Modell vor großen Herausforderungen.

Gehostete Unified Communications Der weltweite Markt für Unified Communications als Software-as-a-Service (SaaS) wird sich bis 2012 vervierfachen: Das prophezeien die Analysten von Radicati in einer aktuellen Studie. Carrier und Internet Service Provider können dieses Marktpotential für sich nutzen: Durch Mehrwertangebote für Privat- und Geschäftskunden generieren sie Zusatzerlöse und erhöhen so die Kundenbindung in einem stark umkämpften Markt. Insbesondere mittelständische und kleine Unternehmen profitieren von maßgeschneiderten Dienstleistungen und flexiblen Tarifen.