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Customer Relationsship Management


Im Überblick

  • Einfaches Kontaktmanagement & CRM

    Neue Funktionen, frische Optik und mehr Performance: So lassen sich die Änderungen bei der SaaS-Lösung zusammenfassen. Die Anbieterin 42he GmbH richtet sich mit ihrer CRM-Software gezielt an kleine Firmen, Selbständige und Teams bis 30 Nutzer. Trotz zusätzlicher Funktionen wirkt die neu gestaltete Oberfläche moderner und aufgeräumter als bisher. Den Kernfunktionen wie Aufgaben, Notizen und E-Mails wird dadurch mehr Platz eingeräumt.


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Inhalte


04.05.15 - Neues Release der SaaS-Software "CentralStationCRM"

12.05.14 - Als SaaS-Lösung: Marketing durch datengetriebene Prozesse immer stärker gefordert

29.04.13 - Riva kündigte die Integration von SugarCRM für Lotus Notes auf der "SugarCon 2013" an

07.07.12 - "Scopevisio CRM" mit neuem Kontaktmanagement: Cloud Computing-Software hochgradig individualisierbar

18.09.12 - Fujitsu bietet ab sofort auch eigene CRM als SaaS-Lösung über den "Fujitsu Cloud Store" an

15.08.12 - Deutsche Telekom bietet mit "CRM Services Online" neue Cloud Computing-Services

13.08.12 - Oracle stellt "Oracle CRM On Demand Release 20" vor: Automatisierung von Geschäftsprozessen via Workflow

26.06.12 - Kann in "SAP Business ByDesign" integriert werden: MAD Mobile Application Development veröffentlicht Mashup-Lösung für "serviceManager24"

21.06.12 - Microsoft integriert die EU-Standardvertragsklauseln in ihr "Dynamics CRM Online"-Angebot und baut Datenschutz in der Cloud aus

31.05.12 - Oracles "RightNow CX Cloud Service" nun kombiniert mit "Oracle Fusion CRM in the Cloud"

24.05.12 - CRM-Tool für den Außendienst: update stellt native iPad-CRM-Applikation mit Offline-Fähigkeit vor

11.05.12 - Neue Version "Sugar 6.5" von SugarCRM bietet optimierte Performance und erweiterte Such- und Navigationsfunktionen

20.10.11 - CRM-Anwendungen von Oracle bieten die Vorteile, die von SaaS bekannt sind

17.08.11 - Optional zur Miete, zum Kauf oder als Software-as-a-Service

21.04.11 - Software-as-a-Service: Funktionalitäten für Vertrieb und Auftragsabwicklung

07.04.11 - Cloud-fähige Verbindung zwischen Groupware und SugarCRM stellt sicher, dass Vertriebsmitarbeiter unterwegs über ihr Smartphone jederzeit Zugriff auf die aktuellen Kontakt- und Kalenderdaten haben

01.03.11 Wechsel zwischen den Bezugsformen vereinfacht: "Microsoft Dynamics CRM 2011" ergänzt die Cloud-basierte Version "Microsoft Dynamics CRM Online"

16.02.11 - Oracle bietet europäischen Unternehmen ab sofort lokales Hosting für "CRM On Demand"

22.10.10 - Als SaaS-Lösung kann der Softwareanbieter sämtliche DocHouse\BRM-Funktionalitäten im Browser anbieten

30.09.10 - "Oracle CRM On Demand" wartet mit großen Integrationsmöglichkeiten für Marketing und Vertrieb auf

24.08.10 - Nutzbar als Software-as-a-Service: Adressprüfung und Dublettencheck stehen Salesforce-Anwendern ab sofort als zertifizierte Lösung für Datenqualität über die "Salesforce AppExchange" zur Verfügung

01.07.10 - Webbasierte Geschäftsanwendung für Social Collaboration in Echtzeit

15.04.10 - Einblicke ins Geschäft gewinnen: Oracle stellt neue Version 17 von "Oracle CRM On Demand" vor

05.11.09 - Unternehmen können zwar nicht mehr die Kundenbeziehung kontrollieren, mit "RightNow CX" sollen sie jedoch in der Lage sein, die von ihnen geschaffene Kundeninteraktion zu steuern

22.10.09 - Oracle stellt neues Mobile CRM und verbessertes Social CRM für "Oracle CRM On Demand" vor

09.10.09 - Customer Relationship-Management (CRM): "CAS PIA" mit neuen Funktionen

06.10.09 - MyCRM bringt Skype-Integration für "SugarCRM" heraus

28.09.09 - Schnell nutzbares CRM für Unternehmen jeder Größenordnung als Software-as-a-Service

21.09.09 - Integration von "Oracle CRM On Demand" und "On Demand Web Self-Service"-Applikationen von InQuira

02.06.09 - SugarCRM liefert erweiterte Web Services und optimierte "Mobile CRM Tools"

02.06.09 - Software-as-a-Service: "RightNow May '09" mit neuem Cloud Monitor und Enterprise-Analytics

14.04.09 - Oracle stellt "Gadget Wizard" für Google Applikationen sowie Support für "Google Secure Data Connector" vor

07.04.09 - On-host CRM-Anwendung: Mit "Dexton iSales" wird Kundenbeziehungsmanagement rund um die Uhr möglich

09.03.09 - On Demand / SaaS-Software kann nach der Unternehmenseinführung auch als Lizenz-Version erworben werden

09.03.09 - SaaSplaza stellt "Zarafa", "Voipro" und "SugarCRM" als integrierte Lösung bereit

05.03.09 - Neue CRM-Lösung kann wahlweise als SaaS (Software-as-a-Service)-Lizenz oder zur Installation in kundeneigenen IT-Infrastrukturen geordert werden

03.03.09 - Neueste Version der On-Demand CRM-Lösung von RightNow enthält vollständig integriertes Self Service-Produktregistrierungs-Feature

26.02.09 - Oracle stellt neue Funktionen in "Oracle CRM On Demand Release 16" vor

24.02.09 - Version 16 von "Oracle CRM On Demand": Anders als bei herkömmlicher Software entfällt für die Anwender die Notwendigkeit, Code zu schreiben, Tabellen zu modifizieren oder Anwendungen zu kompilieren

12.02.09 - CeBIT 2009: CRM-Lösung für Unternehmen mit bis zu 20 PC-Arbeitsplätzen

12.02.09 - CRM-Daten zwischen Salesforce.com und SAP synchronisieren

11.02.09 - CRM-Anwendung: Webbasierte Plattform für die Steuerung der Interaktion mit Kunden

19.01.09 - Mietsoftware-Variante von "Microsoft Dynamics CRM 4.0" bietet sämtliche Funktionen für das Customer Relationship Management

05.01.09 - Mit einer SaaS-CRM-Komplettlösung ersparen Unternehmen sich Aufwand beim Einrichten von Hardware und Software

05.01.09 - Kundenbeziehungen lassen sich mit der SaaS-CRM-Lösung "business manager" gut managen

Meldungen: Customer Relationship Management

  • "Riva On-Premise" & "Riva Cloud" erweitert

    "Riva CRM Integration" kündigte an, dass "Riva On-Premise" und "Riva Cloud" erweitert werden, um volle Synchronisation für Sugar, IBM Lotus Notes, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange 2013 und Novell GroupWise 2012 zu bieten. Riva ist eine Lösung, die eine transparente, Server-seitige CRM-Integration für Sugar mit führenden E-Mail-Systemen ermöglicht. Seit Oktober 2008 ist Riva laut Herstellerangaben durch seine direkte, Server-seitige Synchronisation mit CRM-Systemen ein Vorreiter in der Industrie - es werden keinerlei Windows Outlook-Plug-ins auf dem Client benötigt.

  • SaaS-CRM: Starke Vertriebsorientierung

    Die Scopevisio AG hat das Kontaktmanagement in ihrem Online-CRM neu konzipiert und individualisierbar gestaltet. Unternehmen können sich mit eigenen Feldern, eigenen Auswahllisten und eigenem Layout ihr persönliches Kontaktmanagement selbst erstellen. "Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, wenn es um das Management von Kundenbeziehungen geht", sagte Prof. Dr. Alexander Pohl vom Scopevisio-Vorstand. "Dem tragen wir mit unserer Neukonzeption Rechnung."

  • Fujitsu CRM aus der Fujitsu Cloud

    Fujitsu bietet ab sofort über den "Fujitsu Cloud Store" eine eigene Customer Relationship Management (CRM)-Lösung als Service an. Mit dieser stellt das Unternehmen vor allem für mittelständische Kunden umfassende Funktionen für das Marketing, den Vertrieb und den Service bereit. "Fujitsu CRM as a Service" basiert auf einem flexiblen Subskriptionsmodell, wobei die Kosten von der für die jeweilige Unternehmensgröße passenden Infrastruktur und verschiedenen Support-Services abhängen. Für den Fujitsu CRM Service fallen keine Lizenzgebühren an. Die Abrechnung erfolgt monatlich. Fujitsu CRM aus der Fujitsu Cloud wird online gebucht und steht Abonnenten ab sofort im Fujitsu Cloud Store zur Verfügung.

  • CRM als SaaS nutzen

    Vertriebsprozesse professionell aufsetzen, Kundendialoge pflegen und Kampagnen steuern – mit "CRM Services Online" erweitert die Deutsche Telekom ihr Public-Cloud-Portfolio für mittelständische Geschäftskunden. Die Software basiert auf "Microsoft Dynamics CRM 5.0" und setzt sich aus Modulen für Vertrieb, Marketing und Service zusammen. Besonders praktisch: Die Cloud-basierte CRM-Software lässt sich unabhängig vom Standort über den Microsoft Internet Explorer nutzen. Steuern und verwalten lässt sich die Cloud Computing-Software inklusive Nutzer über den kostenlosen Cloud Computing-Manager. Alle Cloud Computing-Services bündelt die Telekom auf einer zentralen Internetseite. Im Cloud Center steht den mittelständischen Geschäftskunden ein eigener Bereich zur Verfügung, in dem sie etwa die CRM Services Online finden. Gespeichert werden die Daten in ISO-zertifizierten Rechenzentren der Telekom mit Standort Deutschland.

  • SaaS: Branchenspezifisches Kontaktmanagement

    Mit "Oracle CRM On Demand Release 20" führt Oracle eine Reihe neuer branchenspezifischer Funktionalitäten ein, die die Interaktion mit dem Kunden verbessern sollen. Jede Branche hat ihre eigenen Regeln für den Umgang und Kontakt mit Kunden. Deswegen geht Oracle CRM On Demand Release 20 auf die Herausforderungen ein, mit denen die Branchen Life Sciences, Versicherungswesen, Finanzdienstleitungen und Automobilindustrie konfrontiert sind.

  • Organisation des Außendienstes optimieren

    Die MAD Mobile Application Development GmbH hat für den "serviceManager24" eine neue mobile Lösung entwickelt. Mit der von der MRM-Mobile-Ressource-Management GmbH angebotenen App können Außendienstmitarbeiter der Servicezentrale ihren aktuellen Standort mitteilen. Unternehmen gewährleistet die neue Funktion die optimale Organisation des Kundenservice ohne Zeitverzögerungen.

  • Datenschutz bei CRM als SaaS

    Microsoft setzt weiteren Meilenstein beim Datenschutz in der Cloud. Für "Microsoft Dynamics CRM Online" stehen ab sofort die EU-Standardvertragsklauseln (auch EU Model Clauses genannt) bereit. Nach der erfolgreichen Umsetzung der datenschutzrechtlichen EU-Vorgaben für Office 365 ist die Adaption für die Cloud-basierte Customer Relationship Management Lösung (CRM) ein weiterer konsequenter Schritt hin zu mehr Transparenz und Verantwortung beim Umgang mit sensiblen Daten – einer der wichtigsten Aspekte von Cloud Computing für Unternehmen, so auch das Ergebnis eines IDC Whitepapers, das im Auftrag von Microsoft erstellt wurde.

  • Kundenbindung und Empfehlungsmarketing

    Oracles "RightNow CX Cloud Service" ist ab sofort mit "Oracle Fusion Sales" integriert. Unternehmen sollen dadurch mit relevante Kundenbeziehungen über alle Kanäle hinweg Umsatzmöglichkeiten generieren können. Im Herbst letzten Jahres hatte Oracle die CRM-Spezialistin RightNow Technologies für 1,5 Milliarden US-Dollar übernommen.

  • Mobile CRM-Applikation für das Apple iPad

    Die CRM-Herstellerin update software AG hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad vorgestellt. Die völlig neu entwickelte, native iPad-Applikation schöpft erstmals das Potenzial des benutzerfreundlichen und intuitiven Tablets als mobiles CRM-Device vollständig aus. Von update CRMpad profitieren alle Außendienstmitarbeiter, die unterwegs Zugriff auf CRM-Funktionen und Kundendaten benötigen: egal ob es sich um Pharma-Referenten handelt, die Besuche dokumentieren müssen, um Finanz- und Versicherungsberater, die aktuelle Vertragsdaten einsehen wollen, oder um Servicemitarbeiter, die den nächsten Wartungstermin vorzubereiten haben.

  • "Sugar 6.5" von SugarCRM

    SugarCRM bringt eine neue Version ihrer CRM (Customer Relationship Management)-Software "Sugar 6.5" auf den Markt. Das Release bietet Verbesserungen bei der Performance sowie Erweiterungen der Softwarearchitektur und hilft dem Nutzer, produktiver zu arbeiten. Waren CRM-Lösungen bislang hauptsächlich auf die Vertriebsleitung ausgerichtet, beginnt mit Sugar 6.5 eine neue Form von CRM, das sich ganz auf den Anwender konzentriert.