IT-Integration, IT-Services und ITIL

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Im Überblick

IT Service Management als Cloud-Lösung BMC Software (NASDAQ: BMC) bietet Kunden die hauseigene "Remedy IT Service Management Suite" als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung an. Die "BMC Remedy ITSM Suite On Demand" ermöglicht flexible und kosteneffiziente Verfügbarkeit neuer Features und Lösungen, ohne zusätzliche Investitionen oder Aufstockung des IT-Support-Personals.

Integrationsprojekte ins Outsourcing zu geben Auf der diesjährigen CeBIT stellte die Honico Group "Integration-as-a-Service" vor. Unternehmen haben mit dem Service, der sich an dem SaaS (Software as a Service)-Model orientiert, die Möglichkeit, ihre Integrationsprojekte ins Outsourcing zu geben. Die Kontinuität von Prozessen und die Kommunikation zwischen unterschiedlichen Systemen wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor von Unternehmen.

Inhalte

27.01.10 - "BMC Remedy IT Service Management Suite" als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung verfügbar

27.03.09 - SAP-nonSAP-Integration als Service nutzen

23.12.08 - ITIL-konformes IT-Service-Management als Open-Source-Lösung

Meldungen: IT-Integration, IT-Services und ITIL

Voraussetzungen für ITIL-IT-Service Management OTRS veröffentlichte eine Open-Source-Lösung für ITIL-konformes IT-Service-Management, für die umfangreicher Support und Service erhältlich ist.

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IT Service Management als Cloud-Lösung

Sonstige Services

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Fachbeiträge: Grundlagen

Standardvertragsklauseln und Auftragsverarbeiter

Am 5. Februar 2010 hat die EU-Kommission eine neue Fassung der "Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter in Drittländern" beschlossen. Standardvertragsklauseln sind ein häufig genutztes Instrument, um datenschutzrechtliche Anforderungen umzusetzen, wenn personenbezogene Daten in einem Land außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) genutzt oder verarbeitet werden. Am 15. Mai 2010 treten die bisher gültigen Standardklauseln außer Kraft.

Projekt- und Portfolio-Management auf Abruf

In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit sind Führungskräfte angehalten, einen schnellen Return on Investment (ROI) aus den IT-Investitionen oder Entwicklungsprojekten zu erzielen. Als Steuerungs-Tool eignen sich hierzu insbesondere Lösungen für das Projekt- und Portfolio-Management (PPM). Der Betrieb nach dem Software-as-a-Service (SaaS)-Modell erlaubt den flexiblen, Budget-schonenden Einstieg.

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