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Oracle baut ihre On demand-Plattform aus


Oracle stellt neues Mobile CRM und verbessertes Social CRM für "Oracle CRM On Demand" vor
E-Mails und Telefonanrufe in "Oracle CRM On Demand" aufzeichnen und auf Termine, Aufgaben und Kontakte direkt zugreifen

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(22.10.09) - Oracle hat die neuen Versionen von "Oracle Mobile Sales Assistant 2.0" für BlackBerry und "Oracle Social CRM Applications Release 3" vorgestellt. Damit wurden zugleich die neuen "Oracle CRM Sales Campaign On Demand" eingeführt und "Oracle CRM Sales Library On Demand" und "Oracle CRM Sales Prospector On Demand" erweitert. Mit den neuen Funktionalitäten profitieren Vertriebsspezialisten von einer verbesserten Zusammenarbeit und Kommunikation.

"Oracle Mobile Sales Assistant 2.0" für BlackBerry ist eine einfache, hoch intuitive Anwendung, die den Anwender dabei unterstützt, mit Kollegen und Kunden zusammenzuarbeiten sowie von unterwegs aus Routineaufgaben zu bearbeiten und Verträge schneller abzuschließen. Der erweiterte Datenspeicher sorgt dafür, dass noch mehr Informationen umgehend, mit oder ohne Datenverbindung, verfügbar sind. Durch die Möglichkeit, E-Mails und Telefonanrufe in Oracle CRM On Demand aufzuzeichnen und auf Termine, Aufgaben und Kontakte direkt zuzugreifen, können Anwender Zeit sparen und die Produktivität steigern.

"Oracle Social CRM Applications Release 3" umfasst ebenfalls hoch intuitive, fokussierte Anwendungen auf Basis der neuesten Web 2.0-Technologien. Sie sorgen für mehr Effizienz und Produktivität, indem sie das Wissen und die Erfahrung von mehreren Community-Mitgliedern nutzen, um qualifizierte Leads zu identifizieren, Vertriebskampagnen zu entwickeln und mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um so mehr Verträge abzuschließen.

Das neu integrierte "Oracle CRM Sales Campaigns On Demand" ermöglicht die Entwicklung professioneller und qualitativ hochwertiger Kampagnen. Hierfür steht ein einfach zu bedienendes Programm zur Bearbeitung bestehender Dokumentenvorlagen oder zur Erstellung neuer Vorlagen zur Verfügung. (Oracle: ra)

Oracle: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Customer Relationship Management

Cloud-CRM mit E-Mail-Archivierung Das Release "Spring 2011" sorgt mit vielen Neuerungen rund um die Cloud-basierte Unternehmenssoftware der Scopevisio AG für frischen Wind im Markt der Business-Anwendungen. Insbesondere die Apps "CRM" und "Faktura" bieten erweiterte Funktionalitäten für Vertrieb und Auftragsabwicklung. So können zum Beispiel ein- und ausgehende Kunden E-Mails direkt über die Mail-Software an das CRM weitergeleitet werden, wo sie automatisch dem entsprechenden Kontakt zugeordnet werden.

Volle Flexibilität: Zu Hause und in der Cloud Open-Xchange präsentiert zusammen mit ihrem Partner Digitec auf der SugarCon 2011 in San Francisco einen Software-Konnektor, der die Synchronisierung von Adressen, Terminen und Aufgaben zwischen den beiden Open-Source-Applikationen Open-Xchange und Sugar CRM übernimmt.

Integration der CRM-Lösung in den Outlook Client Ab sofort steht "Microsoft Dynamics CRM 2011" auch als On-Premise-Lösung sowie als Version für das Hosting durch Partner zum Download zur Verfügung. Das Produkt ergänzt die Cloud-basierte Version Microsoft Dynamics CRM Online, die seit Mitte Januar in 40 Märkten und 41 Sprachen über die Datenzentren von Microsoft bezogen werden kann. Microsoft Dynamics CRM 2011 und CRM Online basieren auf einer einheitlichen Codebasis, was einen Wechsel zwischen den Bezugsformen vereinfacht.

Konzession an europäische Datenschutzvorschriften Europäische Unternehmenskunden haben ab sofort die Option, dass die Software-as-a-Service (SaaS)-Applikation "Oracle CRM On Demand" sicher in Europa lokal gehostet wird. Oracle CRM On Demand ist eine über das Internet als Service zur Verfügung gestellte Anwendung.

SaaS ohne abgespeckte Browser-Oberfläche Die Spezialistin für CRM- und Collaborations-Lösungen DocHouse GmbH bietet jetzt ihre Lösung als Software-as-a-Service (SaaS) an. Mit Hilfe der "Platform-as-a-Service"-Lösung (PaaS) von Group Live (Group Business Software AG) verspricht sich DocHouse neues Kundenpotenzial zu erschließen.

Oracle mit neuer Version der CRM-On Demand-Lösung Oracle stellte die neue Version 18 von "Oracle CRM On Demand" vor. Sie verspricht unternehmensfähige Cloud Computing-Sicherheit, Netzwerk- und Zugangskontrolle und enthält eine neue "Insurance On Demand"-Lösung für das Vertriebsmanagement zwischen Maklern und Herstellern enthalten. Die Version 18 von Oracle CRM On Demand wartet mit großen Integrationsmöglichkeiten für Marketing und Vertrieb auf und liefert neue Erkenntnisse für die Geschäftsplanung.

Richtigkeit von Adressen in Salesforce überprüfen Nutzer des CRM-Systems "Salesforce" können die Qualität ihrer Kunden- und Interessentendaten jetzt mit einer neuen Lösung der Pforzheimer Uniserv GmbH deutlich verbessern. Als erstes Unternehmen bietet Uniserv Adressprüfung und Dublettencheck aus einer Hand voll integriert in salesforce.com. Direkt bei der Dateneingabe lässt sich damit die Richtigkeit von Adressen überprüfen sowie automatisch korrigieren; im gleichen Atemzug ist ein Dublettenabgleich möglich. Die Lösung wurde von salesforce.com zertifiziert und ist international einsetzbar: Alle wichtigen Länder, Sprachen und Schriften werden abgedeckt.

"Salesforce Chatter" weltweit verfügbar Nach erfolgreichen Produkttests mit über 5.000 Beta-Kunden gab salesforce.com die weltweite Verfügbarkeit von "Salesforce Chatter" bekannt. Dabei handelt es sich um eine webbasierte Geschäftsanwendung für Social Collaboration in Echtzeit in Unternehmen. Mehr als 77.300 salesforce.com-Kunden stehen damit neue Wege zur internen Zusammenarbeit offen.

Umsatz und Produktmengen prognostizieren Die Version 17 von "Oracle CRM On Demand" verfügt über neue Möglichkeiten für Forecast und Analyse, mit der Unternehmen Einblicke in ihr Geschäft erhalten. Die erweiterte Forecast-Berechnung in Oracle CRM On Demand 17 umfasst flexible Finanzkalender für produktivere Geschäftsabläufe. Außerdem besteht die Möglichkeit, sowohl den Umsatz als auch Produktmengen zu prognostizieren. Ein Echtzeit-Abgleich zwischen früheren und aktuellen Vorhersagen erlaubt ein aktives Pipeline-Management.

Optimierung der Kundeninteraktionen RightNow Technologies stellte im Rahmen der ersten von insgesamt drei weltweiten Benutzerkonferenzen mit "RightNow CX" eine neue Cloud-Lösung vor. RithNow erhofft sich, dass durch Einsatz der neuen Software-as-a-Service- (SaaS)-Lösung sich eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und -empfehlungen erzielen lässt. Zudem glaubt das Unternehmen, mit der CX-Variante unzureichendes Potential von "Software-as-a-Service" nun vollzuständig erschließen zu können.

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Optimierung der Kundeninteraktionen Kontaktmanagement als Software-as-a-Service