Software-as-a-Service: Funktionalitäten für Vertrieb und Auftragsabwicklung Um die E-Mail-Korrespondenz im CRM-System zu archivieren, bietet das neue "Scopevisio Release" die Möglichkeit, Kunden-Mails direkt aus der E-Mail-Software an das CRM weiterzuleiten
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(21.04.11) - Das Release "Spring 2011" sorgt mit vielen Neuerungen rund um die Cloud-basierte Unternehmenssoftware der Scopevisio AG für frischen Wind im Markt der Business-Anwendungen. Insbesondere die Apps "CRM" und "Faktura" bieten erweiterte Funktionalitäten für Vertrieb und Auftragsabwicklung. So können zum Beispiel ein- und ausgehende Kunden E-Mails direkt über die Mail-Software an das CRM weitergeleitet werden, wo sie automatisch dem entsprechenden Kontakt zugeordnet werden.
Die Scopevisio entwickelt eine neue Generation von Unternehmens-Software, die als SaaS (Software-as-a-Service) über das Internet bereitgestellt und betreut wird. Dank Cloud Computing-Technologie profitieren die Anwender von niedrigen Einstiegskosten, einfacher Handhabung, großer Skalierbarkeit und mobilem Zugriff.
Ein Großteil der Kundenkommunikation läuft heute über E-Mail. Um diese Korrespondenz im CRM-System zu archivieren, bietet das neue "Scopevisio Release" die Möglichkeit, Kundenmails direkt aus der Mail-Software an das CRM weiterzuleiten. Dort werden sie automatisch dem entsprechenden Kontakt zugeordnet und ergänzen somit die Kundenhistorie. Die Kundenhistorie bietet auf Knopfdruck eine komplette Übersicht über alle Aktivitäten (Telefonate, Notizen, Dokumente, E-Mails) zu einem Account. Mit Blick auf ihre Internet-affinen Nutzer hat die Scopevisio AG diese Historie ganz im Look der Social Media gestaltet.
Neu ist im CRM auch die Möglichkeit, Accounts mit Schlagwörtern (Tags) zu versehen, die frei wählbar sind und in beliebiger Anzahl vergeben werden können. Diese Art der Kategorisierung erlaubt es im Anschluss, Accounts mit Hilfe von Schlagwörtern zu filtern.
Faktura & OpenOffice.org War die Ausgabe von Angeboten, Lieferscheine und Rechnungen bislang als PDF oder Word-Dokument möglich, besteht nun zusätzlich die Option, Belege im OpenDocument-Format zu erstellen. Das ist besonders für Freiberufler, Selbstständige und Kleinunternehmer interessant, die mit freier Office-Software arbeiten. Auch die Einrichtung der Faktura funktioniert nun viel einfacher: Komplette Produktkataloge lassen sich ab sofort per Mausklick importieren. Dabei werden Produkteigenschaften wie zum Beispiel Produktbezeichnung, -beschreibung oder -nummer übernommen.
Fibu-Einrichtungsassistent Bei der Einrichtung der Finanzbuchhaltung wird der Anwender durch einen neu entwickelten Assistenten begleitet. Schritt für Schritt werden in diesem Prozess alle relevanten Daten abgefragt, so dass keine Information vergessen oder übersehen wird. Im Rechnungseingangsbuch lassen sich Rechnungen jetzt mit Hilfe der Volltextsuche in OCR-erfassten Belegen viel einfacher auffinden. Darüber hinaus ermöglicht Anlagenbuchhaltung den Import von Anlageverzeichnissen. Außerdem lassen sich in der App Banking ab sofort auch PayPal-Konten verwalten.
In das neue Scopevisio Release sind zahlreiche Anregungen und Wünsche der Anwender eingeflossen. "Dank Cloud Computing können wir Kundenfeedback sehr zeitnah umsetzen", so Scopevisio-Vorstand Michael Rosbach. "Wir spielen vier Mal im Jahr neue Releases ein, mit denen unsere Kunden sofort arbeiten können. Ein Service, den die Internet-affinen Cloud Computing-Nutzer allerdings schon jetzt als völlig normal betrachten", erklärt Rosbach das Zukunftsmodell Cloud Computing-Software. (Scopevisio: ra)
Scopevisio: Kontakt und Steckbrief
Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.
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Meldungen: Customer Relationship Management
"Oracle Fusion CRM" in der Public Cloud
Oracle hat auf der "Oracle OpenWorld" die Lösung "Oracle Fusion Customer Relationship Management" (CRM) in der Public Cloud vorgestellt. Oracle Fusion CRM in the Cloud ist Teil der vor kurzem angekündigten Oracle Public Cloud. Die CRM-Anwendungen von Oracle bieten die Vorteile, die von SaaS (Software-as-a-Service) bekannt sind, ohne die - von Oracle vermuteten - Einschränkungen bisheriger SaaS-CRM-Lösungen.
SaaS-CRM deckt alle Anforderungen ab
Die enerpy GmbH ist Herstellerin von "quisa CRM", einem Web-basierenden CRM-System. Es ist sehr flexibel: Man kann es mieten, kaufen oder auch als als Software-as a Service (SaaS)-Variante einsetzen.
Cloud-CRM mit E-Mail-Archivierung
Das Release "Spring 2011" sorgt mit vielen Neuerungen rund um die Cloud-basierte Unternehmenssoftware der Scopevisio AG für frischen Wind im Markt der Business-Anwendungen. Insbesondere die Apps "CRM" und "Faktura" bieten erweiterte Funktionalitäten für Vertrieb und Auftragsabwicklung. So können zum Beispiel ein- und ausgehende Kunden E-Mails direkt über die Mail-Software an das CRM weitergeleitet werden, wo sie automatisch dem entsprechenden Kontakt zugeordnet werden.
Volle Flexibilität: Zu Hause und in der Cloud
Open-Xchange präsentiert zusammen mit ihrem Partner Digitec auf der SugarCon 2011 in San Francisco einen Software-Konnektor, der die Synchronisierung von Adressen, Terminen und Aufgaben zwischen den beiden Open-Source-Applikationen Open-Xchange und Sugar CRM übernimmt.
Integration der CRM-Lösung in den Outlook Client
Ab sofort steht "Microsoft Dynamics CRM 2011" auch als On-Premise-Lösung sowie als Version für das Hosting durch Partner zum Download zur Verfügung. Das Produkt ergänzt die Cloud-basierte Version Microsoft Dynamics CRM Online, die seit Mitte Januar in 40 Märkten und 41 Sprachen über die Datenzentren von Microsoft bezogen werden kann. Microsoft Dynamics CRM 2011 und CRM Online basieren auf einer einheitlichen Codebasis, was einen Wechsel zwischen den Bezugsformen vereinfacht.
Konzession an europäische Datenschutzvorschriften
Europäische Unternehmenskunden haben ab sofort die Option, dass die Software-as-a-Service (SaaS)-Applikation "Oracle CRM On Demand" sicher in Europa lokal gehostet wird. Oracle CRM On Demand ist eine über das Internet als Service zur Verfügung gestellte Anwendung.
SaaS ohne abgespeckte Browser-Oberfläche
Die Spezialistin für CRM- und Collaborations-Lösungen DocHouse GmbH bietet jetzt ihre Lösung als Software-as-a-Service (SaaS) an. Mit Hilfe der "Platform-as-a-Service"-Lösung (PaaS) von Group Live (Group Business Software AG) verspricht sich DocHouse neues Kundenpotenzial zu erschließen.
Oracle mit neuer Version der CRM-On Demand-Lösung
Oracle stellte die neue Version 18 von "Oracle CRM On Demand" vor. Sie verspricht unternehmensfähige Cloud Computing-Sicherheit, Netzwerk- und Zugangskontrolle und enthält eine neue "Insurance On Demand"-Lösung für das Vertriebsmanagement zwischen Maklern und Herstellern enthalten. Die Version 18 von Oracle CRM On Demand wartet mit großen Integrationsmöglichkeiten für Marketing und Vertrieb auf und liefert neue Erkenntnisse für die Geschäftsplanung.
Richtigkeit von Adressen in Salesforce überprüfen
Nutzer des CRM-Systems "Salesforce" können die Qualität ihrer Kunden- und Interessentendaten jetzt mit einer neuen Lösung der Pforzheimer Uniserv GmbH deutlich verbessern. Als erstes Unternehmen bietet Uniserv Adressprüfung und Dublettencheck aus einer Hand voll integriert in salesforce.com. Direkt bei der Dateneingabe lässt sich damit die Richtigkeit von Adressen überprüfen sowie automatisch korrigieren; im gleichen Atemzug ist ein Dublettenabgleich möglich. Die Lösung wurde von salesforce.com zertifiziert und ist international einsetzbar: Alle wichtigen Länder, Sprachen und Schriften werden abgedeckt.
"Salesforce Chatter" weltweit verfügbar
Nach erfolgreichen Produkttests mit über 5.000 Beta-Kunden gab salesforce.com die weltweite Verfügbarkeit von "Salesforce Chatter" bekannt. Dabei handelt es sich um eine webbasierte Geschäftsanwendung für Social Collaboration in Echtzeit in Unternehmen. Mehr als 77.300 salesforce.com-Kunden stehen damit neue Wege zur internen Zusammenarbeit offen.
Software-as-a-Service, Plattform-as-a-Service und Infrastruktur-as-a-Service können über verschiedene Infrastrukturvarianten, die Public Cloud, die Virtual Private Cloud und die Private Cloud bereitgestellt werden. Auf Cloud Computing spezialisierte Firmen helfen dabei, diese drei Varianten bei Kunden ein zu binden, um deren explizite Vorteile vergleichbar und verfügbar zu machen.
Eine passende Webhosting-Lösung zu finden, wird heute angesichts einer unglaublichen Angebotsfülle immer schwieriger. Das betrifft auch Webhosting-Komplettpakete für Einsteiger, die sich an Interessenten ohne IT-Know-how wenden. Verio zeigt auf, worauf man hier bei der Provider-Auswahl achten muss und was eine Lösung auf jeden Fall bieten sollte, wenn man einen attraktiven und zukunftssicheren Online-Auftritt realisieren möchte – und zwar im "Do it yourself"-Verfahren auch ohne HTML- oder Programmierkenntnisse.
