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CRM-Software schnell nutzen


Mietsoftware-Variante von "Microsoft Dynamics CRM 4.0" bietet sämtliche Funktionen für das Customer Relationship Management
Qurius startet mit "CRMonline" erstes SaaS-Angebot - Verschiedene CRM-Branchenlösungen sollen folgen

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(19.01.09) - Qurius startet mit "CRMonline" ihr "Software as a Service"-Angebot. CRMonline bietet als Mietsoftware-Variante von "Microsoft Dynamics CRM 4.0" sämtliche Funktionen für das Customer Relationship Management. Das System integriert alle Prozesse im Vertrieb, Marketing und Kundendienst, um Kunden zu akquirieren und langfristig zu binden.

In dem neuen Portal "Qurius online" können Kunden ihre Softwarenutzung ganz einfach per Mausklick einrichten oder verändern. Für einen festen monatlichen Betrag pro User wird die komplette Software-Suite dann über das Internet bereitgestellt und abgerechnet.

"Unser Angebot kommt vielen Kunden entgegen, neueste CRM-Software schnell zu nutzen und die Investitionen sowie die Betriebskosten möglichst gering zu halten", sagt Karl-Heinz Plünnecke, Vertriebsdirektor für Microsoft Dynamics CRM bei Qurius. Je nach Anforderungen des Kunden kann dieser den Standard übernehmen oder auch Anpassungen durch Qurius vornehmen lassen, zum Beispiel für das Customizing der Funktionalitäten oder das kundenindividuelle Reporting.

"Die Softwareoberfläche entspricht dem typischen Look & Feel von Microsoft Office und ist leicht zu erlernen sowie intuitiv zu bedienen", ergänzt Plünnecke. Software-Implementierung und die Bereitstellung von Hardware-Kapazitäten entfallen beim Anwender völlig.

Die Nutzung der Software erfolgt über einen Standard-Webbrowser und ist sehr flexibel möglich. Veränderungen der Useranzahl können von Monat zu Monat vorgenommen werden. Das vermindert das Risiko bei den Unternehmen, wenn sich deren Anforderungen ändern, und schont gleichzeitig auch die Liquidität.

die Geschäftsdaten des Kunden stehen in einem gesicherten Rechenzentrum ausreichend Kapazitäten zur Verfügung. Eine Hochverfügbarkeit der Lösung von mehr als 99 Prozent wird garantiert.

Neben Microsoft Dynamics CRM sind heute Microsoft Exchange und Outlook auf Mietbasis verfügbar. Qurius plant, das SaaS-Angebot nach erfolgreichem Start weiter auszubauen und für CRM kurzfristig auch verschiedene Branchenlösungen bereitzustellen, darunter die Lösungen für Theater, Opernhäuser und Konzertveranstalter sowie für Private Equity beziehungsweise Finanzdienstleister. (Qurius: ra)

Qurius Deutschland: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Customer Relationship Management

Cloud-CRM mit E-Mail-Archivierung Das Release "Spring 2011" sorgt mit vielen Neuerungen rund um die Cloud-basierte Unternehmenssoftware der Scopevisio AG für frischen Wind im Markt der Business-Anwendungen. Insbesondere die Apps "CRM" und "Faktura" bieten erweiterte Funktionalitäten für Vertrieb und Auftragsabwicklung. So können zum Beispiel ein- und ausgehende Kunden E-Mails direkt über die Mail-Software an das CRM weitergeleitet werden, wo sie automatisch dem entsprechenden Kontakt zugeordnet werden.

Volle Flexibilität: Zu Hause und in der Cloud Open-Xchange präsentiert zusammen mit ihrem Partner Digitec auf der SugarCon 2011 in San Francisco einen Software-Konnektor, der die Synchronisierung von Adressen, Terminen und Aufgaben zwischen den beiden Open-Source-Applikationen Open-Xchange und Sugar CRM übernimmt.

Integration der CRM-Lösung in den Outlook Client Ab sofort steht "Microsoft Dynamics CRM 2011" auch als On-Premise-Lösung sowie als Version für das Hosting durch Partner zum Download zur Verfügung. Das Produkt ergänzt die Cloud-basierte Version Microsoft Dynamics CRM Online, die seit Mitte Januar in 40 Märkten und 41 Sprachen über die Datenzentren von Microsoft bezogen werden kann. Microsoft Dynamics CRM 2011 und CRM Online basieren auf einer einheitlichen Codebasis, was einen Wechsel zwischen den Bezugsformen vereinfacht.

Konzession an europäische Datenschutzvorschriften Europäische Unternehmenskunden haben ab sofort die Option, dass die Software-as-a-Service (SaaS)-Applikation "Oracle CRM On Demand" sicher in Europa lokal gehostet wird. Oracle CRM On Demand ist eine über das Internet als Service zur Verfügung gestellte Anwendung.

SaaS ohne abgespeckte Browser-Oberfläche Die Spezialistin für CRM- und Collaborations-Lösungen DocHouse GmbH bietet jetzt ihre Lösung als Software-as-a-Service (SaaS) an. Mit Hilfe der "Platform-as-a-Service"-Lösung (PaaS) von Group Live (Group Business Software AG) verspricht sich DocHouse neues Kundenpotenzial zu erschließen.

Oracle mit neuer Version der CRM-On Demand-Lösung Oracle stellte die neue Version 18 von "Oracle CRM On Demand" vor. Sie verspricht unternehmensfähige Cloud Computing-Sicherheit, Netzwerk- und Zugangskontrolle und enthält eine neue "Insurance On Demand"-Lösung für das Vertriebsmanagement zwischen Maklern und Herstellern enthalten. Die Version 18 von Oracle CRM On Demand wartet mit großen Integrationsmöglichkeiten für Marketing und Vertrieb auf und liefert neue Erkenntnisse für die Geschäftsplanung.

Richtigkeit von Adressen in Salesforce überprüfen Nutzer des CRM-Systems "Salesforce" können die Qualität ihrer Kunden- und Interessentendaten jetzt mit einer neuen Lösung der Pforzheimer Uniserv GmbH deutlich verbessern. Als erstes Unternehmen bietet Uniserv Adressprüfung und Dublettencheck aus einer Hand voll integriert in salesforce.com. Direkt bei der Dateneingabe lässt sich damit die Richtigkeit von Adressen überprüfen sowie automatisch korrigieren; im gleichen Atemzug ist ein Dublettenabgleich möglich. Die Lösung wurde von salesforce.com zertifiziert und ist international einsetzbar: Alle wichtigen Länder, Sprachen und Schriften werden abgedeckt.

"Salesforce Chatter" weltweit verfügbar Nach erfolgreichen Produkttests mit über 5.000 Beta-Kunden gab salesforce.com die weltweite Verfügbarkeit von "Salesforce Chatter" bekannt. Dabei handelt es sich um eine webbasierte Geschäftsanwendung für Social Collaboration in Echtzeit in Unternehmen. Mehr als 77.300 salesforce.com-Kunden stehen damit neue Wege zur internen Zusammenarbeit offen.

Umsatz und Produktmengen prognostizieren Die Version 17 von "Oracle CRM On Demand" verfügt über neue Möglichkeiten für Forecast und Analyse, mit der Unternehmen Einblicke in ihr Geschäft erhalten. Die erweiterte Forecast-Berechnung in Oracle CRM On Demand 17 umfasst flexible Finanzkalender für produktivere Geschäftsabläufe. Außerdem besteht die Möglichkeit, sowohl den Umsatz als auch Produktmengen zu prognostizieren. Ein Echtzeit-Abgleich zwischen früheren und aktuellen Vorhersagen erlaubt ein aktives Pipeline-Management.

Optimierung der Kundeninteraktionen RightNow Technologies stellte im Rahmen der ersten von insgesamt drei weltweiten Benutzerkonferenzen mit "RightNow CX" eine neue Cloud-Lösung vor. RithNow erhofft sich, dass durch Einsatz der neuen Software-as-a-Service- (SaaS)-Lösung sich eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und -empfehlungen erzielen lässt. Zudem glaubt das Unternehmen, mit der CX-Variante unzureichendes Potential von "Software-as-a-Service" nun vollzuständig erschließen zu können.

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