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Open-Source- und SaaS-basierte Lösungen


CRM-Anwendung: Webbasierte Plattform für die Steuerung der Interaktion mit Kunden
Mycrm führt neuen Connector für Dimdim und SugarCRM ein

(11.02.09) - Mycrm , Anbieterin von Services für Einführung und Betrieb von Open-Source- und SaaS-Lösungen, kündigte die Verfügbarkeit eines neuen "Connectors" an, der die Vernetzung von "SugarCRM" mit der Web-Conferencing-Anwendung "Dimdim" ermöglicht. SugarCRM ist Anbieterin kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management). Nach erfolgter Integration besteht Zugriff auf Enterprise-Webconferencing und CRM. Der Connector steht jetzt für die SugarCRM- und Dimdim-Communities unter Sugarforge.org und Dimdim.com bereit.

SugarCRM bietet Unternehmen aller Größen eine stabile, webbasierte Plattform für die Steuerung der Interaktion mit ihren Kunden. Im Verbund mit der Web-Conferencing-Software von Dimdim haben Nutzer, Entwickler und Partner Zugriff auf die hochentwickelten browser-basierten Collaboration-Funktionen, die eine einfache und sofortige Interaktion mit kleinen oder großen Gruppen an verschiedenen geografischen Standorten bei gleichzeitiger Aufzeichnung aller Aktivitäten in der CRM-Anwendung ermöglicht.

"Wir freuen uns sehr, dass die Kooperation mit Mycrm GmbH und Dimdim zustande gekommen ist. Dadurch können wir unseren Kunden die beste Open-Source-Lösung für Web-Meetings bieten." (Paul Oh, Vice President of Technology Alliances bei SugarCRM) "Jetzt haben unsere Kunden Zugang zu einer nahtlos ineinander greifenden CRM- und Webmeeting-Lösung, bei der die Teilnehmer keinerlei Software herunterladen müssen."

Die Installation ist eine Sache von einer Minute und erfolgt per Mausklicks über die Sugar-Administrationsschnittstelle. SugarCRM-Nutzer können sofort und mit einem Klick aus SugarCRM heraus ein Dimdim-Webmeeting starten. Die weiterentwickelte Version des Connectors ermöglicht die Änderung der Webmeeting-Einstellungen bzw. die direkte Planung eines Dimdim-Webmeetings über das Meeting-Modul von Sugar. Dimdim und SugarCRM werden im Browser ausgeführt. Es müssen also keine gesonderten Anwendungen installiert oder heruntergeladen werden.

"Dimdim’s Open Source und SaaS Strategie wird weiterhin schwerpunktmäßig in der 'Demokratisierung' der Web-Conferencing-Plattform liegen, in dem es eine Lösung bietet, die einfach bedienbar, kostenlos und flexibel ist", erläutert DD Ganguly, CEO und Mitbegründer von Dimdim. "Durch Vernetzung von Dimdim und SugarCRM kann Sugar seinen Kunden eine nahtlose Schnittstelle für das Hosten von Dimdim-Sitzungen und die Ausführung von CRM-Funktionen direkt über ihre Plattform anbieten, ohne dass dazu Software heruntergeladen oder installiert werden muss."

Die einzigartige Kombination mit der kommerziellen Open-Source-CRM-Software von SugarCRM ermöglicht Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Behörden, gemeinnützigen Organisationen und kleinen bis mittelständischen Betrieben den Aufbau und die Pflege lohnender Beziehungen zu ihren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern.

"Wir liefern unseren Kunden seit Jahren mit großem Erfolg geschäftskritische Open-Source- und SaaS-basierte Lösungen. Daher ist es nur logisch, dass wir Lösungen implementieren, die auf Plattformen wie SugarCRM und Dimdim basieren", erklärt Clemens von Dincklage, Geschäftsführer der Mycrm GmbH. "Wir wollen der führende Anbieter für die Integration von Dimdim und SugarCRM sein. Daher entwickeln wir auch weiterhin innovative Anwendungen, die diese Plattformen vernetzen und erweitern." (Mycrm: SugarCRM: ra)

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