- Anzeige -


Cloud Services und Social IT


SaaS für IT Service Management und Social Network für Unternehmens-IT
"IT 3.0" ist eine natürliche Entwicklung für IT-Organisationen, bei der der Mensch in den Mittelpunkt des IT Services rückt


(11.03.11) - Service-now.com, Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT Service Management (ITSM), meldet die Verfügbarkeit der Winter 2011 Version seiner ITSM-Software. Wesentliche Neuerungen fallen in den Bereich "Social IT" und IT-Governance, Risk und Compliance. Service-now.com bietet als erster ITSM-Anbieter ins Helpdesk integrierte Chat-Funktionen an.

Desweiteren gibt es umfassende Live-Feed Möglichkeiten, die den Austausch von Erfahrungen und Wissen ermöglichen und damit helfen, die Rolle der IT im Unternehmen zu revolutionieren. Winter 2011 verfügt über eine neue Applikation für IT-Governance, Risk und Compliance (IT GRC) sowie zahlreiche weitere Erneuerungen beim Change- und Konfigurationsmanagement.

Lesen Sie zum Thema "Governance, Risk und Compliance" auch: Compliance-Magazin.de (www.compliancemagazin.de)

Zusammen mit der Winter 2011 Version stellt Service-now.com ebenfalls seine Vision für IT 3.0 vor. Das erfolgreiche Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologie stellt dabei den Grundstein moderner Informationstechnologie dar. Während bei IT 1.0 und IT 2.0 der Schwerpunkt auf Technologie und Prozessen lag, geht IT 3.0 einen Schritt weiter.

IT 3.0 ist eine natürliche Entwicklung für IT-Organisationen, bei der der Mensch in den Mittelpunkt des IT Services rückt und dabei gleichsam die Vorteile neuester Technologie und praxisorientierter Prozesse nutzt. Der IT 3.0-Ansatz führt die drei Säulen der IT zusammen und unterstützt Unternehmen durch Cloud Services und Social IT.

Die Service-now.com Winter 2011 Version basiert auf der führenden SaaS-Plattform für IT-Management und sorgt dafür, dass IT 3.0 eine Realität wird. Vor einigen Jahren führte Service-now.com die erste Lösung für IT Service Management in der Cloud ein. Die cloud-basierte Technologie stellt ist ein Social Network für Unternehmens-IT dar.

Basierend auf dem Feedback von Kunden, die die Vorteile von Social IT aktiv nutzen möchten, hat Service-now.com mit dieser Version Chat-Funktionalität und Live-Anwendungen hinzugefügt und hilft damit, die Kommunikation zwischen der IT-Abteilung und dem Rest des Unternehmens deutlich effizienter zu gestalten.

Service-now.com IT GRC
Mit der Winter 2011-Version präsentiert Service-now.com eine neue Applikation für IT-Governance, Risk und Compliance (IT GRC). Diese dient als leistungsstarke Alternative zu teuren, unabhängigen IT GRC Software-Angeboten. Service-now.com IT GRC setzt auf der Service-now.com Plattform auf und verfügt über nativen Zugriff auf bestehende IT-Daten und -Prozesse. Mithilfe von Service-now.com IT GRC können IT-Abteilungen Technologien und Prozesse zur Einhaltung von Standards, Richtlinien oder Bestimmungen wie Sarbanes Oxley, ITIL und ISO27001 proaktiv überwachen und steuern.

Die Winter 2011 Version enthält auch mehrere erweiterte Funktionen für Change- und Konfigurationsmanagement. Zu den Updates gehören Change Collision Detection, verbessertes Software-Lizenz-Management und Asset-Datensatznormalisierung zur Umwandlung von rohen, oft inkonsistenten Daten in Formate, die Anwender nutzen und verstehen können.

Die Service-now.com Winter 2011 Version umfasst außerdem:
• Zuordnung von Projektmanagementkenntnissen;
• Kostenverteilung über Projekte und operative Aufgaben;
• Ein neues Service-now.com Runbook Automation Process Pack für PowerShell;
• Hochverfügbarkeit für Discovery, Runbook-Automatisierung und Integration;
• Ein ODBC-Treiber für Reporting und Business Intelligence.
(Service-now.com: ra)

ServiceNow: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

- Anzeigen -





Kostenloser Compliance-Newsletter
Ihr Compliance-Magazin.de-Newsletter hier >>>>>>



Meldungen: IT-Integration, IT-Services und ITIL

  • SaaS-basierte ITSM-Lösung

    Die neueste Version von "CA Nimsoft Service Desk" von CA Technologies ist ab sofort verfügbar. "CA Nimsoft Service Desk" (NSD) ist eine anpassbare Software-as-a-Service (SaaS)-basierte ITSM-Lösung, mit deren Hilfe Unternehmen schnell und kosteneffizient auf die wachsenden Anforderungen der Geschäftsanwender reagieren können.

  • "CA Nimsoft Service Desk" mit Vorteilen von SaaS

    Die neueste Version von "CA Nimsoft Service Desk" (NSD) von CA Technologies ist ab sofort verfügbar. CA Nimsoft Service Desk (NSD) ist eine anpassbare SaaS-basierte ITSM-Lösung, mit deren Hilfe Unternehmen schnell und kosteneffizient auf die wachsenden Anforderungen der Geschäftsanwender reagieren können.

  • Cloud-basierten ITSM-Services und Lösungen

    Im Juni 2012 hat Unisys eine umfassende Suite an Cloud-basierten ITSM-Services und Lösungen vorgestellt. Das Ziel war, Unternehmen bei der Verbesserung von unterstützenden IT Dienstleistungen für Endanwender zu helfen, gleichzeitig den Betrieb zu vereinfachen und Kapital- sowie Betriebskosten zu verringern. Das neue Unisys-Angebot enthält eine Software-as-a-Service (SaaS)-Version der BMC Remedy-Technologie, verbunden mit einer Reihe von Beratungs-, Umsetzungs- und Softwarepflegedienstleistungen.

  • SaaS-basiertes Service-Management

    CA Technologies stellt "CA Nimsoft Service Desk 7" (NSD), die neueste Version ihrer Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Service-Management-Lösung, vor. Auch Anwender, welche zuvor noch kein Service-Management-System zur Anfrage von IT-Services und der Initiierung von Problemlösungen genutzt haben, sollen die Lösung laut Herstellerangaben ohne Training bedienen können. CA NSD 7 nutzt bekannte Merkmale von Social Media- und Verbraucherwebseiten; Anwender und IT-Mitarbeiter können auf diese Weise schneller, einfacher und zuverlässiger als zuvor zusammenarbeiten.

  • Verbesserte Cloud Computing-Integration

    Informatica, Anbieterin von Datenintegrations-Software, hat mit "Informatica Cloud Spring 2013" das neueste Release der Produktfamilie "Informatica Cloud" vorgestellt, die Cloud-basierte Anwendungen für Integration und Datenmanagement bereitstellt. Basierend auf der Integration-Platform-as-a-Service (iPaaS) stellt Informatica Cloud Spring 2013 folgendes bereit.

  • Vorkonfigurierte Lösung für SaaS-Servicedesk

    Landesk Software hat "Landesk Service Desk Fast Start" auf den Markt gebracht. Hierbei handelt es sich um einen neuen Ansatz für das Incident-Management, das in vielen Fällen den ersten Schritt bei der Implementierung einer nach ITIL verifizierten Servicemanagement-Lösung darstellt. Aufbauend auf der jahrelangen Entwicklung der Landesk Service Desk Lösung und der Erfahrungen von Kunden führt Landesk jetzt mit Service Desk Fast Start eine vorkonfigurierte Lösung für einen Software-as-a-Service (SaaS)-Servicedesk ein.

  • SaaS für IT-Service-Management

    Mit "HP Service Anywhere" hat Hewlett-Packard (HP) eine Service-Desk-Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung (SaaS =) für das IT-Service-Management (ITSM) angekündigt. Diese unterstützt Unternehmen dabei, Störungen in der IT schnell zu beheben. Das sichert die Verfügbarkeit und Servicequalität geschäftskritischer Dienste. Als Software-as-a-Service-Lösung ist HP Service Anywhere einfach zu implementieren, zu bedienen und zu aktualisieren. HP bietet zudem einen "HP Service Anywhere Foundation Service": Dieser Schnellstart-Service unterstützt Kunden dabei, die Service-Desk-Lösung einzuführen und in ihre IT-Umgebung zu integrieren.

  • Cloud-Lösung für das IT-Servicemanagement

    Das Cloud Computing verändert die Unternehmenslandschaft von heute immer weiter. IT-Administratoren erwarten daher flexible Verwaltungslösungen, die ihnen ermöglichen, die Support-Funktionen nach ihren Vorstellungen zu definieren und dann für Endbenutzer bereitzustellen. Um dieser wachsenden Nachfrage zu entsprechen, hat Landesk Software "Landesk Service Desk as a Service" angekündigt.

  • 13 ITIL V3- Prozesse ausführlich abgedeckt

    iET Solutions, Anbieterin von Software-Lösungen für das IT Service Management (ITSM) und für Software Asset Management (SAM), kommt mit einer neuen Version der IT Service Management -Lösung "iET ITSM" auf den Markt. Software-Lösung ist als Software-as-a-Service (SaaS)-Modell sowie im Eigenbetrieb verfügbar.

  • SaaS für Helpdesks und ITSM

    NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support, hat ein modulares Cloud-basiertes Liefersystem für den Fern-Support-Zugriff und zur IT-Automatisierung über verschiedene Plattformen eingeführt. Für Fachkräfte von KMUs bestimmt, funktioniert die neue NTR-Cloud-Plattform mit einem globalen Netzwerk von Relay-Servern, die für den Support von Usern und des Datenverkehrs auf fünf Kontinenten zuständig sind.