- Anzeige -


IT Service-Management-as-a -Service


"Unisys ITSM as a Service" auf der Cloud Computing-Plattform von Windows Azure verkürzt Implementierungszeiten
Mit "Unisys ITSMaaS" stehen nicht nur ein ITIL-fähiges Instrumentarium, sondern auch Aktivierungsverfahren und Integrationsprozesse zur Verfügung

(09.01.14) - Unisys Corporation gab bekannt, dass ihre Lösung "IT Service Management as a Service" (ITSMaaS) den Kunden nun auch über die Cloud Computing-Plattform "Windows Azure von Microsoft" zur Verfügung steht. Die Unisys ITSMaaS Lösung kann auf der globalen "Windows Azure"-Plattform weltweit eingesetzt werden. Mit der Unisys ITSMaaS-Lösung steht den Kunden eine umfangreiche, durchgängige und auf Standards basierte Service-Managementplattform zur Verfügung, mit der ihre Mitarbeiter und Endanwender die notwendigen Support-Dienstleistungen erhalten, um noch produktiver arbeiten zu können.

Unisys ITSMaaS verfügt über vorbereitete Funktionen, die die Implementierung vereinfachen. Mit der Verfügbarkeit von Unisys ITSMaaS unter Windows Azure können Kunden schon in durchschnittlich 45 Tagen eine vollständige ITIL V3-kompatible Lösung implementieren, deren Aufbau bei anderen Cloud Computing-Anwendungen in der Regel mehr als sechs Monate in Anspruch nimmt.

Da sich die Unisys-Lösung in Microsoft System Center 2012 einbinden lässt, ist es jetzt noch einfacher, Geräte und Anwendungen gemäß der ITIL-Verfahrensempfehlungen zu administrieren und zu unterstützen, und die Bestellung, Bereitstellung, Nachverfolgung und das Management von Ressourcen und Anwendungen in der Cloud zu aktivieren.

"Nachdem jetzt Unisys ITSMaaS unter Windows Azure zur Verfügung steht, können die Kunden kurzfristig von den Vorteilen unserer Lösung profitieren und damit für ihre Endanwender die qualitativ hochwertigen Support-Dienstleistungen noch schneller bereitstellen", sagte Rich Jaso, Vizepräsident für ITSM Services von Unisys.

"Die globale, zuverlässige und skalierbare Plattform von Windows Azure trägt dazu bei, dass die Kunden die Infrastruktur, Anwendungen und Dienstleistungen in der Cloud schnell einführen und betreiben können", sagte Karri Alexion-Tiernan, Direktor, Windows Azure-Produktmarketing von Microsoft. "Kunden, die Unisys ITSMaaS unter Windows Azure einsetzen, können von den Vorteilen der Cloud und von der Einbindung in Microsoft System Center profitieren".

Mit Unisys ITSMaaS stehen nicht nur ein ITIL-fähiges Instrumentarium, sondern auch Aktivierungsverfahren und Integrationsprozesse zur Verfügung, um Störungen sowohl beim Endanwender als auch im Rechenzentrum an einer zentralen Verwaltungs- und Kontrollstelle zusammenzufassen. Über ein verbraucherfreundlich gestaltetes Web-Portal können sich die End-User im Servicekatalog ihrer Organisation umsehen und die Erbringung von Dienstleistungen anhand ihrer Anforderungen nach Wichtigkeit staffeln.

Die Unisys-Lösung ergänzt die allgemeinen ITSM-Funktionalitäten durch einen kompletten Satz an ITSM Lifecycle Services, die die Kunden bei der Bewältigung von Problemen - wie zum Beispiel beim Störungs- und Problem-Management, sowie Änderungs- und IT Asset Management - unterstützen. Die ITSMaaS-Lösung lässt sich mit den "Unisys MyWork ServicesSM" kombinieren, so dass Unternehmen in der Lage sind, bestimmten Anwendergruppen anhand ihrer Nutzerprofile spezielle Rollen (Personas) zuzuweisen. Der Kunde kann dann für jede Gruppe entscheiden, welcher Support erforderlich ist, und diesen Support individuell erbringen. (Unisys: ra)

Unisys: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

- Anzeigen -





Kostenloser Compliance-Newsletter
Ihr Compliance-Magazin.de-Newsletter hier >>>>>>



Meldungen: IT-Integration, IT-Services und ITIL

  • SaaS-basierte ITSM-Lösung

    Die neueste Version von "CA Nimsoft Service Desk" von CA Technologies ist ab sofort verfügbar. "CA Nimsoft Service Desk" (NSD) ist eine anpassbare Software-as-a-Service (SaaS)-basierte ITSM-Lösung, mit deren Hilfe Unternehmen schnell und kosteneffizient auf die wachsenden Anforderungen der Geschäftsanwender reagieren können.

  • "CA Nimsoft Service Desk" mit Vorteilen von SaaS

    Die neueste Version von "CA Nimsoft Service Desk" (NSD) von CA Technologies ist ab sofort verfügbar. CA Nimsoft Service Desk (NSD) ist eine anpassbare SaaS-basierte ITSM-Lösung, mit deren Hilfe Unternehmen schnell und kosteneffizient auf die wachsenden Anforderungen der Geschäftsanwender reagieren können.

  • Cloud-basierten ITSM-Services und Lösungen

    Im Juni 2012 hat Unisys eine umfassende Suite an Cloud-basierten ITSM-Services und Lösungen vorgestellt. Das Ziel war, Unternehmen bei der Verbesserung von unterstützenden IT Dienstleistungen für Endanwender zu helfen, gleichzeitig den Betrieb zu vereinfachen und Kapital- sowie Betriebskosten zu verringern. Das neue Unisys-Angebot enthält eine Software-as-a-Service (SaaS)-Version der BMC Remedy-Technologie, verbunden mit einer Reihe von Beratungs-, Umsetzungs- und Softwarepflegedienstleistungen.

  • SaaS-basiertes Service-Management

    CA Technologies stellt "CA Nimsoft Service Desk 7" (NSD), die neueste Version ihrer Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Service-Management-Lösung, vor. Auch Anwender, welche zuvor noch kein Service-Management-System zur Anfrage von IT-Services und der Initiierung von Problemlösungen genutzt haben, sollen die Lösung laut Herstellerangaben ohne Training bedienen können. CA NSD 7 nutzt bekannte Merkmale von Social Media- und Verbraucherwebseiten; Anwender und IT-Mitarbeiter können auf diese Weise schneller, einfacher und zuverlässiger als zuvor zusammenarbeiten.

  • Verbesserte Cloud Computing-Integration

    Informatica, Anbieterin von Datenintegrations-Software, hat mit "Informatica Cloud Spring 2013" das neueste Release der Produktfamilie "Informatica Cloud" vorgestellt, die Cloud-basierte Anwendungen für Integration und Datenmanagement bereitstellt. Basierend auf der Integration-Platform-as-a-Service (iPaaS) stellt Informatica Cloud Spring 2013 folgendes bereit.

  • Vorkonfigurierte Lösung für SaaS-Servicedesk

    Landesk Software hat "Landesk Service Desk Fast Start" auf den Markt gebracht. Hierbei handelt es sich um einen neuen Ansatz für das Incident-Management, das in vielen Fällen den ersten Schritt bei der Implementierung einer nach ITIL verifizierten Servicemanagement-Lösung darstellt. Aufbauend auf der jahrelangen Entwicklung der Landesk Service Desk Lösung und der Erfahrungen von Kunden führt Landesk jetzt mit Service Desk Fast Start eine vorkonfigurierte Lösung für einen Software-as-a-Service (SaaS)-Servicedesk ein.

  • SaaS für IT-Service-Management

    Mit "HP Service Anywhere" hat Hewlett-Packard (HP) eine Service-Desk-Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung (SaaS =) für das IT-Service-Management (ITSM) angekündigt. Diese unterstützt Unternehmen dabei, Störungen in der IT schnell zu beheben. Das sichert die Verfügbarkeit und Servicequalität geschäftskritischer Dienste. Als Software-as-a-Service-Lösung ist HP Service Anywhere einfach zu implementieren, zu bedienen und zu aktualisieren. HP bietet zudem einen "HP Service Anywhere Foundation Service": Dieser Schnellstart-Service unterstützt Kunden dabei, die Service-Desk-Lösung einzuführen und in ihre IT-Umgebung zu integrieren.

  • Cloud-Lösung für das IT-Servicemanagement

    Das Cloud Computing verändert die Unternehmenslandschaft von heute immer weiter. IT-Administratoren erwarten daher flexible Verwaltungslösungen, die ihnen ermöglichen, die Support-Funktionen nach ihren Vorstellungen zu definieren und dann für Endbenutzer bereitzustellen. Um dieser wachsenden Nachfrage zu entsprechen, hat Landesk Software "Landesk Service Desk as a Service" angekündigt.

  • 13 ITIL V3- Prozesse ausführlich abgedeckt

    iET Solutions, Anbieterin von Software-Lösungen für das IT Service Management (ITSM) und für Software Asset Management (SAM), kommt mit einer neuen Version der IT Service Management -Lösung "iET ITSM" auf den Markt. Software-Lösung ist als Software-as-a-Service (SaaS)-Modell sowie im Eigenbetrieb verfügbar.

  • SaaS für Helpdesks und ITSM

    NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support, hat ein modulares Cloud-basiertes Liefersystem für den Fern-Support-Zugriff und zur IT-Automatisierung über verschiedene Plattformen eingeführt. Für Fachkräfte von KMUs bestimmt, funktioniert die neue NTR-Cloud-Plattform mit einem globalen Netzwerk von Relay-Servern, die für den Support von Usern und des Datenverkehrs auf fünf Kontinenten zuständig sind.