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Kunden- und serviceorientierte IT-Organisation


Neuer methodischer Beratungsansatz:
Controlware mit IT-Service-Management-Beratung
Immer mehr IT-Abteilungen setzen sich engagiert mit der Standardisierung und Automatisierung ihrer IT-Services auseinander

(12.09.13) - Controlware bietet methodische IT-Service-Management-Beratung. Die Partnerschaft mit dem Schweizer Beratungsunternehmen bluEdge Methodik eröffnet in der methodischen Beratung neue Möglichkeiten, die IT-Infrastrukturen von mittelständischen und Enterprise-Kunden nachhaltig zu standardisieren und zu automatisieren.

Die Industrialisierung der IT schreitet in den Unternehmen rasant voran: Vor allem mittelständische und große Betriebe achten mehr denn je darauf, ihre IT-Prozesse so weit wie möglich zu standardisieren, um sie effizient und automatisiert als Business Services bereitstellen zu können. Controlware unterstützt ihre Kunden mit einem neuen methodischen Beratungsansatz des IT-Service-Management-Spezialisten bluEdge dabei, ihre Service-, Applikations- und Business-Prozessumgebungen transparent und nachhaltig steuerbar zu machen. Im Mittelpunkt des Modells steht dabei die Implementierung eines durchgängigen Service-Managements:

Die Controlware Consultants erarbeiten mit dem Kunden einen detaillierten Methoden- und Maßnahmenkatalog, der sicherstellt, dass die IT-Organisation kunden- und serviceorientiert aufgestellt ist und die Geschäftsprozesse optimal unterstützt. Anschließend werden Mechanismen für eine lückenlose Überwachung der Business Services entwickelt, um die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit der IT-Organisation kontinuierlich zu verbessern.

"Immer mehr IT-Abteilungen setzen sich engagiert mit der Standardisierung und Automatisierung ihrer IT-Services auseinander – zum Teil wegen deren unbestrittenen wirtschaftlichen Vorzügen, zum Teil, weil sie nur so ihren zunehmend komplexen Infrastrukturen und strengen Reporting-Vorgaben gerecht werden", erklärt Jacqueline Trouvain, Business Development Manager IT-Management bei Controlware. "Die strategische Partnerschaft mit bluEdge ermöglicht es uns, unsere Kunden bei allen Facetten des IT-Service-Managements optimal zu beraten. Der methodische Ansatz von bluEdge hat sich bereits in einer Vielzahl anspruchsvoller Projekte bewährt."

Controlware bietet Unternehmen eine breite Palette professioneller Services – vom klassischen Assessment-Workshop über Beratung und Schulung bis hin zur Projektbegleitung und Projektumsetzung. bluEdge Methodik. (Controlware: ra)

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