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ITK-Lösungen: Von der Software zum Service


"Elsbeth Software as a Service": itCampus stellt Kommunikationslösungen auch über eine eigene SaaS-Plattform zur Verfügung
Keine teuren Startinvestitionen, keine langfristige Bindung an bestimmte Technologien, optimale Verfügbarkeit und maximale Ausfallsicherheit der On Demand-Dienste


(13.01.10) - itCampus Software- und Systemhaus GmbH stellt zentrale ITK-Lösungen der "Elsbeth"-Produktfamilie jetzt auch über eine eigene Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform zur Verfügung. Damit sind Technologien der Call und Contact Center-Branche "on demand" - also nach individuellem Bedarf - nutzbar. Vom 9. bis 11. Februar 2010 wird das neue Distributionsmodell erstmals zur diesjährigen CallCenterWorld in Berlin dem breiten Fachpublikum vorgestellt.

Und so funktioniert "Elsbeth Software as a Service": Auf itCampus-Servern werden Lösungen wie der "Elsbeth PredicitiveDialer", das Kampagnen-Managementsystem "Elsbeth PowerContact" oder der "Voice Logger Elsbeth Voice & Data Recorder" zentral bereitgestellt und sind über das Internet bzw. das Telefonnetz nutzbar. Via Internetlink und individueller Zugangsdaten ist der Zugriff auf die ITK-Plattform und die Nutzung der hinterlegten Software möglich. Über separate Zugänge können Projektleiter und Administratoren zudem unkompliziert Kampagnen anlegen, verwalten und überwachen.

Vorteile von Elsbeth SaaS:
>> keine teuren Startinvestitionen, keine langfristige Bindung an bestimmte Technologien, optimale Verfügbarkeit und maximale Ausfallsicherheit der on Oemand-Dienste
>> optimale Anpassung des Nutzungsumfangs an die tatsächlichen Kundenbedürfnisse, kurze Rüstzeiten ermöglichen schnelle Aktionen bzw. Reaktionen auf aktuelle Marktentwicklungen, internationale Einsatzfähigkeit durch die Mehrsprachigkeit von Elsbeth SaaS
>> Anschaffung von Software oder teurer Hardware (z. B. Server) ist unnötig, damit entstehen keine Lizenz- oder Wartungsgebühren, keine monatlichen Fixkosten oder Mindestabnahmen
>> ein transparenter Preis für alles (inklusive der gesamten IT-Infrastruktur) keine versteckten Kosten, wählbarer Tarif (Flex- oder Flat-Tarif)
>> Erfüllung strengster Richtlinien des Datenschutzes und der Datensicherheit, elektronische und physische Zugriffssicherung, kein unberechtigter Zugriff auf die Daten möglich, tägliche Datensicherung, Löschung aller Adressdaten nach Abschluss einer Kampagne, hohe Ausfallsicherheit durch geo-redundante Systeme und 24/7-Überwachung
(itCampus Software- und Systemhaus: ra)

itCampus Software- und Systemhaus: Steckbrief

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