Adressdatenpflege auch als SaaS
Datenqualifizierung und korrekte Adressen mit Software-as-a-Service
Bessere Datenqualität: Modular konzipiertes Tool zur Wertsteigerung des Adress- und Kommunikationsdatenmanagements
(08.09.11) - Jedes Unternehmen steht irgendwann vor der Frage, wie es die Adressdaten seiner Kunden und Geschäftspartner pflegt. Der TVG Verlag hat mit "AdressExpert" eine flexible Lösung entwickelt, die Adressdaten zuverlässig korrigiert und vervollständigt. Ab sofort ist AdressExpert auch als Software-as-a-Service (SaaS) erhältlich.
Mangelhafte Datenqualität ist ein heißes Eisen in Unternehmen. Viele packen es erst an, wenn sie sich die Finger verbrannt haben. Denn: Schlechte Daten sind versteckte Kostentreiber. Die Palette reicht von zu hohen Retourenquoten und Fehllieferungen bis hin zum Verlust des Kunden. Im Tagesgeschäft werden in unterschiedlichen Geschäftsbereichen – wie Vertrieb, Service- und Support-Centern oder über Firmenportale – Adressdaten in zumeist unterschiedlichen Datenbanken angelegt. Da ist es kein Wunder, wenn sich Dubletten und Fehler einschleichen. In Folge dessen steigen die Kosten für den Kundendialog.
Verschiedenste Branchen wie etwa Banken und Versicherungen, Versandhandel, Verlage oder Energiewirtschaft profitieren deshalb von einer passgenauen Softwarelösung zur Qualifizierung von Adressdaten.
AdressExpert, ein modular konzipiertes Tool zur Wertsteigerung des Adress- und Kommunikationsdatenmanagements, gibt es jetzt auch als Software-as-a-Service (SaaS). Im Gegensatz zum oft skeptisch betrachteten Cloud Computing bietet SaaS dem Kunden mehr Transparenz: Der Server-Standort des SaaS-Anbieters und damit der Ort der Datenspeicherung ist bekannt und Daten werden nicht an andere externe Server irgendwo auf der Welt weitergeleitet.
Über ein individuell administrierbares Web-Interface werden Adressdaten individuellen Anforderungen entsprechend geprüft, ergänzt und angereichert. Mit einer SOAP-Schnittstelle lässt sich AdressExpert nahtlos in CRM-Systeme und Onlineshops integrieren. Datenfehler werden bereits bei der Eingabe vermieden, die Daten können so ihren vollen Wert entfalten.
AdressExpert eignet sich beispielsweise für Projekte im Dialog- und Direktmarketing, eBusiness und CRM. Die Kosten für diesen Service bleiben mit einer Grundpauschale zuzüglich einer erfolgs- bzw. nutzungsorientierten Gebühr pro Datensatz überschaubar und bezahlen sich so von selbst. Investitionen in Hard- oder Software sind nicht notwendig.
Zu den Grundfunktionen gehört die Überprüfung postalischer Daten wie Straßennamen, Hausnummern und Postleitzahlen. Der TVG Verlag arbeitet hierfür mit der Deutsche Post Direkt und der Telekom Deutschland zusammen und bietet den Zugriff auf zwei aktuelle Referenzdatenbanken. Eine weitere Funktion des Datenqualitätstools ist die Ergänzung und Korrektur von Telefonnummern. Aber auch der Abgleich mit der Robinsonliste der Werbeverweigerer ist möglich. Patrick Langhans, verantwortlicher Teamleiter Produktmanager beim TVG Verlag, meint: "Die Verbesserung der Adress-Datenbasis trägt einen wesentlichen Teil zur Imagepflege des Unternehmens bei. Kunden erhalten keine Werbebriefe mit falschen Anreden oder anderen unangenehmen Fehlern; potenzielle Neukunden, die generell keine Werbebriefe wünschen, werden aussortiert."
Für besonders dem Datenschutz verpflichtete Unternehmen ist "AdressExpert SaaS" auch als Black-Box zur Installation in die eigene IT-Struktur erhältlich.
AdressExpert kann alternativ zur SaaS-Lösung sowohl als Dienstleistung als auch als Server-basierte Software "inhouse" genutzt werden. (TVG Verlag: ra)
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