ECM-Software als Software-as-a-Service
Speziell für Versicherer: ECM-SaaS-Lösung ist schnell konfiguriert und in Betrieb genommen
In der Formular- und Papier-basierten Welt der Versicherungswirtschaft stellt der Kundenservice eine große Herausforderung dar
(05.08.09) - Hyland Software bringt mit "OnBase OnLine" (Obol) Express" eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung heraus, um Versicherungsunternehmen eine flexible, bewährte und schnell zu installierende (Enterprise Content Management) ECM-Software-Suite bereitzustellen, die ohne Investitions- und mit geringen IT-Kosten auskommt.
In der Formular- und Papier-basierten Welt der Versicherungswirtschaft stellt ein schneller und effizienter Kundenservice eine große Herausforderung dar. Der Einsatz von ECM-Techniken, z.B. elektronische Formular- oder Workflow-Verarbeitung, bieten ein hohes Automatisierungspotential und haben sich bereits in vielen Projektansätzen sehr bewährt.
Herkömmliche Projektansätze sind allerdings angesichts geringerer IT-Budgets zunehmend schwieriger zu realisieren, denn für den Einsatz dieser Technologien war bisher ein Vor-Ort-Installieren notwendig, wofür erhebliche Investitionen sowie IT-Ressourcen zum Einrichten und Verwalten von Systemen und Infrastruktur eingeplant werden mussten.
Mit der Verfügbarkeit von "OnBase OnLine Express" für Versicherungsunternehmen, einer neuen SaaS-Lösung von Hyland Software, können die Vorteile einer ECM-Lösung sofort für alle Versicherer umgesetzt werden – unabhängig von Größe des Unternehmens bzw. der Verfügbarkeit von Ressourcen.
"Heute müssen Versicherungsunternehmen mehr denn je Wege finden, mit weniger Mitteln ein Mehr zu erreichen", so Jason King, Leiter der Abteilung Financial Services and Insurance Solutions im Hause Hyland Software. "Aber, wie wir alle wissen, ist das in Wirklichkeit leichter gesagt, als getan. Versicherer brauchen eine Technologie, die zu ihrer Unternehmensstrategie passt – und zu schrumpfenden IT-Budgets. Mit OnBase OnLine Express können Versicherer, gleich welcher Größe, effizienter arbeiten und so letztendlich einen besseren Kundenservice leisten. Die SaaS-Lösung ist schnell konfiguriert und in Betrieb genommen – ohne größeren Aufwand für die IT – und ermöglicht so einen unmittelbaren Return on Investment. Es handelt sich um die identische OnBase-Technologie, welche im Laufe der letzen 20 Jahre stetig weiterentwickelt wurde. Versicherer können daher sicher sein, eine sichere und zukunftsfähige Entscheidung zu treffen."
Für die Lösung Obol Express für Versicherungen wurden im Vorfeld umfangreiche Analysen in der Versicherungsindustrie, unter Berücksichtigung der spezifischen Arbeitsweisen und typischer Budgetansätze, durchgeführt. Die Lösung basiert auf dem OnBase-Release 9.0 und ist sofort verfügbar.
Weitere Vorteile von Obol sieht auch Claus Frauenheim, Geschäftsführer der Document Solutions Deutschland GmbH: "Projekte werden für den Kunden kostengünstiger, schneller und schlanker. Dadurch dass alle Systemvoraussetzungen erfüllt sind, können wir direkt mit der Umsetzung der Kundenprozesse loslegen, ohne uns um die Technik zu kümmern. Im Umfeld von Obol lässt sich unsere bewährte Arbeitsweise somit ideal umsetzen. Auch ein späterer Ausbau der Lösung hin zu einer internen Installation, falls beispielsweise bei wieder freigegebenen IT-Budgets zusätzliche Lösungen implementiert werden müssen, ist problemlos möglich, denn die aufgebauten Strukturen und Daten können ohne großen Aufwand direkt übernommen werden." (Document Solutions Deutschland: Hyland Software: ra)
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