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Managed Server Hosting und Automatisierung


Qualität von Managed Services lebt von hoher IT-Kompetenz und individueller Beratung
"Wirkliche Qualität gibt es auch in diesem Bereich nicht von der Stange"

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(20.08.09) - Server sollen rund um die Uhr hoch performant verfügbar sein und reibungslos laufen. Sie sollen dem Bedarf entsprechen, die eigenen personellen Ressourcen schonen und Geld sparen. "Diese Ziele lassen sich selbstverständlich erreichen, allerdings nicht mit schnell zusammengestellten Standard-Lösungen", erklärt Bernhard Biedermann, Geschäftsführer der IT-Spezialistin Intares.

"Vermeintlich günstiges Managed Server Hosting wird in aller Regel durch automatisierte Prozesse erzeugt. Man lässt quasi - wie bei allen Web2.0 Ideen - den Kunden die Arbeit erledigen. Das aber ist im Falle von Managed Services ein höchst risikoreicher Weg." Die Komplexität der IT-Aufgaben erfordere ein tief greifendes Know-how. Ob Infrastruktur, Hardware oder Betriebssystem - nur ein wirklicher Spezialist mit langjähriger Erfahrung sei in der Lage den Einsatz der vielen "Stellschrauben” sicher abzuwägen, seriöse Empfehlungen zu geben und dauerhaft hoch performante Lösungen anzubieten.

Der Unterschied zwischen standardisierten Managed Services und solchen, die einem Unternehmen die gewünschte Lösung bieten, liege vor allem in der Herangehensweise: "Am Anfang muss eine saubere Analyse des Bedarfs stehen, die gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet wird. Gleiches gilt für den nächsten Schritt, die eindeutige Definition der Ziele. Danach folgen die Ausarbeitung des individuellen Angebots, die Implementierung nach Anforderung und schließlich die Übergabe an den Regelbetrieb. Verkürzt oder automatisiert man diese Abfolge und den gesamten Vorgang, sind Fehler vorprogrammiert."

Speziell beim Managed Hosting ist die Historisierung der wesentlichen Daten entscheidend. Eine genaue Kenntnis des Lastverhaltens, der Speicherauslastung, des Verhaltens der HDDs und vieles mehr sind laut Bernhard Biedermann die Grundlage, um einen 99,99 Prozent Regelbetrieb zu gewährleisten.

Sicherheitsmanagement auf Basis kundenindividueller Anforderungen
Die Sicherheit im laufenden Betrieb ist von großer Bedeutung. "Ob Datenbanken, Web-Applikationen oder IT-Basissicherheit - Angriffe von Hackern erfolgen meist schon innerhalb von 24 Stunden nach dem Bekanntwerden von Sicherheitslöchern. Ein sehr rasches Einspielen von Updates ist daher unbedingt erforderlich, um dauerhafte Sicherheit von Datenbeständen und Anwendungen zu gewährleisten." (Intares: ra)

Intares: Steckbrief

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Meldungen: Kommentare und Meinungen

Platz 13 im Bereich e-Governement Joachim Schreiner, Area Vice President Central Europe, Salesforce.com Deutschland, kommentiert den 6. Nationalen IT-Gipfel 2011 in München. "Trotz großem Enthusiasmus auf dem nationalen IT-Gipfel muss sich die Webwirtschaft in Deutschland auch 2012 im Weit- und Hochspringen üben, wenn sie im internationalen Vergleich an die Spitze kommen möchte. Deutschland ist EU-weit nur auf Platz sechs im ITK-Ranking und Platz 13 im Bereich e-Governement."

Der Geist des Outsourcing Das IT-Betriebsmodell Cloud Computing stiehlt dem Outsourcing die Show. Kosten-Nutzen-Analysen zeigen, dass das Ende der 90er Jahre etablierte ASP-Prinzip "Do what you can do best – outsource the rest" – also, die Prozesskomplexität zugunsten des Kerngeschäfts zu reduzieren – vorsichtig formuliert nicht unbedingt des Pudels Kern war.

So sichern Sie Ihre Daten in der Cloud Cloud Computing ist aus vielen Gründen attraktiv: signifikante Kostenreduzierung durch weniger Wartungsaufwand, mehr Flexibilität und höhere Datenspeicherkapazitäten. Thorsten Krüger ist Regional Director Sales Deutschland und Österreich bei SafeNet, gibt Empfehlungen, wie man die Daten beim Cloud Computing am besten sichert.

Vorsicht beim Einsatz von Cloud Storage Mit zunehmender Beliebtheit von Cloud-Storage bieten auch immer mehr ausländische Anbieter ihre Leistungen auf dem deutschen Markt an. Wie die Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder kürzlich betont haben, ergeben sich für deutsche Unternehmen jedoch beispielsweise bei der Nutzung US-amerikanischer Cloud Computing-Services teilweise erhebliche rechtliche Probleme.

SaaS: Reseller zeigen eine gefährliche Lethargie Was ist dran an dem Argument, dass Software-as-a-Service (SaaS)-Angebote aus der Cloud das klassische Softwaregeschäft kannibalisieren? Mit dieser Frage setzt sich Hilarius Dreßen, Senior Vice President of Global Channels von ASG, im nachfolgenden Kommentar auseinander.

Desktop-Analyse als Cloud-basierter Service Citrix hat die Akquisition der RingCube Technologies Inc., Anbieterin von Personalisierungslösungen für virtuelle Desktops, angekündigt. Bill Corrigan, Chief Marketing Officer bei RES Software, kommentiert den Kauf wie folgt.

USA Patriot Act und Daten in der Cloud Aktuelle Zeitungsartikel berichten, dass der USA Patriot Act amerikanische Behörden dazu berechtigt, Kundendaten sogar in europäischen Datenzentren einzusehen, wenn es sich um einen amerikanischen Anbieter handelt. Ein Rückschlag für Cloud Computing? Mitnichten! Es ist an der Zeit, einiges klarzustellen, sagt Dr. Joseph Reger von Fujitsu Technology Solutions. In jedem Fall kommen Unternehmen nicht umhin, genau zu prüfen, wem sie ihre Daten anvertrauen.

Cloud Computing und Datenschutz Die Unvereinbarkeit von Datenschutzregelungen in den USA und in Europa stellt ein Hemmnis für die weitere Entwicklung von Cloud Computing dar. Dell Director Andreas Stein fordert, dass sich die Politik umgehend um eine Lösung des Dilemmas bemüht.

Unverzichtbar: Change Management in der Cloud Der Einsatz von Cloud Computing verwandelt die Struktur eines Unternehmens nachhaltig. Der Umstieg auf ein IT-Modell, bei dem Anwendungen und Daten zentral bereitgestellt werden, steigert Produktivität und Flexibilität, verändert aber auch den Arbeitsalltag. Für Digital Natives - das heißt Mitarbeiter unter 30 - ist das kein Problem. Sie leben seit Jahren in der Wolke, mit Facebook, Twitter und anderen Social Media-Anwendungen. Aber von Anwendern, die jahrelang mit einer heterogenen Systemumgebung mit teils weit reichenden Rechten und Freiheiten gearbeitet haben, wird ein Umdenken verlangt. Und nicht nur von ihnen. Auch die IT-Abteilungen müssen umdenken, damit das Prinzip Cloud funktionieren kann.

Mangelnde Sorgfalt bei Cloud Computing-Nutzung Die kürzlich veröffentlichten Berichte über Sicherheitsprobleme bei Amazon Cloud Services sind kein Grund zur Panik, aber sie zeigen, dass die Cloud eine andere Herangehensweise zum Schutz der Daten erfordert. Deutsche Experten hatten herausgefunden, dass die Nutzer ihre Schlüssel, die den Zugang zu ihren Cloud Computing-Daten und -Anwendungen schützen sollen, offen herumliegen lassen. Amazon Web Service hat die Nutzer nach Bekanntwerden der Studie umgehend informiert.

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Transparenz für Service Level Agreements (SLAs) Gebrauchte Software: Ende eines Geschäftsmodells?