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Geschäftsprozesse automatisieren und optimieren

Cloud Computing-Plattform für Geschäftsanwendungen: Geschäftsprozesse per Drag and Drop abbilden und in Anwendungen integrieren
Mit "Force.com Visual Process Manager" können Unternehmen die operative Effizienz steigern und regulatorische Compliance-Anforderungen leichter erfüllen

(12.02.10) - Mit dem neuen "Force.com Visual Process Manager" von Salesforce.com lassen sich Geschäftsprozesse per Drag and Drop abbilden und in Anwendungen integrieren. Damit wird es über die Cloud Computing-Plattform "Force.com" möglich, individuelle Geschäftsabläufe in einer Cloud Computing-Umgebung abzubilden. Mit Force.com Visual Process Manager können Unternehmen ganz ohne Programmierung jeden beliebigen Geschäftsprozess automatisieren und bei Bedarf optimieren. Dadurch können sie ihre operative Effizienz steigern und regulatorische (Compliance-)Anforderungen leichter erfüllen.

Lesen Sie zum Thema "Compliance" auch: Compliance-Magazin.de (www.compliancemagazin.de)

Force.com Visual Process Manager kombiniert visuelles Prozess-Design mit den schnellen Ergebnissen der Force.com Cloud Computing-Plattform.

Die Nutzer werden Schritt für Schritt durch den betreffenden Prozess geführt, wobei alternative Möglichkeiten automatisch vorgeschlagen werden. Genauso einfach wie das Design gestaltet sich die Anpassung der Prozesse. Bei On-premise-Software ist dies aufgrund der hohen Komplexität und den damit verbundenen Kosten kaum realisierbar.

Der Visual Process Manager steht Kunden der "Sales Cloud 2" und der "Service Cloud 2" zur Verfügung. Zudem kann er bei allen auf Force.com entwickelten Anwendungen eingesetzt werden. Die Basistechnologie von Force.com Visual Process Manager stammt von Informavores, einem Unternehmen, das im Jahr 2009 von salesforce.com übernommen wurde.

Beispiele für mögliche Einsatzszenarien
>> Vertrieb: Erstellung von Dialogleitfäden und Automatisierung der Vertriebsabläufe
>> Service: Produktrücksendungen und Lösung von Kundenproblemen
>> Finanzbereich: Fakturierung und Inkasso
>> Personalwesen: Einführung neuer Mitarbeiter und Leistungsmessung
>> Rechtsabteilung: Vertragsverwaltung und Sarbanes-Oxley Act (SOX)-Compliance
>> Operativer Betrieb: Umfragen und Lieferantenmanagement

Eigenschaften von Force.com Visual Process Manager
>> Process Designer – Der Process Designer erlaubt es, Geschäftsprozesse auf einfache Weise über eine intuitive Benutzeroberfläche zu erstellen. Die Funktion umfasst eine Anzahl von Prozesskomponenten wie Formularen, Frage- und Auswahlfeldern, Aufgabenzuordnungen, Entscheidungsbäumen und Freigabeprozessen. Mittels einfachem Drag & Drop können diese Komponenten einem visuellen Prozessdesign-Diagramm hinzugefügt werden.

>> Process Wizard Builder – Mit diesem Tool lassen sich Leitfäden entwerfen, um die Endanwender Schritt für Schritt durch die Geschäftsprozesse zu führen.

>> Process Simulator – Der Process Simulator ermöglicht die Betrachtung komplexer Prozesse vor ihrer Einführung. Zum ersten Mal können Unternehmen einen Prozessablauf komplett in der Cloud testen, Engpässe und Konflikte identifizieren und in jeder Prozessphase erforderliche Anpassungen vornehmen

>> Real-time Process Engine – Sämtliche Prozesse eines Unternehmens werden – angepasst an die betreffende Organisationsgröße – in Echtzeit auf der Real-time Process Engine ausgeführt. Selbst komplexe Prozesse werden so unter Einhaltung der Geschäftsvorgaben und nach dem Vorbild von Best Practices abgewickelt.
(Salesforce.com: ra)

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