Managed Service für die Steuerung von Outsourcing-Verträgen Unternehmen verlieren aufgrund von schlechtem Outsourcing-Vertrags-Management bis zu 30 Prozent der erhofften Wertschöpfung
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(01.12.11) - TPI bietet ihren Managed Service für die Steuerung von Outsourcing-Verträgen, die "TPI Governance Services", jetzt auch für den europäischen Markt an. Aktuelle Untersuchungen von TPI zeigen, dass viele Unternehmen im Rahmen ihrer Outsourcing-Projekte durch eine ineffektive Steuerung ihrer Verträge bis zu 30 Prozent ihrer geplanten Wertschöpfung verlieren. Mit den Governance Services von TPI, die laut Anbieterangaben umfassende Management-Expertise mit bewährten Prozessen und Tools kombiniert, können Unternehmen solche Werteverluste aus Outsourcing-Verträgen mit Drittanbietern erheblich verringern.
"In anderen Regionen, so etwa in Amerika und dem asiatisch-pazifischen Raum, werden die TPI Governance Services bereits erfolgreich eingesetzt und bei uns in Europa jetzt zunehmend nachgefragt", erklärt Claude Marais, Partner und Managing Director, Governance Services von TPI. "Wir sind zuversichtlich, dass wir auch hierzulande großen und mittelständischen Unternehmen, allen voran jenen, die auf Multi-Sourcing setzen, bei der Maximierung der Wertschöpfung ihrer Outsourcing-Beziehungen helfen können."
"TPI Governance Services" basieren auf einer technologisch fortschrittlichen Software, setzen auf klare Prozesse sowie ein gestrafftes Management und bewirken damit eine optimierte Steuerung der gesamten Sourcing-Aktivitäten. Der Service hat sich bereits bei zahlreichen TPI-Kunden, für die TPI gegenwärtig annähernd 20 Milliarden US-Dollar an Gesamtvertragsvolumen managt, als erfolgreich erwiesen.
"Wir freuen uns sehr, dass dieses Angebot jetzt auch in Europa von den Unternehmen gefordert wird", erklärt Bernd Schäfer, Partner und Managing Director bei TPI Deutschland, und erläutert: "Es ist für Unternehmen häufig schwierig, das komplexe Management eines Outsourcing-Vertrags unter Kontrolle zu bekommen. Dies führt vielfach dazu, dass die Vorteile, die man sich eigentlich erhofft hatte, nicht erzielt werden. Dies liegt meist gar nicht an der Angemessenheit der definierten Ziele. Vielmehr werden oftmals die erforderliche Präzision, Konsequenz und Fachkenntnis unterschätzt. die für das Halten der Ergebnisse, die man mit dem Vertrag eigentlich angestrebt hatte, nötig sind."
Angesichts der zunehmenden Multi-Sourcing-Konstellationen im öffentlichen Sektor und bei großen Unternehmen gewinnt das Management von Verträgen an Bedeutung. Um das Management von Verträgen, Leistungserbringung, Kommunikation und der finanziellen Aspekte von Outsourcing-Verträgen zu unterstützen, setzt TPI 30 zusammenarbeitende Prozesse ein. Zusätzlich sorgen hoch entwickelte Technologien dafür, dass das Sourcing-Management auch durch den komplexen internen Geschäftsbetrieb hindurch genau nachvollziehbar bleibt.
"Der bisherige Einsatz unserer Governance Services in Unternehmen hat gezeigt, dass der Rückgewinn an barem Geld bei mindestens 2,5 Prozent des jährlichen Werts eines Outsourcing-Vertrages liegt – was einem Vielfachen der Kosten unserer Dienstleistungen entspricht", so Marais. "Wenn man sich all die verschiedenen Bereiche betrachtet, in denen Unternehmen Geld verlieren, speziell unter den gegenwärtigen unsicheren wirtschaftlichen Bedingungen, sind die Vorteile eines ausgereiften Governance-Modells klar ersichtlich. Im Idealfall empfiehlt sich dazu die Unterstützung durch einen externen Berater." (TPI: ra)
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Didaktische Einbindung aller Funktionalitäten
Mit der TA Triumph-Adler-Lösung "Kirk" gelingt es, die komplette Infrastruktur aller Druck-, Kopier-, Fax- und MFP-Geräte in einem Unternehmen herstellerunabhängig in einer einzigen webbasierten Steuerungszentrale zu managen. Die Webapplikation von Kirk, das Cockpit, liefert dazu alle Infos auf einen Klick: Auf jeden Bildschirm, ob im Büro oder unterwegs, auf Tablet oder Smartphone.
E-Mail-Kommunikation ohne Informationsverlust
"Large Mail Handling "von Retarus soll die Anforderungen von IT-Abteilungen und Anwendern gleichermaßen berücksichtigen: Interne Mail-Größenbeschränkungen und eine reibungslose E-Mail-Kommunikation ohne Informationsverlust. Zudem soll die E-Mail-Infrastruktur entlastet und der Aufwand für die Datensicherung reduziert werden.
Auf Basis einer "Preis pro Seite"-Berechnung
NCR bietet in Zusammenarbeit mit Deutsche Leasing ein neues IT-Managed Services-Betriebsmodell, das es Sparkassen erstmals ermöglicht, reine Kontoauszugsdrucker sowie Kontoserviceterminals auf Basis einer "Preis pro Seite"-Berechnung betreiben zu lassen. Geldinstitute können somit ihre Investitionskosten für die SB-Systeme bilanzneutral auf Mietausgaben umstellen und erhalten so ein Plus an Transparenz, Liquidität und Service. Das Mietmodell umfasst neben dem bewährten SB-Terminal "NCR Branch Assist 18" (BA 18) auch Installation, Betrieb, Überwachung und Wartung sowie alle anfallenden Kosten für die Papierversorgung, die Hardware-Versicherung und die Rückführung von Altsystemen.
Messaging-Plattform für Finanzdienstleister
BT hat ihre weltweit verfügbare Messaging-Plattform für Finanzdienstleister funktional erweitert. BT nutzt dazu eine Lösung von iWay Software, einer Sparte von Information Builders. Mit dem Service von BT sind beispielsweise Banken in der Lage, Finanzdaten sicher und zuverlässig zu übertragen.
"In-Flight"-Verschlüsselungsmöglichkeiten
Colt gab die Einführung von voll integrierten In-Flight-Verschlüsselungsmöglichkeiten der höchsten Kategorie für ihre "High Speed Services" bekannt. Damit erweitert das Unternehmen seine Palette an Managed Security Services. Die Kunden können dadurch bei der Übertragung sämtlicher vertraulicher Daten zwischen verschiedenen Standorten ein weitaus höheres Sicherheitsniveau erreichen, und das bei gleichbleibender Netzwerk-Performance.
Sicherer On-Demand-Zugriff
Deutsche Kunden des Online-Backup-Dienstes "Mozy" werden die Möglichkeit haben, mobil auf gespeicherte Daten über iOS-, Android- oder andere internetfähige Geräte zuzugreifen. So werden Nutzer des Privatkunden-Service ("MozyHome") und des Backup-Dienstes für gewerbliche Kunden ("MozyPro") künftig über mobile Apps problemlos und sicher ihre Backup-Daten laden und einsehen können. EMC hat ein umfangreiches Upgrade der europäischen Plattform von Mozy und Verbesserungen der Restore-Funktionalität ihrer Dienste angekündigt.
Sicherheit für kleine Unternehmen
Eine Flut an Spam-Nachrichten im Posteingang, unauffindbare wichtige E-Mails, durch Surfen mit Viren verseuchte Rechner von Mitarbeitern - für kleine Unternehmen und Selbständige sind solche Vorkommnisse oftmals besonders problematisch: Einerseits fehlt ihnen das nötige Spezialwissen und andererseits die technische Ausstattung. Mit dem Lösungspaket "Managed Internet Security for Small Business" stellt antispameurope verschiedene Lösungen zur Verfügung, die solche Vorkommnisse an der Wurzel verhindern.
Auswertung von Log-Files und Reports
Controlware erweitert ihr Managed Service-Portfolio um modulare SIEM-Services (Security Information & Event Management). Das ISO-27001-zertifizierte Customer Service Center (CSC) von Controlware übernimmt dabei für Kunden die Konsolidierung und Auswertung sicherheitsrelevanter Log-Files und unterstützt auf Wunsch bei der Behebung von Schwachstellen.
IT-Sicherheit als Komplett-Service
Bei Pironet NDH Datacenter können mittelständische Unternehmen ihre IT-Security jetzt als Komplett-Service mieten. Die Managed Security Services des ITK-Dienstleisters sichern die Niederlassungen und Standorte seiner Kunden gegen Schadprogramme (Malware) und Angriffe aus dem Internet und entlasten Unternehmen von Investitionen in eigene Vor-Ort-Hardware, Lizenzen und Know-how.
Gebündelte RZ- und Netzkompetenz nutzen
Cloud Computing-Services drängen immer stärker in das Business-Umfeld. Gerade Mittelständler profitieren von den gemanagten Diensten aus der Wolke. Zentrale Elemente dieser Services sind nach wie vor RZ- und Netzkompetenz. BCC Business Communication Company verbindet jetzt beide Ebenen und erweitert ihr Portfolio um neue RZ-Services.
Software-as-a-Service, Plattform-as-a-Service und Infrastruktur-as-a-Service können über verschiedene Infrastrukturvarianten, die Public Cloud, die Virtual Private Cloud und die Private Cloud bereitgestellt werden. Auf Cloud Computing spezialisierte Firmen helfen dabei, diese drei Varianten bei Kunden ein zu binden, um deren explizite Vorteile vergleichbar und verfügbar zu machen.
Eine passende Webhosting-Lösung zu finden, wird heute angesichts einer unglaublichen Angebotsfülle immer schwieriger. Das betrifft auch Webhosting-Komplettpakete für Einsteiger, die sich an Interessenten ohne IT-Know-how wenden. Verio zeigt auf, worauf man hier bei der Provider-Auswahl achten muss und was eine Lösung auf jeden Fall bieten sollte, wenn man einen attraktiven und zukunftssicheren Online-Auftritt realisieren möchte – und zwar im "Do it yourself"-Verfahren auch ohne HTML- oder Programmierkenntnisse.
