Damovo erbringt ITIL-konforme Services
Mit ihrem umfangreichen Portfolio von Global Managed Services wendet sich Damovo an exportorientierte Unternehmen
Als herstellerneutraler Dienstleister sorgt das Unternehmen für den zuverlässigen Betrieb von Informations- und Telekommunikationssystemen
(04.03.10) - Die "Global Managed Services" von Damovo erfüllen nach eigenen Angaben alle ITIL-Vorgaben. Damit garantiert der Dienstleister hohe Servicequalität für den Betrieb ausgelagerter IT- und Kommunikationsdienste. Damovo ist Integrations- und Servicepartnerin für Unified Communication (UC)-Lösungen.
Die Global Managed Services, zu denen auch Helpdesk- und Support-Services zählen, erfüllen alle international geforderten Standards wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und Prince2 (Projects in Controlled Environments - eine Projektmanagement-Methode). ITIL gilt als De-facto-Standard bei der Umsetzung eines IT-Service-Managements. Als herstellerneutrale Dienstleisterin sorgt Damovo für den zuverlässigen Betrieb von Informations- und Telekommunikationssystemen. Mit ihrem umfangreichen Portfolio von Global Managed Services wendet sich Damovo an exportorientierte Unternehmen, die zu den wichtigsten Säulen der deutschen Wirtschaft zählen. Nach einem Einbruch des Außenhandels im letzten Jahr prognostiziert der Bundesverband Groß- und Einzelhandel für 2010 ein Wachstum um zehn Prozent. Bestätigung findet dieser Trend auch von anderer Seite.
IT-Verantwortlichen in multinationalen Unternehmen stehen oft vor der Anforderung, eine standortübergreifende, von geografischen Grenzen und Zeitzonen unabhängige Kommunikationsinfrastruktur aufbauen und betreiben zu müssen. Häufig beginnt die dazu erforderliche Konsolidierung mit einer schrittweisen Migration heterogener Alt-Technologien in Richtung einer homogenen ITK-Infrastruktur.
Als Managed Service Provider übernimmt Damovo hier auch den Betrieb und die Betreuung der TK-Anlagen verschiedener Hersteller. Angefangen von der herstellerunabhängigen Planung über das Design und die Implementierung bis zum Management leistungsstarker UC-Lösungen bietet Damovo ein umfassendes, ITIL-zertifiziertes Portfolio standardisierter und maßgeschneiderter Dienstleistungen.
"Gerade im internationalen Umfeld spielen Unified-Communications-Lösungen eine wichtige Rolle zur Unterstützung effizienter Kommunikationsprozesse für verteilte Teamstrukturen. Durch die Standardisierung der UC-Infrastruktur in den in- und ausländischen Organisationseinheiten schafft sich die IT Freiräume und wird agiler", sagt Carl Mühlner, Geschäftsführer von Damovo Deutschland und Schweiz in Düsseldorf. "Lagern IT-Abteilungen zusätzlich den Aufbau und das Management von Serviceaufgaben an ITIL-zertifizierte Dienstleister aus, können sie sich besser auf die Kernaktivitäten konzentrieren." (Damovo: ra)
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