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Deutlich bessere Dienstqualität durch Outsourcing

Orange Business Services: Zurich verlängert Outsourcing-Vertrag über Telekommunikations- und Vernetzungsdienste
Zum Service-Paket gehört auch das End-to-End-Management von über 40.000 IP-Telefonen sowie Call Center-Lösungen für rund 11.000 Agenten

(24.07.09) - Zurich Versicherungen (Zurich), Finanzdienstleisterin auf der Basis von Versicherungen, hat ihren Outsourcing-Vertrag mit Orange Business Services um drei weitere Jahre verlängert. Orange sieht die Verlängerung als einen Beleg für den Erfolg der "weitreichenden, gemeinsam mit Orange vollzogenen IP-Transformation". Seit der Unterzeichnung des ursprünglichen Vertrages im Jahr 2003 hat Orange erfolgreich die Telekommunikations- und Netzwerkdienste von Zurich in ganz Europa gemanagt.

Dank der vollzogenen IP-Transformation kann Zurich nun ihre konvergierte IP-Infrastruktur nutzen, um neue Geschäftsanwendungen und Innovation zu fördern. Die zuvor heterogene Infrastruktur der Unternehmensgruppe wurde zu einer vollständig konvergierten Sprach / Daten-Architektur konsolidiert. Zurich gehörte zu den ersten Unternehmen, die sich für ein großes, mehrere Länder abdeckendes komplexes IP-Kontakt-Center entschieden haben.

Zurich genießt nun die Vorteile umfassender und nahtloser Datenkommunikationsdienste wie WAN- und LAN-Management, Internetzugang, Sicherheitsdienste, Fernzugang und Extranet-Dienste von Drittanbietern. Zum Service-Paket gehört auch das End-to-End-Management von über 40.000 IP-Telefonen sowie Call Center-Lösungen für rund 11.000 Agenten. Da Zurich sich früh für ein großes, mehrere Länder abdeckendes, komplexes IP-Kontakt-Center entschieden hat, kann das Unternehmen nun die Früchte dieser technologischen Pionierarbeit ernten.

Darüber hinaus stellt Orange mobile Sprach- und Datendienste für mehr als 5"000 Mitarbeitende von Zurich bereit und für 3.000 von ihnen auch Blackberry-Dienste. Vollständig gemanagte globale Videokonferenzlösungen wie Telepresence und HD-Video wurden erst kürzlich in den Katalog von Diensten aufgenommen und eröffnen Zurich weitere Möglichkeiten, die Vorteile seines konvergierten IP-Netzes in vollem Umfang zu nutzen. (Orange Business Services: ra)

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Meldungen: Invests

Abläufe weiter verbessern
Cognizant und Boehringer Ingelheim gaben die Inbetriebnahme einer durchgängigen Technologieplattform bekannt, die auf der "Veeva Development Cloud" basiert. Diese soll die Bereitstellung von lebensverändernden Therapien durch das weltweit führende biopharmazeutische Unternehmen beschleunigen.
Nutanix statt Public Cloud
SMA Solar Technology, Spezialistin für Photovoltaik-Systemtechnik, stellt ihren Kunden digitale Services über Web-Portale zur Verfügung. Allein im "Sunny Portal" sind mehr als eine Million Anlagen in 200 Ländern registriert. Große Solarparks etwa geben Informationen zu den produzierten Strommengen direkt an die Übertragungsnetzbetreiber weiter. Das setzt voraus, dass diese Daten jederzeit bei SMA abrufbar sind.
Catena-X-ready in Rekordzeit
Die Koller Kunststofftechnik, Herstellerin von Spritzgussteilen für die Automobilindustrie, hat gemeinsam mit der German Edge Cloud (GEC) in weniger als einem Monat ein umfassendes Digitalisierungsprojekt erfolgreich umgesetzt. Dadurch hat Koller einen klaren Überblick über seine Produktionsprozesse und die Energieverbräuche. Fehler sind schneller zu identifizieren und Optimierungspotenziale werden sichtbar. Zudem war das Unternehmen in kürzester Zeit Catena-X-ready und hat bereits in einem Test einen Catena-X-konformen Datenaustausch erfolgreich mit der BMW Group durchgeführt.
Maßgeschneiderte Rechenzentren
Für Modehändler auf dem Massenmarkt ist es entscheidend, globale Trends zu antizipieren, die Produktion zu optimieren und neue Designs zuerst auf den Markt zu bringen. Primark setzt auf eine Cloud-Lösung mit "VMware Cloud Foundation" und "Azure VMware Solution", um agil zu bleiben.
Verlässliche, souveräne Infrastruktur von OVHcloud
Die Commerz Real setzt bei ihrer Cloud-Strategie auf Europa: Ein großer Teil der Cloud-Infrastruktur des Assetmanagers der Commerzbank-Gruppe wird in Zukunft beim europäischen Cloud-Anbieter OVHcloud gehostet, der Rechenzentrums- und Cloud-Services in Deutschland und Europa betreibt. Bei der Migration aus dem eigenen On-Premises-Rechenzentrum in die Cloud und der Umsetzung der eigenen Hybrid-Cloud-Strategie unterstützen die Experten des IT-Dienstleisters Controlware/Networkers.
Google Cloud offizieller Cybersecurity-Partner
Atlético Madrid stärkt seine Verteidigung auch abseits des Spielfelds: Google Cloud wird offizieller Cybersecurity-Partner der Damen- und Herrenmannschaft. Bereits seit dem Frühjahr 2024 arbeiten die beiden Partner zusammen und weiten jetzt ihre erfolgreiche Zusammenarbeit aus.
Datencenter-Transformationsprogramm
Rackspace Technology, Anbieterin von End-to-End-, Hybrid-Cloud- und KI-Lösungen, gab eine bedeutende Partnerschaft mit dem Seattle Children's Hospital bekannt. Im Rahmen des millionenschweren 10-Jahres-Vertrags stellt Rackspace eine End-to-End Managed-Cloud-Lösung bereit, um die Datencenterprozesse des Seattle Children's Hospital zu transformieren und die Infrastruktur für medizinische und nicht-medizinische Workloads zu modernisieren, indem auf die fortschrittliche Healthcare-Cloud von Rackspace umgestellt wird.
Cloud-native IGA-Lösung
Omada gab bekannt, dass ebm-papst für ihr Identitätsmanagement die "Omada Identity Cloud" wählt und das Accelerator Package für die erfolgreiche Migration nutzen wird. Nach intensiver Analyse mehrerer Lösungen entschied sich ebm-papst für Omada - unter anderem wegen der starken europäischen Präsenz und des umfassenden Kundenstamms.
Beschleunigte Cloud-Migration
JFrog, Unternehmen für Liquid-Software und Entwicklerin der "JFrog Software Supply Chain"-Plattform, gab eine strategische Kooperationsvereinbarung (SCA) mit Amazon Web Services (AWS) bekannt. Die Vereinbarung ermöglicht es Unternehmenskunden, Arbeitslasten schnell auf AWS zu migrieren, um den Wert ihrer Investitionen in die Cloud-basierte Software-Lieferkette zu maximieren.
Flexibilität für hybride Multi-Cloud-Umgebungen
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