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Dienstleistungen mit dem SLA 7/24/4


Betreuung einer in sich geschlossenen Storage Area Network (SAN)-Systemlandschaft
Volumen des Servicevertrags liegt im hohen fünfstelligen Bereich


(18.11.11) - Die IT-Servicedienstleisterin amalphi ag hat einen zwölfmonatigen Servicevertrag mit einem schwäbischen Unternehmen, das Outsourcing für Abrechnungsprozesse leistet, abgeschlossen. Der Servicevertrag beinhaltet die Betreuung einer in sich geschlossenen Storage Area Network (SAN)-Systemlandschaft, bestehend aus "HDS Disk Storage"-Systemen und SAN-Switches von McData - dies alles auf einem hohen Service-Level.

Das Volumen des Servicevertrags liegt im hohen fünfstelligen Bereich; eine Verlängerungsoption ist bereits in dem Vertrag, der am 1. Oktober in Kraft getreten ist, enthalten.

Wie bei zahlreichen anderen Kunden erbringt amalphi auch hier Dienstleistungen mit dem SLA (Service Level Agreement) 7/24/4. Das heißt, dass im Notfall das zuständige technische Servicepersonal an sieben Tagen pro Woche, 24 Stunden am Tag innerhalb von vier Stunden vor Ort ist, um die Störung zu beheben. (amalphi: ra)

amalphi: Kontakt und Steckbrief

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