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CRM und Cloud Computing-Umgebung


Cloud Computing-Service: Echtzeiterfassung von Online-Ereignissen auf Webseiten
Verbesserte Informations- und Entscheidungsgrundlage im CRM-Bereich


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(24.11.10) - SAS ermöglicht ab sofort den weltweiten Zugriff auf die Lösung "SAS Customer Experience Analytics" über den firmeneigenen Cloud Computing-Service "SAS Solutions OnDemand". Damit stehen jetzt insgesamt 20 Lösungen aus den Bereichen Customer Intelligence und Customer Relationship Management (CRM) auf der Cloud Computing-Plattform zur Verfügung: Angeboten werden beispielsweise "SAS Social Media Analytics" und "SAS Campaign Management".

SAS Customer Experience Analytics basieren auf einer Technologie zur Echtzeiterfassung von Online-Ereignissen auf Webseiten. Die Online-Protokolldaten mit beliebigem Detaillierungsgrad lassen sich mit zusätzlichen relevanten Informationen über Kunden, Produkte und Kampagnen anreichern. So entsteht eine signifikant verbesserte Informations- und Entscheidungsgrundlage im Kundenbeziehungsmanagement. Die Lösung ist eine Komponente der Marketingplattform von SAS, mit der eine aus Kundensicht interessante und über alle Kommunikationskanäle hinweg konsistente Kommunikation umsetzbar ist.

SAS Solutions OnDemand stellt Unternehmen SAS-Software in einer Cloud Computing-Umgebung im vollen Funktionalitäts- und Leistungsumfang zur Verfügung. Die Lösungen müssen also nicht vor Ort installiert werden. Für das Hosting errichtete SAS eigens ein rund 35.000 Quadratmeter großes Rechenzentrum, das seit November 2010 in Betrieb ist.

"Um im Web 2.0 erfolgreich zu sein, brauchen Unternehmen Predictive Analytics", sagt Dietmar Kotras, Country Manager, SAS Austria. "Das Wissen, wie sich Angebote personalisieren und die Marketingmaßnahmen dadurch optimieren lassen, gehört zu den wichtigsten Instrumentarien des globalen Web-Commerce. Mit der Bereitstellung von SAS Customer Experience Analytics via Cloud machen wir unsere Kunden fit für die Web-2.0-Welt. Damit können sie ihre Ziele noch effektiver und flexibler erreichen." (SAS: ra)

SAS: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

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Meldungen: Cloud Computing-Services

Mittelstand soll IT aus der City Cloud beziehen Auf der CeBIT 2012 in Hannover stellte IBM erstmals ihr Konzept der lokalen "City Cloud" vor. Gemeinsam mit Geschäftspartnern bietet IBM deutschlandweit IT-Services aus der Cloud an, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten sind. Die City Cloud bietet lokale Datenspeicherung und ist flexibel skalierbar – auch für eine weltweite Cloud Computing-Strategie. Als einer der ersten Geschäftspartner bietet die NCT GmbH die City Cloud für die Region Rhein-Main an. Für weitere Städte und Regionen wie Köln, Hamburg oder Neu-Isenburg sind weitere City Clouds bereits geplant.

Cloud-Services für Banken und Versicherungen Finanz Informatik Technologie Service (FI-TS), ein Tochterunternehmen der Finanz Informatik (FI), stellte auf dem 11. Management-Forum in der BMW Welt in München zwei neue Services vor. Das Mobile Device Management "FI-TS cloud.app.mdm" ermöglicht Finanzdienstleistern und Versicherungen die effiziente und sichere Einbindung von mobilen Endgeräten in ihre IT-Infrastruktur. Das "Identity und Access Management (IAM)" ist die Basis für ein einfacheres Administrations- und Compliance-Management. Die neuen Services stehen ab sofort allen Instituten und Versicherungen zur Verfügung.

Info AG präsentiert UC Cloud Services Die Info AG präsentierte eine Unified-Communications-Lösung aus der Private Cloud, die auf "Microsoft Lync" basiert. Unter dem Dach der QSC AG bieten die Info AG und die IP Exchange GmbH eine Lösung an, die alle im Unternehmensalltag notwendigen Kommunikationswerkzeuge vereint. Als exklusiver Partner der Microsoft Deutschland GmbH stellt die Info AG interessierten Unternehmen ab sofort eine Proof-of-Concept-Umgebung zur Verfügung, in der sie alle Services kennenlernen und erleben können.

Batch-Verarbeitung aus der Cloud batch4you bietet komfortable Jobsteuerung, um Geschäftsprozesse in SAP effizient zu planen, zu verwalten und zu überwachen und um komplexe Verarbeitungen mit differenzierten Abhängigkeiten und multiplen Strukturen einfach abzubilden – und das alles Cloud-basiert". Der Kunde verwaltet und managed seine Jobs über die Software in der Cloud, seine Daten hingegen bleiben bei ihm – und sind jederzeit sicher. Keine Lizenzen, keine Wartung, keine weitere Hardware – bezahlt wird lediglich die Anzahl der monatlich gelaufenen Jobs. Keine langfristige Bindung – der Service kann problemlos monatlich gekündigt werden.

Vertrauen in App-Stores sichern Trend Micro hat einen Reputationsdienst für Apps vorgestellt, der die Besitzer von Smartphones und Tablets vor dem Installieren bösartiger Programme und damit vor Betrug, Datendiebstahl und dem Missbrauch von Systemressourcen wie Batteriestrom, Speicher und Bandbreite bewahrt. Der "Trend Micro Mobile App Reputation (Mar)"-Service wird in den weltweit verteilten Rechenzentren von Trend Micro erbracht und steht damit den Anwendern als Cloud Computing-Sicherheitsservice zur Verfügung. Mar erweitert die bestehenden Reputationsdienste für E-Mails, Webadressen und Dateien des "Trend Micro Smart Protection Network".

Messaging-, Realtime- und Grid-Technologien Mit der im Rahmen einer "Enterprise Linux Premium Subscription" verfügbaren Funktion "Red Hat Cloud Access" können Unternehmen jetzt "Red Hat Enterprise MRG Grid" sowohl vor Ort als auch über die "Amazon Web Services" nutzen.

Cloud-Callcenter-Lösung für Servicenummern Viele Unternehmen nutzen bereits Cloud-Technik für ihre Geschäftskommunikation, jetzt steht auch die Callcenter-Branche vor tiefgreifenden Veränderungen ihrer Kommunikationsstrukturen. Laut einer Studie von Callcenterresearch.eu beschäftigen sich schon 15 Prozent der befragten Führungskräfte in Inhouse-Callcentern mit entsprechenden Cloud Computing-Technologien. Die neue Lösung 0800.de reagiert auf den Trend zur Virtualisierung und bietet eine Cloud-Callcenter-Lösung mit umfangreichen Funktionen, günstigen Konditionen und hoher Flexibilität. Der Elektronikhersteller Onkyo und der Media-Dienstleister dot.komm vertrauen bereits auf die Serviceline von 0800.de, hinter der der erfahrene Cloud Computing-Service Placetel.de steht.

Verschlüsselungsmanagement als Cloud-Service Die Wave Systems Corp. hat den "Wave Encryption Service" (WES) gestartet, einen skalierbaren Datenschutz-Service auf Abonnementbasis. Mit dem neuen Dienst, der sich schnell on demand einsetzen und effizient verwalten lässt, können Unternehmen Richtlinien für starken Datenschutz auf sämtlichen Laptops zentral durchsetzen. So können sie ihre Daten schützen und die Compliance-Vorschriften erfüllen – ohne die Komplexität und die Kosten, die mit On-Premise-Lösungen verbunden sind.

Cloud Computing und BlackBerry-Smartphones Research In Motion (RIM) bietet den "BlackBerry Business Cloud Services" für "Microsoft Office 365" an. Das neue Produkt, das Unternehmen und öffentliche Organisationen adressiert, verbindet "Microsoft Exchange Online" mit BlackBerry-Smartphones und ermöglicht es dem Kunden, BlackBerry Smartphones in der Cloud zu verwalten. Dieser Service ist ohne weitere Kosten für mittelständische oder große Unternehmen verfügbar, die die Office 365 Suite oder lediglich Exchange Online abonniert haben. Der Service eignet sich sowohl für Kunden, die BlackBerry als Unternehmenslösung einsetzen als auch für individuelle Nutzer mit Privatkundenvertrag.

Unified Communications und Cloud Computing AT&T kombiniert die Kompetenzen des Unternehmens in Cloud Computing, mobiler Kommunikation sowie Sprach- und IP-Netzwerkservices und bietet jetzt Geschäftskunden aller Größenordnungen die Vorzüge von Unified Communications (UC) in Form eines eigenen Services ("AT&T Unified Communications Services") an.

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Vorteile der Cloud Computing-Ansätze Microsoft bringt neue Cloud Computing-Services