Yext KI-Suche direkt in Salesforce integriert


Yext startet KI-Suche für "Salesforce Service Cloud" auf "Salesforce AppExchange", einem Cloud-Marktplatz für Unternehmen
Über die "Console Search für Support-Mitarbeiter" können diese direkt in ihrer Salesforce-Mitarbeiterkonsole auf das KI-gestützte Sucherlebnis von Yext zugreifen


Yext, KI-Unternehmen für die digitale Suche, hat die Veröffentlichung der KI-Suche in"Salesforce AppExchange" bekanntgegeben. Durch diese haben Kunden die Möglichkeit, das Kundensupport-Erlebnis sowohl für Kunden als auch Supportmitarbeiter grundlegend zu verändern. Die Zusammenarbeit vereint die Plattformen beider Unternehmen. Sie ermöglicht Kunden, ihre bestehenden, von "Salesforce Service Cloud" betriebenen Hilfeseiten, Konsolen für Mitarbeiter und Supportformulare mit Yext Support Answers, der fortschrittlichen, KI-gestützten Suchlösung von Yext für den Kundensupport, zu verbessern.

Die neue Integration von Yext in AppExchange führt KI-Suchfunktionen für den Kundensupport ein. Dadurch können Unternehmen offizielle Antworten bereitstellen sowie den Problemlösungsprozess und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Zu den Funktionen gehören die "Hilfeseiten-Suche", mit der Unternehmen das fortschrittliche KI-Sucherlebnis von Yext zu ihren Salesforce-Hilfeseiten hinzufügen können. Die Suche kann präzisere und direkte Antworten auf komplexe Kundenfragen liefern. (Yext: ra)

eingetragen: 25.08.21
Newsletterlauf: 10.11.21

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Die "Vermeidung von Supportformularen" ermöglicht Unternehmen ihre Salesforce-Supportformulare mit der KI-Suche von Yext auszustatten.

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