Outsourcing von Personalaufgaben
Die TDS HR Services & Solutions GmbH und die Lünendonk GmbH stellen eine aktualisierte Neuauflage ihres
Komplexität reduzieren im IT-Projektmanagement
Komplexität reduzieren und beherrschen ist eine besondere Herausforderung. Wer sie meistert, kommt nicht nur schneller, sondern meist auch besser ans Ziel. Dies gilt auch im IT-Management. Hier entstehen rasch sehr komplexe Projekte,
Cloud Computing-Services und Wertschöpfung
Im Zeichen zunehmender Digitalisierung der Geschäftswelt, der Dynamik der Märkte und auch der Veränderungen im IT-Nutzerverhalten ist eine flexible, skalierbare und sichere Informationstechnologie notwendig.
“The Innovative CIO”: Praktische Tipps für CIOs
CA Technologies hat ein neues Buch im hauseigenen CA Press-Verlag veröffentlicht. “The Innovative CIO: How IT Leaders Can Drive Business Transformation” unterstützt Chief Information
Bewertungsmodell für IT-Servicequalität
Wie lassen sich IT-Dienstleistungen vergleichen und bewerten? Der Fachverband itSMF Deutschland e.V. legt ein Bewertungsmodell vor, mit dem aus der Sicht des Kunden die
Herausforderungen im Kundenbeziehungsmanagement
Die Schlagzeilen heutiger Nachrichten zeigen ein zunehmendes Unbehagen im Umgang mit der vernetzten Welt. E-Commerce, Social Networks und Social Media bieten Unternehmen wie Verbrauchern
Optimierung des Service-Level-Managements
Immer mehr IT-Dienstleistungen haben geschäftskritische Bedeutung. Umso wichtiger wird die Sicherstellung einer hohen Qualität durch Service-Level-Management. Die Neuerscheinung “Praktisches Service-Level-Management – Basiswissen, Implementierung, Praxisbeispiele”
Was sind Managed Services?
Bei der IT-Dienstleistung Managed Services erbringt ein externer Dienstleister präzise definierte Leistungen für einen Auftraggeber. Die Service-Leistungen werden vom Kunden und Dienstleister gemeinsam definiert
Definitionen von Cloud Computing
Fujitsu unterscheidet vier Formen von Cloud Computing: Public Cloud, Trusted Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud. Die Public Cloud ist eine “öffentliche” IT-Umgebung, die sich eine
Arbeitsdefinition von Cloud Computing
In der Präsentation auf der “Virus Bulletin”-Konferenz stellten Eddy Willems, Security Evangelist, G Data Security Labs, und Righard J. Zwienenberg, Chief Research Officer, Norman, unter
IT-Services steuern mit ITIL
Unternehmen sind zunehmend von funktionierenden IT-Systemen abhängig. Der De-Facto-Standard ITIL ist heute breit akzeptiert. Die Symposion-Neuerscheinung “IT-Services steuern mit ITIL – Prüfungsvorbereitung zur ITIL V3
SLM in der Öffentlichen Verwaltung
Auch in der Öffentlichen Verwaltung ist das Service Level Management (SLM) inzwischen ein heißes Thema. Wie die Einführung dort gelingt, zeigt die Symposion-Neuerscheinung “Service