(07.09.10) - Die global tätige IT-Dienstleisterin Getronics bietet ein eigenes Service-Paket für die Anbindung von Smartphones und anderen mobilen Geräten an die Unternehmens-IT an. Damit können Mitarbeiter von ihren Dienst- wie Privathandys beispielsweise Firmen-E-Mails abfragen oder sicher auf Backend-Anwendungen zugreifen.
"Getronics Mobile Managed Services" sind plattformunabhängig für alle aktuellen Smartphones verfügbar. Die einzelnen Paketmodule werden zu einem Fixpreis pro Nutzer angeboten, ohne dass weitere Kosten etwa für Implementierungen anfallen.
"Die Anwender sehen es zusehends als selbstverständlich an, mit ihren iPhones, BlackBerrys oder sonstigen Smartphones einen ähnlichen Zugriff auf Unternehmensdaten zu haben wie mit ihren Laptops", sagt Ralf Zölzer, Manager Service Consulting bei Getronics Deutschland. "Das setzt viele IT-Abteilungen unter Druck, weil sie noch nicht über die einschlägigen Kompetenzen verfügen. Ohne fundierte Kenntnisse mobiler Betriebssysteme können sie leicht Sicherheitslücken übersehen und die Stabilität der Anbindung nicht immer gewährleisten."
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Zu den Modulen von Getronics Mobile Managed Services zählen ein umfassendes Gerätemanagement, Anwender-Support durch den Help-Desk oder Self-Service-Portale sowie weltweite Hilfe bei Hardware-Problemen. Ein zusätzliches Modul enthält Aufbau und Pflege eines Service-Portals für Smartphone-Anwender. Im Augenblick unterstützt Getronics die Mobil-Plattformen BlackBerry, iPhone, Windows Phone und Symbian. Android und alle wichtigen zukünftigen Plattformen werden zeitnah verfügbar sein.
"Viele Unternehmen betreiben derzeit zwei oder drei verschiedene Plattformen parallel. Einige setzen bereits seit längerer Zeit Windows Mobile ein, haben erst kürzlich BlackBerry ergänzt und müssen nun auf Wunsch des Managements iPhones integrieren", so Zölzer weiter. "Zugleich drängen immer mehr Anbieter mobiler Plattformen auf den Markt, wodurch allgemein anerkannte Standards in weite Ferne rücken. Angesichts dessen kann es sich für Unternehmen lohnen, die erforderlichen Kompetenzen nicht selbst aufzubauen, sondern auf die Hilfe eines externen Dienstleisters zu setzen."
Als zentrale Kontaktstelle für den Support der mobilen Anwender fungiert das Local Operation Center in Berlin. Hier erfolgt je nach vereinbartem Service Level Agreement (SLA) 24x7 Support in deutscher, englischer und – auf Wunsch – in weiteren Sprachen. Das Operation Center steuert auch das weltweite Netz von Servicepartnern, die die Hardware-Hilfe gewährleisten.
Das Geräte-Management erfolgt in der Regel durch eine reine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, so dass keine Installation beim Kunden erforderlich ist. Die mobilen Endgeräte erhalten die Managementsoftware per SMS. Danach können Sicherheitseinstellungen und andere Konfigurationen remote durchgeführt und Softwarepakete gruppenbasiert verteilt werden. Zu Reporting-Zwecken ist der Geräte-Status jederzeitabrufbar.
Sollte ein Smartphone verloren gehen, lassen sich die gespeicherten Inhalte remote vollständig löschen, damit diese nicht in falsche Hände geraten. Getronics muss für das Device Management zu keinem Zeitpunkt das Endgerät in die Hand nehmen. In einem weiteren Modul bietet Getronics auch Tests und die Zertifizierung neuer mobiler Geräte, bevor diese im Unternehmen eingesetzt werden. (Getronics Deutschland: ra)
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Testservices für SAP-Lösungen
Atos bietet ab sofort einen neuen Service für das Test- und Abnahme-Management (TAM) für SAP-Lösungen. Dieses Angebot ist das Ergebnis der gezielten Bemühungen im Rahmen eines umfassenden F&E-Programms, das im Vorgriff auf die zu erwartende Nachfrage nach einer leicht zu integrierenden Lösung initiiert wurde. Das Serviceangebot setzt sich zum Ziel, den Zeitaufwand während einer Testphase um bis zu 40 Prozent zu reduzieren und zugleich die Entwicklungskosten zu senken.
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Backup-Lösung in der Cloud
Es ist allgemein bekannt, dass Datensicherung wichtig ist. Jedoch nur wenige besitzen die Zeit und das Wissen, um sich dieser gelegentlich mühsamen und zeitaufwändigen Aufgabe zu stellen. Doch die neue Version des "F-Secure Online Backup" soll auf einfach Art und Weise die Erstellung von Sicherungskopien ermöglichen und zuverlässig vor Datenverlust schützen. Daten können so nicht nur gespeichert, sondern auch mit anderen geteilt werden.
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IPv6-Schulungen für Service Provider
Auch Service Provider sehen zurzeit dem Wechsel auf das neue Internetprotokoll IPv6 entgegen. Speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind zwei neue Trainings von Fast Lane. "Introduction to IPv6 for Service Providers" vermittelt den Teilnehmern an zwei Tagen ein grundlegendes Wissen rund um den Wechsel zu IPv6 und den Betrieb des Protokolls. Einen Schritt weiter geht der fünftägige Kurs "Implementing IPv6 Solutions for Service Providers" (IPV6SPSE), der sich Design- und Implementationsfragen widmet. Praktische Laborübungen vertiefen die theoretischen Lerneinheiten.
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Reine Backup-Lösungen nicht mehr zeitgemäß
Mit "SafeSync" von Trend Micro steht Privatanwendern nicht nur eine Online-Backup-Lösung zur Verfügung, die Speicherplatz für ihre Musiktitel, Videos, Bilder und Dokumente bietet. Sie sorgt als echte Synchronisationslösung auch für den automatischen Datenabgleich zwischen den verschiedenen Geräten, egal ob es sich um PC, Mac-Rechner, Laptop, Smartphone oder Tablet handelt.
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Temperatur-Grenzwerte in Server-Racks
Durchschnittlich 50 Prozent der Energiekosten in Rechenzentren entfallen auf den Betrieb der IT-Infrastruktur. Davon werden wiederum zirka 37 Prozent für die Kühlung verbraucht. Eine optimal ausgelegte Klimatisierung schont nicht nur die Umwelt, sondern spart auch Energiekosten. Mit einem neuen Service bietet Rittal jetzt thermische Analysen von Rechenzentren an. Damit lassen sich klimatische Mängel identifizieren und abstellen.
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Geschäftsprozesse in die Cloud bringen
Akamai Technologies stellt Unternehmen mit der "Akamai Intelligent Platform" ein Technologieangebot zur Beschleunigung von Unternehmensanwendungen und Inhalten im Internet und zur Anpassung von Websites für mobile Endgeräte bereit. Darüber hinaus ermöglicht die Intelligent Platform die Bereitstellung und Verwertung von Multimedia-Inhalten und die Erfüllung hoher Sicherheitsstandards.
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Fernkurs zum Cloud Computing
Die neue Technik des Cloud Computing wirft in den IT-Abteilungen der Unternehmen viele Fragen auf. Für den Schulungsbedarf wird es demnächst auch im Fernunterricht ein Angebot geben: Ab Oktober wird das ILS Institut für Lernsysteme einen Fernkurs zum Cloud Computing anbieten.
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Abwesenheiten der Mitarbeiter verwalten
Die ipunkt Business Solutions OHG erweitert mit der neuen Version des Online-Dienstes "mitarbeiterbreich" die Export- und Bearbeitungsfunktionen und führt die Mitarbeiterjahreskarte ein. Der mitarbeiterbereich ist ein Online-Dienst, der die Verwaltung der Abwesenheit von Mitarbeitern unterstützt. Mit Hilfe einer kalendarischen Dokumentation verdeutlicht die Anwendung die täglich verfügbare Produktivität im Unternehmen.
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Benutzerumgebungen sorgfältig analysiert
RES Software hat den laut eigenen Angaben kostenlosen Online-Dienst "RES Baseline Desktop Analyzer" (BDA) zur Echtzeitanalyse von Unternehmens-Desktops freigeschaltet. Dieses Angebot gibt IT-Verantwortlichen alle wesentlichen Informationen zur Hand, um fundierte Entscheidungen im Hinblick auf die Weiterentwicklung unterschiedlicher Desktop-Szenarien treffen zu können.
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Service für den Datenschutz
Die Security-Dienstleisterin Twelve SaaS bietet jetzt ihren Kunden einen besonderen Service an: Eine Datenschutz-Lösung für Unternehmen, die innerhalb von vier Stunden komplett aktiv ist und alle gängigen Endgeräte, USB-Schnittstellen und auch Wechseldatenträger schützt. Twelve Saas hat hierzu eine Partnerschaft mit "CenterTools" geschlossen, dem Anbieter der "DriveLock"-Produktfamilie. Sie umfasst die Beratung in punkto Datenschutz, den Support sowie Implementierung und Konfiguration der Lösung. Kostenlose Testinstallationen sind ab sofort von "Twelve SaaS" verfügbar.
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