IT-Outsourcing-Benchmarking

Outsourcing: Qualität und Produktivität der IT-Dienstleister beurteilen
Kick-Off Meeting für Kunden von Outsourcing-Dienstleistungen

(02.08.10) - Am 10. August 2010 wird in München das Kickoff-Meeting für die Arbeitsgruppe "IT Outsourcing Benchmarking" der European Outsourcing Association Germany e.V. stattfinden. Ziel der Arbeitsgruppe ist es Modelle und Vorgehen zur Bewertung der Leistungserbringung von IT Dienstleistern, speziell im Bereich von Software-Dienstleistungen, zu entwickeln.

Software-Entwicklung ist trotz aller Industrialisierungsbemühungen ein kreativer und schwer planbarerer Prozess geblieben. Die Bezieher von Software-Dienstleistungen benötigen die Produktivität als zentralen Bewertungsmaßstab. Die Arbeitsgruppe "IT Outsourcing Benchmarking" unter Federführung der European Outsourcing Association Germany e.V. wurde ins Leben gerufen, um die Qualität und Produktivität der IT-Dienstleister zu beurteilen. Am 10.8.2010 werden in München die Ziele und Grundlagen des Arbeitskreises verabschiedet. An dem Kick-Off Meeting können alle Kunden von Outsourcing-Dienstleistungen teilnehmen.

Nahezu jedes Unternehmen ist in irgendeiner Form von Software abhängig - Anwendungen die die Buchhaltung, Warenwirtschaft, Kommunikation unterstützen oder auch unternehmensspezifische Systeme. Die Unternehmen haben die Möglichkeit Standardsoftware zu nutzen, eigene Anwendungen selbst zu entwickeln oder entwickeln zu lassen. In jedem dieser Fälle wird das Unternehmen sich damit auseinander setzen müssen, wie die Anwendungslandschaft gepflegt, gewartet und (weiter-)entwickelt wird. In den meisten Fällen fällt die Entscheidung die Software-Dienstleistungen an einen externen Dienstleister zu vergeben. Dann steht der Bezieher der Dienstleistung früher oder später vor der Frage, wie produktiv der gewählte Dienstleister arbeitet.

Die Messung der Produktivität von Software ist im Gegensatz zur klassischen Produktion sehr schwierig. Produktivität ist definiert als das Verhältnis von dem erzielten Ergebnis zu dem eingesetzten Aufwand. Im Bereich Software-Entwicklung ist das erzielte Ergebnis nicht direkt messbar, da alle Eigenschaften des Leistungsgegenstandes nur qualitativ beurteilt werden können (innere und äußere Qualität, Funktionen, Zielerfüllung, etc.). Daher müssen geeignete Indikatoren identifiziert werden, die die Leistung in diesem Umfeld adäquat beschreiben und die Leistungserbringung transparent machen.

Ziel der Arbeitsgruppe "IT Outsourcing Benchmarking" ist es geeignete Indikatoren zu identifizieren, das Vorgehen der Erhebung festzulegen, um die Vergleichbarkeit zu sichern, und eine geeignete Plattform zum anonymen und sicheren Austausch der Benchmarking-Daten zu schaffen. Wenn dieses Ziel erreicht wird, kann die Leistungserbringung einzelner Dienstleister genau erfasst und bewertet werden. Unproduktive IT-Dienstleister können somit leicht identifiziert und Verbesserungen umgesetzt werden. (pliXos: ra)

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Meldungen: Unternehmen

Datensicherheit in Cloud Computing-Umgebungen Die wusys, IT-Dienstleisterin und Rechenzentrumsbetreiberin im Großraum Frankfurt, wird auf der IT&Media am 30. und 31. Mai 2012 in Darmstadt, gemeinsam mit den Partnern Oodrive, IPsoft und Artec Lösungen für Cloud Computing und die Optimierung von IT-Prozessen präsentieren.
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Marktaufbau für Cloud-ERP Ramco Systems, IT-Dienstleisterin und Anbieterin von Cloud- und Web-basierten Enterprise-Lösungen, hat Virender Aggarwal zum Chief Executive Officer (CEO) des Konzerns berufen. Zuvor war Virender Aggarwal Mitglied der Geschäftsführung und verantwortlich für das APAC-Geschäft (Asiatisch-Pazifischer Wirtschaftsraum) eines führenden IT-Dienstleistungsunternehmens mit Sitz in Singapur. In dieser Tätigkeit war Aggarval in zentraler Rolle für den Ausbau des IT-Services- und Consulting-Geschäfts in den aufstrebenden Märkten wie Japan, Australien, Neuseeland, China, Asien-Pazifik, Indien, Mittlerer Osten und Afrika zuständig.
SAP über Amazon Web Services Ab sofort sind "SAP Business-All-in-One" für Linux und Windows sowie "SAP Rapid Deployment Solutions" und die Business-Intelligence-(BI) Lösungen aus dem "SAP-BusinessObjects"-Portfolio für Windows Server 2008 R2 über Amazon Web Services (AWS) verfügbar. Kunden können so die SAP-Anwendungen flexibel und schnell auf der skalierbaren On-Demand-Plattform von AWS betreiben. Laut SAP können Unternehmen Kostenvorteile für ihre IT-Infrastruktur von bis zu 69 Prozent realisieren, wenn sie SAP-Lösungen über die zertifizierte AWS-Plattform betreiben. Die habe das Beratungsunternehmen VMS AG im Rahmen einer aktuellen Marktanalyse, die mehr als 2.600 SAP-IT-Landschaften untersucht hat, bestätigt.
Zuversicht bei ERP-Lösung "Office Line 365" Die gute Konjunktur im deutschen Mittelstand hat das Umsatzwachstum der Sage Software GmbH, mit 250.000 Kunden einer der führenden Anbieter von betriebswirtschaftlicher Software und Services, erheblich beflügelt. So konnte das Softwarehaus im ersten Halbjahr des Geschäftsjahres 2011/12 (01.Oktober 2011 bis 31. März 2012) seinen Umsatz in Deutschland und Österreich um +7,2 Prozent steigern: Er stieg von 47,9 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2010/11 auf 51,4 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2011/12.
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In Private-, Public- und hybriden Cloud-Umgebungen Red Hat hat weitere Pläne für die Platform-as-a-Service (PaaS)-Lösung "OpenShift" vorgestellt. OpenShift ist eine Open-Cloud-Applikations-Plattform für Unternehmen und bietet durch die Bereitstellung einer konsistenten Umgebung für den Einsatz sowohl in Public Clouds als auch im eigenen Rechenzentrum alle Vorteile einer PaaS-Lösung. Red Hat unterstützt mit OpenShift PaaS sowohl die traditionellen Methoden als auch moderne Verfahren der Applikationsentwicklung. Auch in OpenShift PaaS für Unternehmen nutzt Red Hat seine Kerntechnologien, wie sie bereits im OpenShift Public PaaS zum Einsatz kommen, und ermöglicht Organisationen, mit einer Cloud-Umgebung ihre operative Flexibilität und die Effizienz der Applikationsentwicklung zu optimieren.
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