Kostenloses Tool für ITIL-Analyse

"ITIL SelfScan" analysiert IT-Prozesse auf ITIL-Konformität
Standortbestimmung zeigt, inwieweit die ITIL Best Practices im Unternehmen bereits implementiert sind und in welchen Bereichen noch Optimierungspotenzial besteht

(27.07.09) - Mit dem "ITIL SelfScan" stellt die COC AG allen Interessierten ein kostenloses Tool zur Verfügung, mit dem sie ihre IT-Prozesse in zehn Minuten auf ITIL-Konformität überprüfen können. Beim ITIL SelfScan beantwortet der IT-Verantwortliche eine Reihe von Fragen zu den IT-Prozessen im Unternehmen und zur Verantwortlichkeit dafür.

Dabei werden alle Bereiche des IT Managements behandelt, vom Incident Management über Problem Management, Change Management und Configuration Management bis hin zum Knowledge und Information Management. Abgerundet wird der Scan durch eine Kurzanalyse des Service Level Managements. Eingangs wird zudem der Stellenwert des IT-Service-Managements innerhalb der Organisation thematisiert.

Nach Beantwortung von insgesamt rund 30 Fragen zu diesen Themenbereichen erfolgt die Auswertung, die dem IT-Verantwortlichen eine unmittelbare Standortbestimmung ermöglicht. Sie zeigt, inwieweit die ITIL Best Practices im Unternehmen bereits implementiert sind und in welchen Bereichen noch Optimierungspotenzial besteht. Auf Wunsch kann der Analysebogen per E-Mail an COC geschickt werden, um als Basis für ein unverbindliches Beratungsgespräch zu dienen.

Der ITIL SelfScan in Form einer Excel-Datei kann kostenlos von der COC-Website heruntergeladen werden. (COC: ra)

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