"USU KnowledgeCenter 5:" Wissensdatenbank jetzt als SaaS-Lösung verfügbar Über das Internet ist die Wissensdatenbank per Standard-Web-Browser jederzeit und überall verfügbar
(17.09.10) - Die Nutzung intelligenter Wissensdatenbanken in Call- und Service-Centern rechnet sich: Sie erhöht die Erstkontakt-Lösungsrate und ermöglicht kürzere Bearbeitungszeiten bei hoher Antwortqualität. Um diese Wertschöpfungspotenziale rascher umzusetzen, bietet das Softwarehaus USU ab sofort eine Web-basierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung "on demand" an.
Service-Organisationen können die breit etablierte Wissensdatenbank "USU KnowledgeCenter 5" künftig auch als SaaS-Version nutzen. Diese kann als Web-Applikation kostengünstig abonniert werden und passt sich dem Nutzungsverhalten dynamisch an. Jegliche Softwareinstallation auf den Servern und Arbeitsplatzrechnern der Kunden entfällt.
Über das Internet ist die Wissensdatenbank per Standard-Web-Browser jederzeit und überall verfügbar. USU als SaaS gewährleistet Flexibilität und Kostentransparenz. Die Zusammenarbeit mit einem professionellen Application Service Provider (ASP) garantiert zudem eine hohe Verfügbarkeit rund um die Uhr sowie maximale Datensicherheit in der Online-Wissensdatenbank.
"USU KnowledgeCenter" ist bei vielen namhaften Service-Organisationen bereits seit Jahren erfolgreich im Einsatz. Im Frühjahr 2010 erfolgte die Markteinführung von USU KnowledgeCenter 5. Für eine rasche und qualitativ hochwertige Informationsversorgung bietet das neue System dem Agenten bedarfsgerecht verschiedene Zugänge: über eine intelligente Suche, über Ordner-ähnliche Informationsobjekte, über eine direkte "One Click Navigation" zu den richtigen Lösungen oder über die Integration von Nachrichten. (USU: ra)
USU: Kontakt und Steckbrief
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Meldungen: Sonstige Lösungen
Compliance-Lösung als Software-as-a-Service
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Zusammen mit der Getaf mbH präsentiert die Tonbeller AG die neue Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung "Compaas" zum Schutz von Unternehmen vor Finanzkriminalität. Compaas hilft Unternehmen den seit Dezember 2011 geltenden gesetzlichen Anforderungen des Geldwäschegesetzes (GwG) zur Überprüfung von Geschäftskontakten hinsichtlich krimineller oder terroristischer Auffälligkeiten nachzukommen. Mit der SaaS-Variante der Compliance-Lösungen der Tonbeller AG erhalten vor allem kleine und mittelständische Unternehmen einen umfassenden Schutz vor Finanzkriminalität und sichern zugleich die Reputation ihres Unternehmens.
Wassermann: "Supply Chain Planning as a Service"
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Die Wassermann AG hat ihr Geschäftsmodell mit dem Angebot "Supply Chain Planning as a Service" (in Anlehnung an Software-as-a-Service = SaaS) erweitert. Aufbauend auf Erfahrung in der Supply Chain Management (SCM)-Softwareentwicklung und -Implementierung sowie der entsprechenden Beratungskompetenz setzt Wassermann nun auf ein innovatives Konzept: Statt nur Unterstützung bei der Optimierung der Planung, zum Beispiel in der Vorfertigung und Montage, zu suchen, können Unternehmen nun auch die fertigen Planungsergebnisse kaufen. Wo operative Planung standardisierbar ist und nicht zwingend zu den Kernkompetenzen eines Unternehmens gehört, bietet das Outsourcing von Planungsleistung großes Potenzial, um höhere Liefertreue, niedrigere Bestände, Produktionseffizienz und Flexibilität zu erreichen. Die IT-Unterstützung der Dienstleistung erfolgt als Cloud Computing-Service.
Vertrauliche Dokumente im Datenraum
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Basierend auf der mehr als zehnjährigen Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-basierenden Anwendungen für den sicheren Datenaustausch und Collaboration, hat die net-files GmbH seit kurzem ihr Produktangebot um einen virtuellen Datenraum erweitert. Mit "net-files Dataroom" adressiert die net-files GmbH die verstärkte Nachfrage nach virtuellen Datenräumen für sensible Geschäftsprozesse.
Business-Intelligence als SaaS-Lösung
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Information Builders, Anbieterin von Business-Intelligence (BI)-Lösungen, hat ihre BI-Plattform "WebFocus" speziell für den Einsatz in SaaS-Umgebungen um zusätzliche Sicherheitsfunktionen und Optionen zur einfacheren Administration erweitert. Schwerpunkte der neuen Software-as-a-Service (SaaS)-Funktionen von WebFocus bilden die Bereiche Security und Verwaltung. Information Builders reagiert damit auf die stetig steigende Nachfrage nach SaaS-basierten BI-Lösungen. Einer Umfrage von Gartner zufolge nutzen weltweit rund ein Drittel der Unternehmen bereits SaaS-Angebote, um die Kernfunktionen ihrer BI-Anwendungen zu erweitern, oder sie planen den Einsatz einer entsprechenden Lösung.
SAP erweitert Cloud Computing-Portfolio
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SAP hat Neuerungen innerhalb des wachsenden Cloud Computing-Portfolios vorgestellt. Diese betreffen sowohl Line-of-Business-Lösungen als auch die Cloud-Suite "SAP Business ByDesign". Zu den SAP Cloud-Lösungen gehören unter anderem SAP Sourcing OnDemand, SAP Sales OnDemand sowie das neue Angebot "SAP Travel OnDemand". Die Neuerungen gab das Unternehmen im Rahmen der CeBIT 2012 bekannt, die vom 6. bis 10. März in Hannover stattfindet.
SaaS-Schulungsräume auf Knopfdruck
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Auf der CeBIT 2012 präsentierte Materna ihre neue Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung "Training in a Cloud". Das Komplettpaket bietet Bildungsanbietern eine vollständig Cloud-basierte Infrastruktur für das Management, die Vermarktung und die Durchführung von Trainings aller Art. Bildungsinstitute, Personalabteilungen in Unternehmen oder Behörden sind hiermit in der Lage, ihre Schulungen deutlich effizienter und kostengünstiger durchzuführen.
E-Commerce-SaaS-Lösung
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BigMachines gibt die Verfügbarkeit von "BigMachines 12", der aktuellen Version der Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung des Unternehmens, bekannt. Mithilfe von BigMachines 12 können Vertriebsteams, Vertriebspartner und Wiederverkäufer auf einfache, effiziente und sichere Weise Produkte konfigurieren, Angebote erstellen, komplexe Preise verwalten, Genehmigungen weiterleiten und Aufträge verwalten.
SaaS-Lösung für das Emissionsmanagement
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Die DFGE AG - Institut für Energie, Ökologie und Ökonomie - stellt auf der CeBIT 2012 vom 6. bis 10. März auf dem Stand von Bayern Innovativ (Halle 9, A 50) aus. Das Unternehmen wird erstmalig seine Softwareplattform "Frida" mit "FridaLog", einem Emissionsrechner für die Logistik, und "FridaCorp", einer Lösung für die Erstellung des unternehmensweiten Carbon Footprints vorstellen. Beide Lösungen sind als Software-as-a-Service (SaaS) verfügbar und sind in bestehende IT-Systeme integrierbar.
Lizenzmanagement-as-a-Service
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Die Circle Unlimited AG bietet mit "Lizenzmanagement-as-a-Service" (LaaS) eine neue Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung an. Ziel ist es, Unternehmen jeder Größe und Branche bedarfsgerecht und kosteneffizient mittels Outsourcing alle Vorteile eines aktiven Lizenzmanagements zu bieten.
Optimierung des Dienstleistungseinkaufs
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Seit dem 4. Quartal 2011 stellt Onventis, Anbieterin von On-demand-Beschaffungssoftware, eine neue Schnittstelle für den Datenaustausch zu einem Software-Tool zur Verfügung, das Baudienstleister beim Lesen und Bearbeiten von GAEB-Dateien unterstützt. Der Vorteil für die Einkäufer: Sie erhalten so alle angefragten Bieterinformationen vollständig und können diese wie gewohnt auf Knopfdruck auswerten.
