SaaS für IT Service Management und Social Network für Unternehmens-IT "IT 3.0" ist eine natürliche Entwicklung für IT-Organisationen, bei der der Mensch in den Mittelpunkt des IT Services rückt
(11.03.11) - Service-now.com, Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT Service Management (ITSM), meldet die Verfügbarkeit der Winter 2011 Version seiner ITSM-Software. Wesentliche Neuerungen fallen in den Bereich "Social IT" und IT-Governance, Risk und Compliance. Service-now.com bietet als erster ITSM-Anbieter ins Helpdesk integrierte Chat-Funktionen an.
Desweiteren gibt es umfassende Live-Feed Möglichkeiten, die den Austausch von Erfahrungen und Wissen ermöglichen und damit helfen, die Rolle der IT im Unternehmen zu revolutionieren. Winter 2011 verfügt über eine neue Applikation für IT-Governance, Risk und Compliance (IT GRC) sowie zahlreiche weitere Erneuerungen beim Change- und Konfigurationsmanagement.
Lesen Sie zum Thema "Governance, Risk und Compliance" auch: Compliance-Magazin.de (www.compliancemagazin.de)
Zusammen mit der Winter 2011 Version stellt Service-now.com ebenfalls seine Vision für IT 3.0 vor. Das erfolgreiche Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologie stellt dabei den Grundstein moderner Informationstechnologie dar. Während bei IT 1.0 und IT 2.0 der Schwerpunkt auf Technologie und Prozessen lag, geht IT 3.0 einen Schritt weiter.
IT 3.0 ist eine natürliche Entwicklung für IT-Organisationen, bei der der Mensch in den Mittelpunkt des IT Services rückt und dabei gleichsam die Vorteile neuester Technologie und praxisorientierter Prozesse nutzt. Der IT 3.0-Ansatz führt die drei Säulen der IT zusammen und unterstützt Unternehmen durch Cloud Services und Social IT.
Die Service-now.com Winter 2011 Version basiert auf der führenden SaaS-Plattform für IT-Management und sorgt dafür, dass IT 3.0 eine Realität wird. Vor einigen Jahren führte Service-now.com die erste Lösung für IT Service Management in der Cloud ein. Die cloud-basierte Technologie stellt ist ein Social Network für Unternehmens-IT dar.
Basierend auf dem Feedback von Kunden, die die Vorteile von Social IT aktiv nutzen möchten, hat Service-now.com mit dieser Version Chat-Funktionalität und Live-Anwendungen hinzugefügt und hilft damit, die Kommunikation zwischen der IT-Abteilung und dem Rest des Unternehmens deutlich effizienter zu gestalten.
Service-now.com IT GRC Mit der Winter 2011-Version präsentiert Service-now.com eine neue Applikation für IT-Governance, Risk und Compliance (IT GRC). Diese dient als leistungsstarke Alternative zu teuren, unabhängigen IT GRC Software-Angeboten. Service-now.com IT GRC setzt auf der Service-now.com Plattform auf und verfügt über nativen Zugriff auf bestehende IT-Daten und -Prozesse. Mithilfe von Service-now.com IT GRC können IT-Abteilungen Technologien und Prozesse zur Einhaltung von Standards, Richtlinien oder Bestimmungen wie Sarbanes Oxley, ITIL und ISO27001 proaktiv überwachen und steuern.
Die Winter 2011 Version enthält auch mehrere erweiterte Funktionen für Change- und Konfigurationsmanagement. Zu den Updates gehören Change Collision Detection, verbessertes Software-Lizenz-Management und Asset-Datensatznormalisierung zur Umwandlung von rohen, oft inkonsistenten Daten in Formate, die Anwender nutzen und verstehen können.
Die Service-now.com Winter 2011 Version umfasst außerdem: • Zuordnung von Projektmanagementkenntnissen; • Kostenverteilung über Projekte und operative Aufgaben; • Ein neues Service-now.com Runbook Automation Process Pack für PowerShell; • Hochverfügbarkeit für Discovery, Runbook-Automatisierung und Integration; • Ein ODBC-Treiber für Reporting und Business Intelligence. (Service-now.com: ra)
ServiceNow: Kontakt und Steckbrief
Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.
Anzeigen
Meldungen: IT-Integration, IT-Services und ITIL
SaaS für Helpdesks und ITSM
-
NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support, hat ein modulares Cloud-basiertes Liefersystem für den Fern-Support-Zugriff und zur IT-Automatisierung über verschiedene Plattformen eingeführt. Für Fachkräfte von KMUs bestimmt, funktioniert die neue NTR-Cloud-Plattform mit einem globalen Netzwerk von Relay-Servern, die für den Support von Usern und des Datenverkehrs auf fünf Kontinenten zuständig sind.
SaaS-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support
-
NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support, hat ein modulares Cloud-basiertes Liefersystem für den Fern-Support-Zugriff und zur IT-Automatisierung über verschiedene Plattformen eingeführt. Für Fachkräfte von KMUs bestimmt, funktioniert die neue NTR-Cloud-Plattform mit einem globalen Netzwerk von Relay-Servern, die für den Support von Usern und des Datenverkehrs auf fünf Kontinenten zuständig sind.
SaaS-Lösung für ITSM
-
Mit "Nimsoft Unified Manager" stellte Nimsoft eine mandantenfähige "IT-Management-as-a-Service"-Lösung vor, die Infrastruktur-Monitoring-Technologien und direkt anwendbare ITIL-basierte Servicemanagement-Funktionen in einer integrierten Lösung zusammenführt.
Cloud Services und Social IT
-
Service-now.com, Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT Service Management (ITSM), meldet die Verfügbarkeit der Winter 2011 Version seiner ITSM-Software. Wesentliche Neuerungen fallen in den Bereich "Social IT" und IT-Governance, Risk und Compliance. Service-now.com bietet als erster ITSM-Anbieter ins Helpdesk integrierte Chat-Funktionen an.
ITSM als Software-as-a-Service
-
FrontRange Solutions, Anbieterin von IT Service Management (ITSM), IT Asset Management and Customer Service Management-Lösungen, hat die Einführung einer vollständig neuen Version ihrer IT-Service-Management-Software im Software-as-a-Service (SaaS)-Modell angekündigt. Sie bietet ein umfassendes Service Management, einen Servicekatalog sowie Asset Management-Funktionen, umfassende IT Best Practices sowie einen ITIL-Framework und ist die erste SaaS-Lösung von FrontRange unter der neuen "SaaS IT"-Marke.
Service Desk-Markt reif für neue SaaS-Strategie
-
NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS) für IT-Cloud Computing-Dienste und -Support, stellte die Lösung "NTR Service Desk" vor. Sie ist die erste von mehreren modularen On-Demand-Anwendungen, mit denen IT-Abteilungen sichere Geräte- und Asset-Management-Prozesse über das Unternehmensnetzwerk hinaus durchführen können, ohne dabei zusätzliche Infrastrukturkosten zu erzeugen.
SaaS im Help Desk-Lösungsbereich
-
Die OTRS AG präsentiert ihre neue Software-as-Service (SaaS)-Help Desk-Lösung "OTRS OnDemand". Die neue Lösung auf Mietbasiseignet sich für den Einsatz in zahlreichen Geschäftsszenarien. OTRS OnDemand bietet sowohl die Flexibilität und Konfigurationsmöglichkeiten der Stand-alone-OTRS -Plattform als auch ein besonders schnelles Set-up und den komfortablen, ressourcen-schonenden Betrieb in der Cloud.
Steigende nachfrage nach SaaS-ITSM-Version
-
BMC Software hat ihre IT Service Management (ITSM)-Lösungen um zahlreiche bedeutende Funktionalitäten erweitert. Damit reagiert das Unternehmen auf die steigende Nachfrage am Markt nach passgenauen ITSM-Lösungen.
IT Service Management als Cloud-Lösung
-
BMC Software bietet Kunden die hauseigene "Remedy IT Service Management Suite" als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung an. Die "BMC Remedy ITSM Suite On Demand" ermöglicht flexible und kosteneffiziente Verfügbarkeit neuer Features und Lösungen, ohne zusätzliche Investitionen oder Aufstockung des IT-Support-Personals.
Integrationsprojekte ins Outsourcing zu geben
-
Auf der diesjährigen CeBIT stellte die Honico Group "Integration-as-a-Service" vor. Unternehmen haben mit dem Service, der sich an dem SaaS (Software as a Service)-Model orientiert, die Möglichkeit, ihre Integrationsprojekte ins Outsourcing zu geben. Die Kontinuität von Prozessen und die Kommunikation zwischen unterschiedlichen Systemen wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor von Unternehmen.
