Cloud-Lösung für das IT-Servicemanagement
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Das Cloud Computing verändert die Unternehmenslandschaft von heute immer weiter. IT-Administratoren erwarten daher flexible Verwaltungslösungen, die ihnen ermöglichen, die Support-Funktionen nach ihren Vorstellungen zu definieren und dann für Endbenutzer bereitzustellen. Um dieser wachsenden Nachfrage zu entsprechen, hat Landesk Software "Landesk Service Desk as a Service" angekündigt.
SaaS für Helpdesks und ITSM
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NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support, hat ein modulares Cloud-basiertes Liefersystem für den Fern-Support-Zugriff und zur IT-Automatisierung über verschiedene Plattformen eingeführt. Für Fachkräfte von KMUs bestimmt, funktioniert die neue NTR-Cloud-Plattform mit einem globalen Netzwerk von Relay-Servern, die für den Support von Usern und des Datenverkehrs auf fünf Kontinenten zuständig sind.
SaaS-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support
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NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für IT-Helpdesk und -Support, hat ein modulares Cloud-basiertes Liefersystem für den Fern-Support-Zugriff und zur IT-Automatisierung über verschiedene Plattformen eingeführt. Für Fachkräfte von KMUs bestimmt, funktioniert die neue NTR-Cloud-Plattform mit einem globalen Netzwerk von Relay-Servern, die für den Support von Usern und des Datenverkehrs auf fünf Kontinenten zuständig sind.
SaaS-Lösung für ITSM
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Mit "Nimsoft Unified Manager" stellte Nimsoft eine mandantenfähige "IT-Management-as-a-Service"-Lösung vor, die Infrastruktur-Monitoring-Technologien und direkt anwendbare ITIL-basierte Servicemanagement-Funktionen in einer integrierten Lösung zusammenführt.
Cloud Services und Social IT
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Service-now.com, Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT Service Management (ITSM), meldet die Verfügbarkeit der Winter 2011 Version seiner ITSM-Software. Wesentliche Neuerungen fallen in den Bereich "Social IT" und IT-Governance, Risk und Compliance. Service-now.com bietet als erster ITSM-Anbieter ins Helpdesk integrierte Chat-Funktionen an.
ITSM als Software-as-a-Service
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FrontRange Solutions, Anbieterin von IT Service Management (ITSM), IT Asset Management and Customer Service Management-Lösungen, hat die Einführung einer vollständig neuen Version ihrer IT-Service-Management-Software im Software-as-a-Service (SaaS)-Modell angekündigt. Sie bietet ein umfassendes Service Management, einen Servicekatalog sowie Asset Management-Funktionen, umfassende IT Best Practices sowie einen ITIL-Framework und ist die erste SaaS-Lösung von FrontRange unter der neuen "SaaS IT"-Marke.
Service Desk-Markt reif für neue SaaS-Strategie
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NTRglobal, Anbieterin von Software-as-a-Service (SaaS) für IT-Cloud Computing-Dienste und -Support, stellte die Lösung "NTR Service Desk" vor. Sie ist die erste von mehreren modularen On-Demand-Anwendungen, mit denen IT-Abteilungen sichere Geräte- und Asset-Management-Prozesse über das Unternehmensnetzwerk hinaus durchführen können, ohne dabei zusätzliche Infrastrukturkosten zu erzeugen.
SaaS im Help Desk-Lösungsbereich
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Die OTRS AG präsentiert ihre neue Software-as-Service (SaaS)-Help Desk-Lösung "OTRS OnDemand". Die neue Lösung auf Mietbasiseignet sich für den Einsatz in zahlreichen Geschäftsszenarien. OTRS OnDemand bietet sowohl die Flexibilität und Konfigurationsmöglichkeiten der Stand-alone-OTRS -Plattform als auch ein besonders schnelles Set-up und den komfortablen, ressourcen-schonenden Betrieb in der Cloud.
Steigende nachfrage nach SaaS-ITSM-Version
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BMC Software hat ihre IT Service Management (ITSM)-Lösungen um zahlreiche bedeutende Funktionalitäten erweitert. Damit reagiert das Unternehmen auf die steigende Nachfrage am Markt nach passgenauen ITSM-Lösungen.
IT Service Management als Cloud-Lösung
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BMC Software bietet Kunden die hauseigene "Remedy IT Service Management Suite" als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung an. Die "BMC Remedy ITSM Suite On Demand" ermöglicht flexible und kosteneffiziente Verfügbarkeit neuer Features und Lösungen, ohne zusätzliche Investitionen oder Aufstockung des IT-Support-Personals.
Integrationsprojekte ins Outsourcing zu geben
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Auf der diesjährigen CeBIT stellte die Honico Group "Integration-as-a-Service" vor. Unternehmen haben mit dem Service, der sich an dem SaaS (Software as a Service)-Model orientiert, die Möglichkeit, ihre Integrationsprojekte ins Outsourcing zu geben. Die Kontinuität von Prozessen und die Kommunikation zwischen unterschiedlichen Systemen wird immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor von Unternehmen.
