"Elsbeth Software as a Service": itCampus stellt Kommunikationslösungen auch über eine eigene SaaS-Plattform zur Verfügung Keine teuren Startinvestitionen, keine langfristige Bindung an bestimmte Technologien, optimale Verfügbarkeit und maximale Ausfallsicherheit der On Demand-Dienste
(13.01.10) - itCampus Software- und Systemhaus GmbH stellt zentrale ITK-Lösungen der "Elsbeth"-Produktfamilie jetzt auch über eine eigene Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform zur Verfügung. Damit sind Technologien der Call und Contact Center-Branche "on demand" - also nach individuellem Bedarf - nutzbar. Vom 9. bis 11. Februar 2010 wird das neue Distributionsmodell erstmals zur diesjährigen CallCenterWorld in Berlin dem breiten Fachpublikum vorgestellt.
Und so funktioniert "Elsbeth Software as a Service": Auf itCampus-Servern werden Lösungen wie der "Elsbeth PredicitiveDialer", das Kampagnen-Managementsystem "Elsbeth PowerContact" oder der "Voice Logger Elsbeth Voice & Data Recorder" zentral bereitgestellt und sind über das Internet bzw. das Telefonnetz nutzbar. Via Internetlink und individueller Zugangsdaten ist der Zugriff auf die ITK-Plattform und die Nutzung der hinterlegten Software möglich. Über separate Zugänge können Projektleiter und Administratoren zudem unkompliziert Kampagnen anlegen, verwalten und überwachen.
Vorteile von Elsbeth SaaS: >> keine teuren Startinvestitionen, keine langfristige Bindung an bestimmte Technologien, optimale Verfügbarkeit und maximale Ausfallsicherheit der on Oemand-Dienste >> optimale Anpassung des Nutzungsumfangs an die tatsächlichen Kundenbedürfnisse, kurze Rüstzeiten ermöglichen schnelle Aktionen bzw. Reaktionen auf aktuelle Marktentwicklungen, internationale Einsatzfähigkeit durch die Mehrsprachigkeit von Elsbeth SaaS >> Anschaffung von Software oder teurer Hardware (z. B. Server) ist unnötig, damit entstehen keine Lizenz- oder Wartungsgebühren, keine monatlichen Fixkosten oder Mindestabnahmen >> ein transparenter Preis für alles (inklusive der gesamten IT-Infrastruktur) keine versteckten Kosten, wählbarer Tarif (Flex- oder Flat-Tarif) >> Erfüllung strengster Richtlinien des Datenschutzes und der Datensicherheit, elektronische und physische Zugriffssicherung, kein unberechtigter Zugriff auf die Daten möglich, tägliche Datensicherung, Löschung aller Adressdaten nach Abschluss einer Kampagne, hohe Ausfallsicherheit durch geo-redundante Systeme und 24/7-Überwachung (itCampus Software- und Systemhaus: ra)
itCampus Software- und Systemhaus: Steckbrief
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Meldungen: Mail, Groupware, Unfied Communications
E-Mail- und Groupware-Lösung
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Von "Open-Xchange" des gleichnamigen Herstellers, das sich als Alternative zu Microsoft Exchange versteht, wurde jetzt ein Update der E-Mail- und Groupware-Lösung veröffentlicht. Sie kann entweder als Installationssoftware oder im Software-as-a-Service (SaaS)-Betrieb eingesetzt werden.
On-Demand-Service für Unified Self-Service
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Voxeo Corporation, Anbieterin von Unlocked Communications-Lösungen, gab die Verfügbarkeit von "VoiceObjects On-Demand" bekannt, der neuen Software-as-a-Service (SaaS)-Version ihrer "VoiceObjects Application LifeCycle Suite". VoiceObjects wird zur effizienten Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Selfservice-Lösungen für Kunden genutzt.
Standortunabhängigen Remote-Zugriff per Internet
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Mit "NTRconnect" von NTRglobal ist eine Remote-Lösung für den Zugriff auf E-Mails und Business Netzwerken. Sie wird als SaaS (Software-as-a-Service) oder lizenzbasiert angeboten und bietet standortunabhängigen Remote-Zugriff per Internet zu PCs, Macs oder Linux-basierten Computern - einschließlich dem iPhone oder Windows-Mobilgeräten.
Kommunikation und sicherer Datenzugriff
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Auf Basis von Microsoft-Technologie hat das IT-Dienstleistungsunternehmen WU Systemprogrammierungs GmbH (wusys) die Online-Kommunikationsplattform "Ikarus³" geschaffen. Diese Lösung bietet Kommunikation und sicheren Datenzugriff. Die seit Ende letzten Jahres etablierten Module "Ikarus³ Exchange" und "Ikarus³ SharePoint" können monatlich gebucht werden.
ITK-Lösungen: Von der Software zum Service
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Hosted Exchange für Reseller
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Mit "Hosted MS Exchange" von top concepts Internetmarketing haben Internet-Dienstleister, Webhoster, Agenturen und Systemhäuser die Möglichkeit auf einen Exchange-Service zurückgreifen und diesen an ihre Kunden unter eigenem Namen zu vermarkten. top concepts kümmert sich um die Bereitstellung des Exchange Servers als Software-as-a-Service (SaaS). Besonders für kleinere und mittelständische Unternehmen ist dieses webbasierte Mailserver- und Groupware-Angebot besonders interessant, denn die Wartung liegt in den Händen des Service-Anbieters und die Kosten halten sich somit in Grenzen.
Peinlichkeiten beim E-Mail-Versand vermeiden
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E-Mails irrtümlich an falsche Empfänger zu schicken, weil die eigentlich so praktische Vervollständigen-Funktion des eigenen E-Mail-Systems einen flink eingetippten Vor- oder Nachnahmen falsch ergänzt - das kann ausgesprochen unangenehm werden. Vor diesem Fauxpas beim elektronischen Postverkehr bewahrt die Service-Anwendung "Google Mail" ihre Nutzer ab sofort mit einer neuen Funktion: Nach Aktivierung der Funktion "Haben Sie den falschen Bob erwischt?" in den "Google Mail Labs" achtet Google Mail bei Nachrichten an mehr als zwei Kontakte darauf, an welche Personengruppen der Nutzer am häufigsten mailt - und warnt seinen Nutzer vor möglichen Irrtümern bei der Auswahl der Empfänger mit dem Hinweis "Meinten Sie: ....?".
Social Networking in der Cloud
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IBM präsentierte auf der "Enterprise 2.0 Conference" in Boston mit "LotusLive Connections" einen neuen Cloud-Service, der Social-Networking mit Collaboration-Tools vereint und zum Gewinner des "Enterprise 2.0 Cloud Computing Technology Buyers' Choice Award" gewählt wurde. Der Cloud-Service von IBM ging unter den Konferenzteilnehmern in einem Vergleich mit Google Apps, EMC und anderen Anbietern von Cloud-Technologien als eindeutiger Sieger hervor.
Gesamtlösung für den sicheren Dokumentenversand
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Brainloop stellte mit "Secure XChange" eine Lösung für den sicheren Versand von Dateianhängen vor. Wahlweise können Nutzer in Zukunft festlegen, ob sie ihre Dokumente auf herkömmliche Weise oder über einen sicheren Datenraum versenden möchten. Was das Ganze so komfortabel macht: Der Nutzer kann Dokumente vollautomatisch und geschützt direkt aus dem E-Mail-Programm (z.B. Outlook) versenden. Dahinter liegt ein Datenraum, der die E-Mails samt Anhang speichert und sichere Links auf die Dokumente verschickt.
"Google Mail Labs" jetzt weltweit verfügbar
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Google kündigte die internationale Verfügbarkeit von "Google Mail Labs" in 47 verschiedenen Sprachen an. Google Mail Labs ist ein Spielplatz für versuchsweise bereitgestellte Funktionen von Google Mail, dem kostenlosen E-Mail-Dienst von Google.
