Angesichts des steigenden Outsourcing-Bedarfs müssen Outsourcing-Anbieter nachweisen, dass sie für das Hosting und die Verarbeitung von Kundendaten geeignete Kontrollen und Schutzmaßnahmen verwenden Unternehmen sollten die Relevanz von Delivery-Methoden sowie Industrie Standards und Frameworks bei der Evaluation und Auswahl von Business- und IT-Dienstleistern nicht unterschätzen
(17.02.11) - Die SolveDirect Service Management GmbH, Anbieterin von Cloud-basierten Lösungen für smarte IT-Service-Management-Integration, hat die Statement on Auditing Standards (SAS) 70, Typ II, Prüfung durch Ernst & Young bestanden. Der international anerkannte SAS70-Audit ist eine Prüfung ausgelagerter Geschäftsprozesse hinsichtlich der Anforderungen an Risikomanagement und interne Kontrollsysteme. Internationale Kunden, die mit SolveDirect als Outsourcing-Partner zusammenarbeiten, erhalten mit der Bestätigung durch Ernst & Young die Garantie, dass die IT-Leistungen zuverlässig und konform mit Vorgaben wie SOX (Sarbanes-Oxley Act) sind.
Angesichts des steigenden Outsourcing-Bedarfs müssen Outsourcing-Anbieter nachweisen, dass sie für das Hosting und die Verarbeitung von Kundendaten geeignete Kontrollen und Schutzmaßnahmen verwenden. Der SAS70-Audit ist weltweit als Qualitätsstandard für Serviceorganisationen anerkannt. SolveDirect hat die Prüfung nach SAS70 Typ II bestanden. Damit wurde von unabhängiger Stelle attestiert, dass spezifische Prozesse und Kontrollmechanismen vorhanden sind und diese vorschriftsmäßig arbeiten. Das betrifft zum Beispiel die Bereiche Projektdurchführung, Service Level Management, Security Management, Incident und Problem Management, Change Management und Qualität.
"Wir haben den SAS70 Audit eingeführt, um unsere Prozesse und Qualitätsrichtlinien für Kunden transparent zu machen", erklärt Marcus Oppitz, Chief Technology Officer und Managing Director bei SolveDirect. "Das war im Zuge unserer internationalen Expansion ein unerlässlicher Schritt, ohne den wir Kunden wie Cisco nicht gewonnen hätten." Neben SAS70 erfüllt SolveDirect auch andere anerkannte Standards wie COBIT und ITIL.
"Unternehmen sollten die Relevanz von Delivery-Methoden sowie Industrie Standards und Frameworks bei der Evaluation und Auswahl von Business- und IT-Dienstleistern nicht unterschätzen. Externe Servicelieferanten, die eine geprüfte Delivery-Methodik oder auf Industriestandards basierende Service-Delivery-Prozesse haben, liefern Ergebnisse in der Regel kostengünstiger und fristgerecht", sagt Jim Longwood, Research VP bei Gartner, Inc.
Hintergrund: Entwickelt wurde der SAS70 Audit vom amerikanischen Institut für Wirtschaftsprüfer (American Institute of Certified Public Accountants, AICPA). Hintergrund ist, dass Unternehmen, die Teile ihres operativen Geschäftsbetriebs an Dienstleistungsunternehmen auslagern, die internen Kontrollen in diesen Geschäftsprozessen bei ihrer Abschlussprüfung nicht nachweisen können. Outsourcing-Anbieter können im Rahmen des SAS70 Audit die Effektivität ihrer internen Kontrollen durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer bestätigen lassen und das Ergebnis dem Kunden beziehungsweise dessen Abschlussprüfer zur Verfügung stellen. (Solve Direct: ra)
SolveDirect Service Management: Steckbrief
Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.
Anzeigen
Meldungen: Unternehmen
Datensicherheit in Cloud Computing-Umgebungen
-
Die wusys, IT-Dienstleisterin und Rechenzentrumsbetreiberin im Großraum Frankfurt, wird auf der IT&Media am 30. und 31. Mai 2012 in Darmstadt, gemeinsam mit den Partnern Oodrive, IPsoft und Artec Lösungen für Cloud Computing und die Optimierung von IT-Prozessen präsentieren.
Managed Services gewinnen an Attraktivität
-
Controlware veranstaltet am 26. Juni 2012 in Dietzenbach den Workshop "Managed Services: Der Weg zum erfolgreichen Managed Services-Projekt". Die Veranstaltung richtet sich an Entscheider und IT-Verantwortliche der Unternehmen und ist kostenfrei.
Marktaufbau für Cloud-ERP
-
Ramco Systems, IT-Dienstleisterin und Anbieterin von Cloud- und Web-basierten Enterprise-Lösungen, hat Virender Aggarwal zum Chief Executive Officer (CEO) des Konzerns berufen. Zuvor war Virender Aggarwal Mitglied der Geschäftsführung und verantwortlich für das APAC-Geschäft (Asiatisch-Pazifischer Wirtschaftsraum) eines führenden IT-Dienstleistungsunternehmens mit Sitz in Singapur. In dieser Tätigkeit war Aggarval in zentraler Rolle für den Ausbau des IT-Services- und Consulting-Geschäfts in den aufstrebenden Märkten wie Japan, Australien, Neuseeland, China, Asien-Pazifik, Indien, Mittlerer Osten und Afrika zuständig.
SAP über Amazon Web Services
-
Ab sofort sind "SAP Business-All-in-One" für Linux und Windows sowie "SAP Rapid Deployment Solutions" und die Business-Intelligence-(BI) Lösungen aus dem "SAP-BusinessObjects"-Portfolio für Windows Server 2008 R2 über Amazon Web Services (AWS) verfügbar. Kunden können so die SAP-Anwendungen flexibel und schnell auf der skalierbaren On-Demand-Plattform von AWS betreiben. Laut SAP können Unternehmen Kostenvorteile für ihre IT-Infrastruktur von bis zu 69 Prozent realisieren, wenn sie SAP-Lösungen über die zertifizierte AWS-Plattform betreiben. Die habe das Beratungsunternehmen VMS AG im Rahmen einer aktuellen Marktanalyse, die mehr als 2.600 SAP-IT-Landschaften untersucht hat, bestätigt.
Zuversicht bei ERP-Lösung "Office Line 365"
-
Die gute Konjunktur im deutschen Mittelstand hat das Umsatzwachstum der Sage Software GmbH, mit 250.000 Kunden einer der führenden Anbieter von betriebswirtschaftlicher Software und Services, erheblich beflügelt. So konnte das Softwarehaus im ersten Halbjahr des Geschäftsjahres 2011/12 (01.Oktober 2011 bis 31. März 2012) seinen Umsatz in Deutschland und Österreich um +7,2 Prozent steigern: Er stieg von 47,9 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2010/11 auf 51,4 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2011/12.
Contact Center & Cloud Computing
-
Altitude Software, ein Unternehmen für Contact-Center-Technologie, kündigt an, dass es nach der Übernahme der Mehrheitsanteile am schwedischen Software-as-a-Service (SaaS)-Provider ASP Nordic von privaten Investoren jetzt Cloud-Center-Lösungen in Skandinavien anbietet.
In Private-, Public- und hybriden Cloud-Umgebungen
-
Red Hat hat weitere Pläne für die Platform-as-a-Service (PaaS)-Lösung "OpenShift" vorgestellt. OpenShift ist eine Open-Cloud-Applikations-Plattform für Unternehmen und bietet durch die Bereitstellung einer konsistenten Umgebung für den Einsatz sowohl in Public Clouds als auch im eigenen Rechenzentrum alle Vorteile einer PaaS-Lösung. Red Hat unterstützt mit OpenShift PaaS sowohl die traditionellen Methoden als auch moderne Verfahren der Applikationsentwicklung. Auch in OpenShift PaaS für Unternehmen nutzt Red Hat seine Kerntechnologien, wie sie bereits im OpenShift Public PaaS zum Einsatz kommen, und ermöglicht Organisationen, mit einer Cloud-Umgebung ihre operative Flexibilität und die Effizienz der Applikationsentwicklung zu optimieren.
Energie-Monitoring auf Cloud Computing-Basis
-
Digi International hat bekanntgegeben, dass die Stadtwerke Krefeld (SWK) bei der Durchführung des "E-Energy"-Pilotprojekts "E-DeMa" im nordrhein-westfälischen Krefeld eine Energie-Monitoring-Lösung von Digi einsetzen werden. Die Digi-Lösung sorgt für eine direkte Verbindung zwischen den Verbrauchszählern und Tablet-Computern der Kunden, damit diese ihren Energieverbrauch in Echtzeit überwachen und entsprechend der aktuellen Strompreise energieeffizient reagieren können.
SOA und Cloud Computing-Security
-
Service-orientierte Architekturen (SOA) und Cloud-Computing sind nach wie vor die Treiber innovativer Dienste im IT-Outsourcing, die auf Skalierbarkeit, Services on demand sowie flexibler nutzungsgerechter Abrechnung beruhen. Im gleichen Maße wie die Einführung neuer Dienste im Infrastruktur-, Plattform- und Software-Bereich wachsen jedoch die Herausforderungen hinsichtlich der Schutzbedarfs- und Risikoanalyse.
Cloud-basierte CRM-Lösung
-
Veeva Systems meldete ein sprunghaftes Wachstum ihres Cloud-basierten "Veeva CRM" auf dem gesamten europäischen Festland. Seit Veeva im April 2010 offiziell nach Europa expandierte, hat die Firma über 35 biowissenschaftlichen Unternehmen in mehr als 20 europäischen Märkten die Vorteile des Cloud Computing nahe gebracht. Wenn alle derzeit laufenden Einführungen abgeschlossen sind, werden über 30.000 Pharmavertreter in Europa "Veeva CRM" verwenden und damit ihre Kundenbeziehungen besser verwalten können.
