Erfolg beim Outsourcing: Computacenter führend bei Kundenzufriedenheit EquaTerra-Studie untersuchte Leistungen der 25 Top-Outsourcing-Provider Europas
(13.09.10) - Computacenter verweist auf eine Studie von EquaTerra-Studie, wonach Computacenter von den 25 führenden europäischen Outsourcing-Anbietern der Dienstleister ist, der von Kunden am häufigsten weiterempfohlen wird. Auf die Frage "Würden Sie Ihren Anbieter als Partner für Outsourcing weiterempfehlen?" erhielt Computacenter mit 80 Prozent den höchsten Wert im "Recommendation Index". Damit liegt der IT-Dienstleister weit über dem Durchschnitt von 69 Prozent.
Bei der Abfrage der generellen Zufriedenheit erzielte Computacenter mit 78 Prozent Zustimmung das zweitbeste Ergebnis der Outsourcing-Anbieter. Das Unternehmen ist außerdem die Nummer eins im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit im End-User-Management.
Weitere Kategorien, in denen Computacenter überdurchschnittlich bewertet wurde und damit zu den führenden Anbietern gehört, sind unter anderem die Erfüllung der Service-Level (Platz 3), Marktpreiskonformität (Platz 4), Beziehungsmanagement auf der operativen Ebene (Platz 2), Innovationsfähigkeit (Platz 4) und Flexibilität bei der Anpassung der Verträge während der Laufzeit (Platz 3).
Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie "Europe ITO Service Provider Performance and Satisfaction (SPPS) 2009/2010" von EquaTerra, win Beratungsunternehmen für Prozessoptimierung und Sourcing-Konzepte. Im Rahmen der Kundenzufriedenheitsstudie befragte EquaTerra in zwölf europäischen Ländern CFOs, CIOs und deren direkte Mitarbeiter aus den 750 Unternehmen mit den höchsten IT-Investitionen. Die Befragten beurteilten die Leistungen der 25 Top-Outsourcing-Provider Europas.
"Die Studie zeigt, dass Computacenter auf europäischer Ebene bei der Kundenzufriedenheit zu den führenden Anbietern gehört", so Jef Loos, Director bei EquaTerra. "Die Ergebnisse machen deutlich, dass der IT-Dienstleister partnerschaftlich mit den Kunden umgeht und mit ihnen auf Augenhöhe für den Erfolg des Outsourcing-Vertrages arbeitet." (Computacenter: ra)
Computacenter: Kontakt und Steckbrief
Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.
Anzeigen
Meldungen: Unternehmen
Unterstützung von Windows Azure
-
OpenText hat ihr weltweites Partnerschaftsabkommen mit Microsoft erweitert. Im Rahmen einer weiter gehenden Unterstützung der Cloud Computing-Initiativen von Microsoft wird die erst vor kurzem ins Leben gerufene Business Process Solutions (BPS) Group von OpenText eine Reihe von Lösungen für Geschäftsprozess- und Case-Management auf der Cloud Computing-Plattform Windows Azure bereitstellen.
Kundendienst vor Ort im SaaS-Modus
-
Die PMCS.helpLine Software Gruppe hat die Softwarehersteller MCH+ übernommen. Das niederländische Unternehmen entwickelt und vertreibt eine Software zur Planung und Steuerung von Service-Teams im Außendienst (Field Service). Mit der Übernahme erweitert die PMCS.helpLine Software Gruppe ihr Portfolio im Wachstumsmarkt Service-Management. Die gruppeneigene Software helpLine modelliert Service-Prozesse und automatisiert alle Arbeitsabläufe innerhalb einer Organisation, die für die Erbringung einer Service-Leistung nötig sind.
Live-Conferencing-Dienst aus der Cloud
-
Durchgängige Cloud Computing-Dienstleistungen stehen bei der Telekom auf der CeBIT 2012 im Fokus. Speziell für den Mittelstand zeigt das Unternehmen in Halle 4, Stand D26, Neuerungen bei "DeutschlandLAN" und "TelePresence" und eine virtuelle Mobile-Device-Management-Lösung. Großkunden präsentiert die Telekom unter anderem virtuelle Arbeitsplätze.
Cloud Computing-Infrastrukturen & Virtualisierung
-
Gemeinsam mit der CeBIT und IT-Marktführern zeigt Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS) vom 6. bis 10. März das "Virtualisation & Storage Forum goes Cloud" auf der CeBIT 2012 (Halle 2, Stand A40). Im Fokus stehen innovative Produktlösungen sowie Trends zu den Themen Virtualisierung, Storage und Cloud Computing der Aussteller Citrix, Cortado, DataCore, EMC Deutschland, IBM, Igel, NetApp, Samsung, Symantec, Syncsort, Trend Micro und VMware sowie der Systemhäuser und Value Added Reseller Bechtle, Cancom, Cema, Comparex, Iso-Datentechnik, managedhosting.de, net on, qmo-it, Systemhaus Krick, Siemens Enterprise und TargoSoft.
TDS bietet einen "Cloud-Baukasten"
-
Private Cloud Computing-Services und die SAP In-Memory-Technologie "Hana" – das sind die Schwerpunktthemen der TDS AG auf der diesjährigen CeBIT vom 6. bis 10. März in Hannover (Halle 4, Stand A58 (Cloud Computing World der Bitkom) und Halle 2 (Fujitsu-Stand)).
Nachhaltigkeit: Logica weit vorn
-
Das internationale Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen Logica wurde erneut in die "Global 100"-Liste der nachhaltigsten Unternehmen der Welt aufgenommen. In dem aktuellen Ranking, das auf einer Analyse von 3.500 börsennotierten Unternehmen basiert, verbesserte sich Logica im Vergleich zum Vorjahr um 39 Plätze auf Rang 46.
Datenschutz bei Cloud Computing-Produkten wichtig
-
Der Managed Services Provider Claranet erhält das Sicherheitszertifikat gemäß der internationalen ISO / IEC-Norm 27001. Eine Prüfung durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) hat die umfassende Einhaltung der Anforderungen an die Compliance für Informationssicherheit bestätigt. Die Zertifizierung gilt für das gesamte Leistungsspektrum von Claranet, von Netzwerken über Hosting und Cloud Computing bis hin zu Managed Applications.
SaaS für ERP, CRM, BI, EDI, DMS/ECM
-
Auf der CeBIT 2012 vom 6. bis 10. März in Hannover zeigt der Softwarehersteller Comarch ein komplettes Angebotsportfolio für mittelständische Unternehmen – die "Comarch e-Enterprise Suite". Das Paket von Comarch bietet Anwendungen für ERP, Business Intelligence, Finanzen, ECM/DMS und EDI in Form einer voll integrierten Prozessplattform. Prozessbrüche aufgrund fehlender oder unvollständiger Schnittstellen gehören damit ebenso der Vergangenheit an wie überschrittene Projektbudgets. Zusätzlich bietet Comarch verschiedene Modelle für den Betrieb der "Comarch e-Enterprise Suite" an: Zum einen wird die gesamte Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) in der Cloud angeboten.
Saperion AG: Mitglied im SaaS-EcoSystem
-
Der Softwarehersteller Saperion AG wird ihr Enterprise Content Management (ECM)-Portfolio in der Cloud in diesem Jahr weiter ausbauen. Passend dazu wird Saperion jetzt Mitglied im SaaS-EcoSystem e.V., dem Forum für die Entwicklung bedarfsgerechter Lösungen, Konzepte und Berater im Umfeld von SaaS und Cloud Computing.
CRM als Software-as-a-Service (SaaS)
-
Die webbasierten und mobilen Android-Lösungen der midcom entsprechen dem Leitmotto der CeBIT 2012 "Managing Trust" – Vertrauenswürdigkeit digitaler Lösungen. Die wichtigste IT-Messe findet vom 6. Bis 10. März 2012 in Hannover statt. Ziel der CeBIT ist es, das Vertrauen in die Sicherheit der digitalen Technologien zu stärken.
