Kundenbeziehungsmanagement: Euro RSCG Deutschland entscheidet sich für "SAP Business ByDesign" Agenturnetzwerk betreut Kunden aus der Cloud: Grundlage für ein intelligentes und agenturweites Kundenbeziehungsmanagement
(23.09.11) - Die Euro RSCG Gruppe Deutschland hat sich für das CRM-Einstiegspaket von "SAP Business ByDesign" entschieden. Die Einführung der On-Demand-Software begleitet der Lösungsanbieter Steeb Anwendungssysteme GmbH.
Bisher hatte die Gruppe kein durchgängiges System für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im Einsatz, sondern nutzte hierfür Microsoft Excel. Das standortübergreifende Kundenbeziehungsmanagement gestaltete sich dadurch zeitaufwändig und war häufig mit Mehrfacheingaben verbunden.
"Unsere fünf deutschen Agenturen arbeiten über verschiedene Standorte hinweg sehr eng zusammen. Für uns war es deshalb wichtig, ein gemeinsames CRM-System einzuführen", erläutert Uwe Freese, Geschäftsführer der Euro RSCG 4D. "Mit der Einführung des CRM-Einstiegspakets für die On-Demand-Lösung SAP Business ByDesign haben wir die Grundlage für ein intelligentes und agenturweites Kundenbeziehungsmanagement geschaffen und können unsere Kampagnen direkt aus dem System heraus managen." (Steeb Anwendungssysteme: ra)
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