Gehostete Software-as-a-Service-Komplettlösung: IT-Service-Management Suite "Remedy Mit diesem Cloud Computing-Angebot richtet sich TUI InfoTec an große und mittelständische Unternehmen, die ein professionelles IT-Service-Management (ITSM) aufsetzen wollen
(30.06.11) - TUI InfoTec bietet die IT-Service-Management Suite "Remedy" von BMC Software künftig auch als in Deutschland gehostete Software-as-a-Service (SaaS)-Komplettlösung an. Als neuer BMC-Partner schließt TUI InfoTec damit eine wichtige Lücke: Die Verarbeitung von personenbezogenen Geschäftsdaten erfolgt nun direkt und sicher in deutschen Rechenzentren und ist damit konform mit aktuellen Datenschutz-Richtlinien in Deutschland und der EU.
Die "BMC Remedy IT Service Management"-Suite integriert IT Infrastructure Library (ITIL)-basierte Prozesse mit Service Desk, Incident-, Problem-, Change-, Release-, Asset-, Service Request- und Service Level-Management. Sie ist ein Workflow-Werkzeug zur Abbildung von Service-Management- Prozessen. Die Lösung von TUI InfoTec macht die komplette Suite als flexibles SaaS-Pay-per-User-Modell verfügbar, bei dem die Anwender lediglich eine monatliche Gebühr zahlen; die Kosten für teure Lizenzen und aufwändige Hardware-Installationen vor Ort entfallen.
Mit diesem Cloud Computing-Angebot richtet sich TUI InfoTec an große und mittelständische Unternehmen, die ein professionelles IT-Service-Management (ITSM) aufsetzen wollen, sich aber zugleich die Flexibilität und Kostenvorteile einer On-Demand-Lösung erschließen möchten.
Das Angebot von TUI InfoTec ist eine SaaS-Komplettlösung. Dazu gehört zum einen die Bereitstellung der IT-Infrastruktur für das Hosting in einem der drei hochverfügbaren Rechenzentren in Hannover und Salzgitter. Zusätzlich zu den in der Remedy ITSM-Suite enthaltenen Funktionen bietet TUI InfoTec ein Best-Practices-Paket, das die BMC Remedy-Lösung um Templates sowie vorkonfigurierte Workflows und Berichte ergänzt. Kunden profitieren hier von einer schnelleren und einfachen Implementierung. Die fachliche Remedy-Expertise hat sich der Hannoveraner IT-Dienstleister über die Einführung der ITSM-Suite für die Gesellschaften der TUI-Gruppe erworben. TUI InfoTec hat seine eigenen ITSM-Prozesse nach ITIL V3 Good Practices organisiert und sich Ende 2010 als eines von bislang 34 Unternehmen in Deutschland erfolgreich der ISO 20000-Zertifizierung gestellt. (TUI InfoTec: ra)
TUI InfoTec: Kontakt und Steckbrief
Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.
Anzeigen
Meldungen: Channel-News
IT-Wiederherstellungs-Prozesse sicherstellen
-
Einer Gartner Analyse zufolge, werden 30 Prozent der mittelständischen Unternehmen bis zum Jahr 2014 "Recovery-as-a-Service" (RaaS - in Anlehnung an Software-as-a-Service - SaaS) einsetzen, um ihre IT-Wiederherstellungs-Prozesse sicherzustellen, im Vergleich zu dem etwas über einem Prozent heute. Das "StorageCraft Managed Service Provider" (MSP)-Partner-Programm gibt MSPs, Value-Added Resellers (VARs) und anderen Wiederverkäufern die Möglichkeit, ihren Kunden eine Backup und Wiederherstellung als Dienstleistung anzubieten. Das StorageCraft MSP-Partner-Programm konzentriert sich darauf, Produktwissen weiterzugeben, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und Partnern zu helfen, ihren Kundenservice in Richtung Disaster Recovery als Dienstleistung zu erweitern.
Atos und SAP vertiefen Beziehung
-
Die SAP AG und Atos, Anbieterin von IT-Dienstleistungen, bauen ihre weltweite Zusammenarbeit aus. Durch den globalen VAR-Vertrag hat Atos nun einen weltweit einheitlichen Rahmen für den Vertrieb von SAP-Produkten, -Services und -Support geschaffen. Damit ist Atos einer von nur drei weltweiten Value Added Resellern von SAP. Als globaler VAR von SAP bietet Atos alle SAP-Lösungen aus einer Hand und treibt damit ihr Engagement voran, Unternehmen mit innovativen und agilen Lösungen zu unterstützen.
Backup und Restore in der Cloud
-
Mozy, Anbieterin von Online-Backup-Lösungen, hat eine neue Säule in seinem international Partnerprogramm geschaffen, um den spezifischen Anforderungen deutscher Vertriebspartner gerecht zu werden. Das Programm soll Value-Added Vertriebspartnern (VARs) unter anderem die folgenden Vorteile bieten.
Cloud Computing-Training für Reseller
-
Magirus stellt ihr Schulungs- und Trainingsportfolio zum Thema Cloud Computing vor. Das erste Modul heißt "Magirus Cloud: Die Grundlagen". Im Mittelpunkt stehen Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Die Schulung vermittelt Partnern wertvolles Wissen in Sachen Cloud Computing. Sie gewinnen durch ein praxisorientierten Verkaufstraining Kompetenzen für die Beratung. In einer weiteren Stufe werden wichtige Informationen zu technischem Details vermittelt. Veranstalter ist die "Magirus Academy," ein Geschäftsbereich der Magirus-Gruppe, der auf die fachmännische Schulung von Resellern ausgerichtet ist.
"Colt Services" exklusiv bereitgestellt
-
Colt kündigte einen neuen europaweiten Franchise-Partner-Channel an, um sowohl die Bereitstellung von integrierten Netzwerk- und IT-Services in Europa zu erweitern als auch das Channel-Partner-Netzwerk auszubauen. Die ersten Franchise-Partner wurden bereits in Frankreich ernannt. Durch die Franchise-Partner kann Colt eine breite Palette an flexiblen Netzwerk- und Computing-Technologien anbieten, die speziell für die Anforderungen des Mittelstands entwickelt wurden.
Dell bietet Cloud-Zertifizierungen für Partner
-
Dell hat ihr Partnerprogramm um eine Reihe von Zertifizierungen für Cloud Computing-Services und Cloud Computring-Lösungen erweitert. Channel-Partner können damit ihr Produkt- und Serviceportfolio deutlich erweitern und aufwerten. Mit einer neuen Zertifizierung für Cloud-Services und Cloud-Solutions unterstützt Dell ihre Channel-Partner im "PartnerDirect"-Programm. Sie können künftig zertifizierte Cloud-Services und Cloud-Lösungen sowohl in Verbindung mit Dell-Technologien als auch mit ihren eigenen Produkten und Services anbieten.
Cloud-optimierte Rechenzentrumslösungen
-
Cloud-optimierte Netzwerktechnologien, Unified Storage sowie eine verlässliche Backup-Architektur – dieses Lösungspaket soll durch die Teilnahme von Brocade an der EMC-Initiative zur Bereitstellung von "Proven Infrastructure Solutions" möglich werden. Die neu vorgestellte "EMC Vspex Proven Infrastructure", die über die Channel-Partner des "EMC Velocity"-Programms erhältlich ist, verbindet die Netzwerklösungen von Brocade mit den Storage-Systeme und Backup-Systemen von EMC. Kunden sind dabei wie bisher bei der Wahl der verwendeten Server und Hypervisoren frei.
Social Business für den Channel
-
SugarCRM gewinnt mit GIS einen weiteren "IBM Premier Business Partner" als Lösungsanbieter im Bereich Social Business. Schon seit März 2012 ist das Unternehmen "Gold Partner" von SugarCRM. Die Verantwortlichen der GIS entschieden sich aufgrund der Social-Media-Funktionen und der guten Anwendungsmöglichkeiten auf mobilen Endgeräten für SugarCRM. Sugar ist damit eine wichtige Ergänzung für die Social-Business-Strategie des Systemintegrators.
Videokonferenz "as-a-Service"
-
Vidyo, Anbieter von Software-basierten Videokonferenzlösungen für Unternehmen, hat ein neues Geschäftsmodell für Service Provider ins Leben gerufen: Über das "White Label"-Programm können die Partner ihren Firmenkunden künftig Videokommunikation und -Collaboration in Telepräsenz-Qualität "as-a-Service" (in Anlehnung an Software-as-a-Service - SaaS) bieten. Der Vorteil für die Kunden liegt in der vereinfachten Preisgestaltung für Multipoint-Videokonferenzen und der größtmöglichen Flexibilität: Da Vidyo mit allen marktgängigen Systemen kompatibel ist, können Anwender über nahezu jedes Endgerät mit Kamera an einer Videokonferenz teilnehmen - vom Smartphone und Tablet über den PC bis hin zum Vidyo Raumsystem oder dem klassischen Videokonferenzsystem.
ownCloud stellt Partner-Programm vor
-
Ab Anfang April startet ownCloud mit dem Vertrieb der gleichnamigen File-Sharing-Software. Rechtzeitig zum Verkaufsstart präsentiert das Unternehmen sein Partner-Programm und nennt die ersten Vertriebspartner.
