Wahl zwischen In-House- und Cloud Computing

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Interactive Intelligence mit Cloud based Kommunikationslösung auf der Call Center World
Call Center World 2012: Cloud Computing ist einer der Schwerpunkte auf der Messe

"Cloud Computing erhöht die Flexibilität und spart Kosten", betont Richard Woods, Geschäftsführer von Interactive Intelligence Deutschland. "Wichtig ist dabei jedoch, dass der Kunde eine Wahlmöglichkeit zwischen der In-House- und Cloud Computing-Lösung behält." Möchte der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt zu einem anderen Modell wechseln, so ist dies ohne größeren Aufwand möglich". Interessenten können sich am Stand des Softwareherstellers näher über die neuen Verkaufs-, Finanzierungs- und Mietmodelle informieren.

Cloud Computing ist einer der Schwerpunkte auf der Messe. Damit trägt die Call Center World der aktuellen Entwicklung Rechnung: Denn die Experten sind sich einig: Communication-as-a-Service - kurz CaaS - ist ein weltweiter Wachstumsmarkt. Auch in Deutschland verlagern immer mehr Firmen ihre Geschäftskommunikation in die Cloud. Für Interactive Intelligence Grund genug, hierzulande in die Offensive zu gehen. Auch für die Zukunft sieht Woods großes Potential für den weltweiten Wachstumsmarkt CaaS. (Interactive Intelligence: ra)

Interactive Intelligence: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Unternehmen

Energie-Monitoring auf Cloud Computing-Basis

Digi International hat bekanntgegeben, dass die Stadtwerke Krefeld (SWK) bei der Durchführung des "E-Energy"-Pilotprojekts "E-DeMa" im nordrhein-westfälischen Krefeld eine Energie-Monitoring-Lösung von Digi einsetzen werden. Die Digi-Lösung sorgt für eine direkte Verbindung zwischen den Verbrauchszählern und Tablet-Computern der Kunden, damit diese ihren Energieverbrauch in Echtzeit überwachen und entsprechend der aktuellen Strompreise energieeffizient reagieren können.

SOA und Cloud Computing-Security

Service-orientierte Architekturen (SOA) und Cloud-Computing sind nach wie vor die Treiber innovativer Dienste im IT-Outsourcing, die auf Skalierbarkeit, Services on demand sowie flexibler nutzungsgerechter Abrechnung beruhen. Im gleichen Maße wie die Einführung neuer Dienste im Infrastruktur-, Plattform- und Software-Bereich wachsen jedoch die Herausforderungen hinsichtlich der Schutzbedarfs- und Risikoanalyse.

Cloud-basierte CRM-Lösung

Veeva Systems meldete ein sprunghaftes Wachstum ihres Cloud-basierten "Veeva CRM" auf dem gesamten europäischen Festland. Seit Veeva im April 2010 offiziell nach Europa expandierte, hat die Firma über 35 biowissenschaftlichen Unternehmen in mehr als 20 europäischen Märkten die Vorteile des Cloud Computing nahe gebracht. Wenn alle derzeit laufenden Einführungen abgeschlossen sind, werden über 30.000 Pharmavertreter in Europa "Veeva CRM" verwenden und damit ihre Kundenbeziehungen besser verwalten können.

Datensicherheit beim Cloud Computing

Während sich Cloud Computing immer schneller zum Thema Nummer Eins in der IT-Welt entwickelt, sind sich Experten darüber einig, dass noch viele Fragen offen sind: Wie verändert die Wolke den Umgang mit IT-Ressourcen? Wie können Unternehmen durch die Nutzung privater, öffentlicher oder hybrider Cloud Computing-Umgebungen agiler werden und gleichzeitig Kosten senken? Und wie steht es um die Datensicherheit?

SAP verstärkt ihr Cloud Computing-Engagement

SAP erneuert ihr Cloud Computing-Portfolio. Diese betreffen vier Line-of-Business-Lösungen für die Verwaltung von Mitarbeiter-, Finanz-, Kunden- und Lieferantenprozessen. Die Anwendungen lassen sich nahtlos in Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Software einbinden. SAP setzt hierbei auf die Marktexpertise von SuccessFactors und ihres Gründers und CEOs Lars Dalgaard. Die Cloud Computing-Anbieterin SuccessFactors ist ein Unternehmen der SAP.

Einstieg in die Private Cloud

Unter dem Markennamen "My Business Cloud" unterstützt Pironet NDH künftig Unternehmen auch bei ihrem Start in die Private Cloud. Das neue Angebot umfasst Beratungs- und Serviceleistungen von der Planung über die Integration bis zum Fernbetrieb lokaler Cloud Computing- und IT-Infrastrukturen im Rechenzentrum des Kunden. Mit My Business Cloud richtet sich Pironet NDH vor allem an Geschäftskunden aus dem gehobenen Mittelstand wie auch Großunternehmen, die ihre lokale IT- und Applikations-Infrastruktur nach modernen On-Demand-Bezugsmodellen umgestalten wollen.

IBM: "Pulse Comes to You"

IBM bringt ihre größte Fachkonferenz für das Thema "Integriertes Service Management" nach Frankfurt: Die "Pulse Comes to You" findet 24 bis 25. Mai 2012 im Hilton Airport Hotel bzw. IBM Forum Sossenheim statt.

T-Systems: Zusammenarbeit mit SAP erweitert

T-Systems und SAP erweitern ihre Zusammenarbeit und den Service rund um den Betrieb von geschäftskritischen SAP-Systemen. Mit dem Premium Access for SAP Solutions" wollen die beiden Partner die Zuverlässigkeit und Stabilität von SAP-Applikationen weiter verbessern. Im Rahmen des erweiterten Serviceangebots garantieren T-Systems und SAP einen weltweiten, eng aufeinander abgestimmten 24/7-Support. Dafür bilden sie gemeinsame Experten- und Supportteams, die geschäftskritische Störungen ad hoc analysieren und rund um die Uhr alle notwendigen Maßnahmen zur Beseitigung der Störfälle einleiten. Zusätzlich sollen die Teams die Systeme und Lösungen der Kunden proaktiv analysieren und verbessern.

Cloud Computing verändert das Arbeitsumfeld

Cloud Computing, Mobility und Video waren die Trend-Themen der diesjährigen Cisco Expo in Berlin. 3.000 Kunden und Partner sahen am 2. und 3. Mai auf dem IT-Kongress die neuesten Lösungen und Trends von Cisco. Ohne Zweifel verändert Cloud Computing das Arbeitsumfeld in IT-Abteilungen. Cisco Systems hat ihre Unternehmensstrategie entsprechend ausgerichtet.

Präsenz in Europa weiter ausbauen

Colt plant die Errichtung eines modularen Rechenzentrums in den Niederlanden auf einem insgesamt 39.000 m2 großen Grundstück. Das Colt-Rechenzentrum wird anfangs 2.000 m2 groß sein. In Zukunft soll die Kapazität auf 10.000 m2 in 20 Hallen ausgeweitet werden. Colt konnte bereits einen wichtigen Hauptnutzer gewinnen und rechnet damit, das neue, Carrier-unabhängige Rechenzentrum Anfang 2013 in Betrieb zu nehmen.

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