18.12.15 - SaaS/Cloud-Telegramm


Umfassende Cloud-native Plattform vereinheitlicht durch ein integriertes Application Framework, Plattform-Laufzeit und Automatisierung der Infrastruktur den Bereitstellungsprozess von Software
Fujitsu präsentiert mit Triole for ServiceNow ein leistungsstarkes Cloud-basiertes Werkzeug für das Service-Management



18.12.15 - Intel beschleunigt die Transformation hin zu Cloud-fähigen Kommunikationsnetzen
Intel hat neue Produkte und Kooperationen vorgestellt, um den Weg in Richtung agiler und Cloud-fähiger Kommunikationsnetze zu beschleunigen. Die modernen Netzwerke erfüllen die heutigen Anforderungen neuer Services für Telekommunikation, Cloud und Rechenzentren und meistern die Herausforderungen, die die Geräte und Services von morgen an sie stellen.

18.12.15 - Neue Version der Pivotal Cloud Foundry: In weniger als einem Tag von der Idee zur Produktion
Pivotal stellte eine neue Version der "Pivotal Cloud Foundry" vor. Die umfassende Cloud-native Plattform vereinheitlicht durch ein integriertes Application Framework, Plattform-Laufzeit und Automatisierung der Infrastruktur den Bereitstellungsprozess von Software. Die Pivotal Cloud Foundry umfasst jetzt den erweiterten Support für Spring Cloud Services, Microsoft Azure, .NET-Applikationen, Docker Images und Application Lifecycle Management. Mit diesen Erweiterungen gibt Pivotal Unternehmen die Möglichkeit, nun noch schneller Cloud-native Anwendungen zu entwickeln, zu implementieren und auszuführen – dabei haben sie die Möglichkeit, aus einer großen Bandbreite an gehosteten, Public Clouds auszuwählen oder sowohl on premise als auch off-premise in einer Private Cloud zu fahren.

18.12.15 - Besserer Kundenservice durch Integration von "SalesforceIQ" mit Desk.com
Salesforce hat "Desk.com" und "SalesforceIQ" in eine einheitliche Lösung integriert. Sie ermöglicht intelligentere Kundenservices und Vertriebsmaßnahmen für kleine und mittelständische Unternehmen. Desk.com, die All-in-One-App für Kundenservices, sowie die einfache, proaktive, intelligente Vertriebslösung SalesforceIQ for Small Business unterstützen Service- und Sales-Teams durch umfassende Einblicke bei der Erhöhung von Kundenzufriedenheit und Umsatz.

18.12.15 - Cloud-basiertes Selbsthilfeportal hilft Endanwendern beim Lösen von Problemen mit IT- und Kommunikationssystemen
Fujitsu präsentiert mit Triole for ServiceNow ein leistungsstarkes Cloud-basiertes Werkzeug für das Service-Management. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Support-Funktionen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) effizienter zu gestalten. Gleichzeitig erhöht Triole for ServiceNow die Zufriedenheit der Endanwender mit den IT-Support Services. Die Aufwendungen für den Service Desk stellen einen erheblichen Kostenfaktor dar, und zwar unabhängig davon, ob die Support-Leistungen durch Drittanbieter oder das Unternehmen selbst bereitgestellt werden. Nach Erfahrungswerten von Fujitsu lassen sich mithilfe eines geführten Self-Service-Portals etwa 20 Prozent der Anfragen von Usern beim Service Desk beantworten. Dazu zählt beispielsweise das Zurücksetzen von Passwörtern.


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